Carepoint KG Sanitätshaus

Fazit aus vorangegangenen Rezensionen: Hier werden gerne mal Rohstoffe, Ressourcen und Lebenszeit verbrannt. Genauso bei mir. Völlig chaotisches Kundensystem. Änderungs- oder Re... Mehr

Fazit aus vorangegangenen Rezensionen: Hier werden gerne mal Rohstoffe, Ressourcen und Lebenszeit verbrannt. Genauso bei mir. Völlig chaotisches Kundensystem. Änderungs- oder Reklamationswünsche werden auf Zettel geschrieben, die später bei Nachfrage niemand mehr wiederfindet. Klärung? -> Fehlanzeige. Und die angeblich vom Arzt falsch ausgestellten Rezepte ziehen sich hier auch wie ein roter Faden durch die Beurteilungen. Wie bei mir. Bin auf eigener Achse (obwohl ja eigentlich krank) zu Carepoint, habe das angeblich falsche Rezept rausgeholt, bin damit zum behandelnden Arzt, habe es ändern lassen und es dann wieder bei Carepoint abgeliefert. Komisch, dass andere Sanitätshäuser so etwas noch nie verlangt haben. Ich werde diese Vorgehensweise auch noch mal mit meiner Krankenkasse besprechen. Auf dieses geänderte Rezept hin wurden mir dann „falsche“ Einlagen gefertigt. Ich habe angeboten, diese für mein Rezept falschen, aber insgesamt doch für mich passenden Einlagen käuflich zu erwerben. Quasi als Reserve. Es sei aber angeblich nicht möglich, mir preislich auch nur einen Cent entgegen zu kommen und beharrte auf dem regulären Preis. Tja, nun werden die Einlagen geschreddert und damit wieder Rohstoffe, gute handwerkliche Arbeit und Lebenszeit vernichtet. Der Kreis schließt sich und ich bin dort nicht länger Kunde. Weniger

Inkompetent, Unzuverlässig und unfreundlich. Ich wollte dringend neue Einlagen. Erst wurde mir höchst unfreundlich vor 3 Monaten etwa, mitgeteilt in diesem Wortlaut: Sie sind no... Mehr

Inkompetent, Unzuverlässig und unfreundlich. Ich wollte dringend neue Einlagen. Erst wurde mir höchst unfreundlich vor 3 Monaten etwa, mitgeteilt in diesem Wortlaut: Sie sind noch nicht dran! Unwissend worum es sich bei dieser Aussage überhaupt handelt, bekam ich eine weitere unfreundliche Erklärung dazu. Das war mein erster Eindruck. Nachdem ich auf Anraten des unfreundlichen Personals, 3 aktualisierte, davon ein korrigiertes Rezept dort ablieferte, sind in der Zwischenzeit mehrere Wochen vergangen. Endlich ein paar Einlagen fertig. Die waren aber nicht kompatibel mit meiner Fußproblematik. Das diese so wie es auf dem Rezept stand, nicht gefertigt werden können, wurde mir jedoch erst garnicht mitgeteilt. Nachdem sich ein Techniker meiner Füße angenommen hat und mir versprach, endlich die richtigen Einlagen für mich herzustellen, hoffte ich nun nach weiteren 14 Tagen meine Einlagen abholen zu können. Aber: Fehlschlag. Natürlich waren sie es nicht. Kein Anruf als Information, keine Rückmeldung! Ich brauche jedoch dringend Einlagen ohne die ich meinen Alltag nicht mehr richtig bewältigen kann, da ich massiv Nervenschmerzen und durch die Schonhaltung beim Laufen inzwischen auch mein Sprunggelenk in Mitleidenschaft zieht. Es ist mehr als eine Frechheit stattdessen geht der Techniker seelenruhig in seinen wohlverdienten Urlaub, statt eine Information vorher zu hinterlassen, dass ich nicht laut seinem Versprechen die abermals neuen Einlagen nach 13 Tagen abholen kann. Die Dame heute entschuldigte sich für die Odyssee, aber nach ihrer Recherche ist mein altes Rezept noch immer im System, niemand weiß von nichts! Ich solle noch bis nächste Woche Mittwoch (dann ist eine neue Lieferung da) abwarten. Sie würden sich melden. Tja. Das wurde mir schon öfters gesagt, doch melden tat sich bisher niemand bei mir. Mir reichts. Sobald mein aktuelles Rezept auftaucht, suche ich ein anders Sanitätshaus auf. Chaotischer gehts kaum. Wo sind meine Einlagen, warum bekomme ich keine Information wenn die Angaben auf dem Rezept nicht stimmen, und warum habe ich einen Kassenbon eines anderen Kunden an meinem Rezept. ???Wieso werden hochgeladene Rezepte auf der Website von Carepoint ignoriert? Carepoint nie wieder! Ich bin echt sauer! Kleiner Nachtrag. Die Dame, die sich für ihre Kollegen und den höchst eigenartigen Abläufen entschuldigte, hat sich wirklich bemüht und mich wie versprochen angerufen. Sie war die einzige bisher, die wirklich freundlich und hilfsbereit war. Leider arbeitet sie nicht in meiner Region, sondern in einer Filiale in Maschen. Weniger

Von Anfang an wurde ich herzlich empfangen und sehr kompetent beraten. Das Personal war nicht nur fachlich hervorragend, sondern auch ausgesprochen freundlich und geduldig. Man ... Mehr

Von Anfang an wurde ich herzlich empfangen und sehr kompetent beraten. Das Personal war nicht nur fachlich hervorragend, sondern auch ausgesprochen freundlich und geduldig. Man hat sich viel Zeit genommen, um auf meine individuellen Bedürfnisse einzugehen und die passenden Hilfsmittel für mich zu finden. Die Qualität der Produkte ist top und der Service rundum einfach erstklassig. Ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt und werde das Sanitätshaus definitiv weiterempfehlen. Vielen Dank für die großartige Unterstützung – ich komme gerne wieder! Weniger