MediCare GmbH & Co. KG "Seniorenresidenz Hoffmannspark"

Fachlich kann ich zur Seniorenresidenz wenig sagen, da mein Angehöriger nur 3 Tag in dem Pflegeheim verbrachte bis er verstarb. Die Verwaltung ist jedoch mehr als amüsant. Statt... Mehr

Fachlich kann ich zur Seniorenresidenz wenig sagen, da mein Angehöriger nur 3 Tag in dem Pflegeheim verbrachte bis er verstarb. Die Verwaltung ist jedoch mehr als amüsant. Statt einer Rechnung zu schicken senden sie erstmal eine Mahnung. Dann versenden sie eine Gutschrift nach der zuviel gezahlt worden ist obwohl eigentlich noch gar nichts gezahlt worden ist, weil man wartet ja auf die reguläre Rechnung, dann senden sie eine 2. Mahnung mit wo im Anhang die Gutschrift und die reguläre Rechnung dranhängt. Sofern des guten noch nicht gut genug werden selbstverständlich der ganze Schriftverkehr den ich nun beschrieben habe auch noch an verschiedene Adressen geschickt, obwohl meine Adresse dort im Haus bekannt war. Wie gesagt zu dem Fachlichen kann ich nicht viel sagen dafür war die Verweilzeit meines Angehörigen zu kurz. Wer allerdings eine ordentliche Rechnungverfahren erwartet sollte seine Angehörigen lieber woanders unterbringen. Weniger

Wir sind unendlich dankbar für die liebevolle und würdevolle Pflege unseres Vaters im Hoffmannspark. Er wurde mit so viel Herzenswärme, Respekt und Achtsamkeit begleitet, auch i... Mehr

Wir sind unendlich dankbar für die liebevolle und würdevolle Pflege unseres Vaters im Hoffmannspark. Er wurde mit so viel Herzenswärme, Respekt und Achtsamkeit begleitet, auch in seinen letzten Tagen. Ein ganz besonderer Dank gilt den Leitungen des Hauses, Jennifer Beiner und Marleen Nacke, die uns in dieser schweren Zeit mit außergewöhnlicher Menschlichkeit und großem Engagement zur Seite standen. Ihr Einsatz ging weit über das Berufliche hinaus und hat uns tief berührt. Auch dem gesamten Pflege- und Betreuungsteam danken wir von Herzen für den liebevollen Umgang, die Geduld, die Zeit und die kleinen Momente des Glücks, die unserem Vater einen schönen Lebensabend geschenkt haben. Der Hoffmannspark ist kein typisches Altenheim, sondern ein Ort voller Leben, Wärme und Zusammenhalt ,fast wie eine Familie. Hier spürt man, dass das Herz wirklich dort ist. Weniger

Erfahrungsbericht unserer Familie Unser Vater und Ehemann verbrachte seine letzte Lebenszeit in diesem Seniorenheim. Er war schwer pflegebedürftig und vollständig auf Unterstüt... Mehr

Erfahrungsbericht unserer Familie Unser Vater und Ehemann verbrachte seine letzte Lebenszeit in diesem Seniorenheim. Er war schwer pflegebedürftig und vollständig auf Unterstützung angewiesen. Was wir in dieser Zeit erlebt haben, beschäftigt uns bis heute sehr. Mehrfach hatten wir den Eindruck, dass Mahlzeiten nicht ausreichend begleitet wurden. Besonders irritierend war für uns, dass unserem Vater als Diabetiker wiederholt stark zuckerhaltige Getränke (u. a. Vita Malz) gereicht wurden, was aus unserer Sicht gesundheitlich sehr problematisch ist. Auch die pflegerische Situation hat bei uns wiederholt große Sorge ausgelöst. In einer besonders belastenden Situation fanden wir unseren Vater hilflos im Bett vor – durchnässt, verzweifelt und laut um Hilfe rufend. Er wirkte vollkommen überfordert und allein gelassen. Seine Körperhaltung war dabei so ungünstig, dass für uns der Eindruck entstand, er könnte aus dem Bett rutschen. Diese Situation war für uns zutiefst erschütternd und schwer auszuhalten. Erst durch die Unterstützung einer zufällig anwesenden Person konnte er wieder in eine sichere und würdigere Lage gebracht werden – ohne Hilfe einer pflegerischen Kraft des Hauses. Der Moment seines Todes, bei dem wir anwesend waren, hat sich tief eingeprägt. Trotz mehrfacher Versuche, Hilfe zu rufen, dauerte es aus unserer Wahrnehmung heraus sehr lange, bis jemand reagierte. Erst nachdem wir eigenständig das Stationszimmer aufsuchten, kam eine Reaktion. Die Situation erlebten wir als kühl und wenig einfühlsam. Es gab aus unserer Sicht weder eine Beileidsbekundung noch Hinweise zum weiteren Vorgehen – etwa zur Möglichkeit des Abschieds oder zu den nächsten Schritten. Auch ein würdevoller Rahmen (z. B. eine Kerze) war für uns nicht erkennbar. Wir teilen diese Erfahrung nicht, um anzuklagen, sondern weil sie uns tief bewegt hat. Für uns steht fest: Pflege darf niemals zum Verlust von Würde führen. Folgende Fragen zur Stellungnahme: * Warum wurde offenbar nicht in die Pflegedokumentation geschaut, sodass die bekannten Bedürfnisse (u. a. im Zusammenhang mit Diabetes – Ernährung und Getränke) nicht entsprechend berücksichtigt wurden? * Warum lag die betroffene Person wiederholt bis ca. 11 Uhr ungepflegt im Bett? * Warum wurden wir nach dem Tod nicht darüber informiert, wie die nächsten Schritte ablaufen (organisatorisch, formal, Abschiedsmöglichkeiten)? * Warum hat es seitens des Pflegepersonals keinerlei erkennbare Form von Beileidsbekundung gegeben? * Warum gab es keine Begleitung in dieser Situation – weder durch ein Gespräch noch durch einfache Zeichen des Respekts (z. B. eine Kerze, ein würdevoller Abschied)? * Warum wurde zu keinem Zeitpunkt aktiv nach unserem Befinden gefragt? Weniger