Walb Paul & Pfeuffer (Riedel & Pfeuffer GmbH Haus der Gesundheit) Sanitätshaus in Nürnberg

Abgesehen von einem suboptimalen Bestellprozess - ich musste 2 Wochen nach dem avisierten Termin reklamieren, bevor das Haus bemerkte, dass der Lieferant säumig war - finde ich ... Mehr

Abgesehen von einem suboptimalen Bestellprozess - ich musste 2 Wochen nach dem avisierten Termin reklamieren, bevor das Haus bemerkte, dass der Lieferant säumig war - finde ich den Verkaufsvorgang bemerkenswert: Das Sanitätshaus verrechnet für einen ärztlich verschriebenen Artikel den mehr als 3fachen Erstattungspreis der Krankenkasse, ohne ausreichend darüber aufzuklären, dass unter diesen Umständen die Kostenübernahme wohl nicht stattfinden wird. Dies erfährt man dann - Überraschung - 4 Wochen später anhand einer Rechnung. Erst durch Nachfragen bei meiner Krankenkasse offenbarte sich mir diese besondere Art der Preisgestaltung samt Verkaufsstrategie. Laut Rechtsprechung erfüllt dieser gesamte Vorgang nämlich meiner Ansicht nach durchaus die Definition von Wucher (der Preis liegt mehr als doppelt so hoch wie marktüblich und es wurde meine Unerfahrenheit ausgenutzt). Ob diese Einschätzung zutrifft - das möge der Leser/die Leserin selbst entscheiden. Die Krönung: Bei meiner Reklamation im Laden selbst wurde mir versprochen, den Vorgang an den Chef weiterzuleiten - dies bis heute ohne Resonanz. Auf meine inzwischen 6 Wochen alte mail mit der Bitte, die Rechnungsstellung noch einmal zu überdenken, erfolgte ebenso keinerlei Reaktion oder Begründung, statt dessen heute eine Mahnung. Meine Empfehlungen: Falls Ihr Euch in diesen Laden verirrt, streicht den vorgesetzten Haken im Formular, dass bei Ablehnung der Krankenkasse die Kosten selbst übernommen werden. Guckt, ob Ihr im Netz das Teil günstiger bekommt - in meinem Fall tatsächlich 35 Euro statt 113,90 Euro - es geht außerdem wesentlich schneller und Ihr spart Euch obendrein den Weg in dieses "hochkarätige" Sanitätshaus, das auf Kommunikation mit dem Kunden offenbar keinerlei Wert legt. Kleine Zusatzbemerkung: Die Verkäuferinnen selbst waren nett, immerhin, unterliegen aber natürlich den Anweisungen von oben. Weniger

Beratung sehr gut, sehr ausführlich bei der Abholung habe ich aber keines gute Erfahrung gemacht.

Ich bin extrem zufrieden mit dem Sanitätshaus! 🤗 Die Mitarbeiterinen waren sehr freundlich und kompetent. Sie haben mir bei der Auswahl der richtigen Produkte geholfen und mir s... Mehr

Ich bin extrem zufrieden mit dem Sanitätshaus! 🤗 Die Mitarbeiterinen waren sehr freundlich und kompetent. Sie haben mir bei der Auswahl der richtigen Produkte geholfen und mir sehr gut erklärt, wie ich sie verwenden soll. Die Lieferung war schnell und die Preise waren fair.👌 Ich kann das Sanitätshaus wärmstens empfehlen und werde definitiv wieder dort einkaufen. Vielen Dank für die gute Betreuung. 😇🙏 Weniger