Carepoint KG Sanitätshaus

Ich war dort, um mir eine Orthese am Unterarm zu besorgen. Rezept abgegeben. Kurz das vorhandene Portfolio anprobiert, welches zu klein war. Kurz flammte im Verkäufer auf, ich k... Mehr

Ich war dort, um mir eine Orthese am Unterarm zu besorgen. Rezept abgegeben. Kurz das vorhandene Portfolio anprobiert, welches zu klein war. Kurz flammte im Verkäufer auf, ich könne ja die zwar etwas zu kleine Schiene nehmen, aber das würde schon passen. Ich habe interveniert und bestand auf ein _passendes_ Produkt. Daraufhin wurde der Arm nochmal vermessen und es wurde etwas bestellt. Ich würde telefonisch informiert, wenn meine Orthese da ist. Soweit für mich noch ok. 3 Tage später kam der Anruf und ich habe meine Orthese abgeholt. Mit der "Einweisung" in das Hilfsmittel und wie es anzulegen ist etc., bin ich mehr als unzufrieden. Der Mitarbeiter legte mir die Orthese einmal probeweise an. Ok. War zu eng. Mach Rückfrage, ob das so sein soll, dass die Haut Falten schlägt, habe ich die Orthese selbst gelockert - wurde auch darum gebeten das selbst einmal alleine anzulegen. Getan wie geheißen. Immerhin wurde mir jetzt nicht mehr das Blut abgedrückt. Der Mitarbeiter verschwand kurz irgendwo im hinteren Bereich des Ladens, nahm Packung und Beipackzettel meiner Orthese mit. Kam ohne alles wieder und wollte abrechnen. Auf meine Frage, wie/in welcher Richtung die Orthese denn anzulegen sei, bekam ich die Antwort "das kleine hier oben hin". Ok. Ich bin ja Laie. Habe den Mitarbeiter un die Verpackung und den Beipackzettel gebeten, welche er mir dann von hinten wieder gebracht hat, habe gezahlt und bin gegangen. Nur um dann Zuhause festzustellen - nach Konsultation des Beipackzettels, der sich als Gebrauchsanleitung entpuppte (die der Verkäufer hinten im Laden verschwinden lassen wollte)- dass ich komplett falsch beraten und mir die Orthese komplett falsch angelegt wurde! Jetzt mal ehrlich... ich habe Verständnis für Quereinsteiger und Job-Neulinge usw. (wenn es sich denn um solche handelt!), aber das, was dieser Mitarbeiter da verursacht hätte, wenn ich mir nicht selbst nochmal ein Bild hätte machen wollen und nicht nach der Packung und der Gebrauchsanweisung gefragt hätte, wäre grob fahrlässig an der Grenze zur Körperverletzung gewesen, weil es meine Beschwerden verschlimmert und den Schaden vergrößert hätte! Ich werde in Zukunft andere Sanitätshäuser aufsuchen, wenn ich derlei erneut benötigen sollte, aber ganz sicher NICHT mehr dieses! Weniger

Ich war mit meiner Tochter da weil sie eine Knie Bandagen brauchte. Das Personal war sehr zuvorkommend, haben sofort vermessen und die Bandagen da gehabt. Habe mich als Kunde gu... Mehr

Ich war mit meiner Tochter da weil sie eine Knie Bandagen brauchte. Das Personal war sehr zuvorkommend, haben sofort vermessen und die Bandagen da gehabt. Habe mich als Kunde gut bedient gefühlt. Weniger

Kundenfreundlichkeit ist im Carepoint Glinde anscheinend ein Fremdwort. Ohne vernünftige Beratung wurde mir ein Produkt mit 40 Euro Zuzahlung angedreht. Auf Nachfrage warum die... Mehr

Kundenfreundlichkeit ist im Carepoint Glinde anscheinend ein Fremdwort. Ohne vernünftige Beratung wurde mir ein Produkt mit 40 Euro Zuzahlung angedreht. Auf Nachfrage warum die Zuzahlung so hoch sei und nicht wie üblich 10 Euro maximal kam nur pampig ich müsse das Material selber bezahlen. Nachdem ich mich nochmal genau informiert hatte rief ich die Mitarbeiterin nochmal an und wollte fragen warum ich nicht richtig beraten wurde und das ich kein luxus Produkt möchte. Das fand die Mitarbeiterin wohl nicht gut und ich wurde am Telefon von ihr angeschrien. Daraufhin bat ich sie mir mein Rezept wieder auszuhändigen, was mit einem "gut" und Hörer aufknallen erledigt war. Danke, aber so lasse ich mich nicht behandeln. Es ist nun das 2x das man mir dort trotz Rezept eine enorm hohe Zuzahlung abgerechnet hat ( beim ersten Mal 85€ jetzt 40€). Ich werde mir ein neues Sanitätshaus suchen das weiß wie man mit Kunden umgeht. Weniger