MCS Medical Center Südwestfalen GmbH & Co. KG Sanitätshaus in Schmallenberg

Gute Techniker, aber schlechte Administration. Habe seit mehreren Wochen einen Leih-Rollstuhl, da ich nach einer OP für einige Wochen meinen linken Fuß nicht belasten darf. Lei... Mehr

Gute Techniker, aber schlechte Administration. Habe seit mehreren Wochen einen Leih-Rollstuhl, da ich nach einer OP für einige Wochen meinen linken Fuß nicht belasten darf. Leider trat nach einiger Zeit ein Defekt auf, der nicht durch mich verursacht wurde. Es dauerte vier Tge bis ein netter Techniker kam um den Rollstuhl zu begutachten. Leider konnte er den Fehler nicht sofort beheben und einen Ersatzt hatte er auch nicht dabei. Er sagte aber, die Firma werde sich kurzfristig bei mir melden. Das passierte leider nicht. Auch bei zwei anrufen meinerseits konnte mir nicht geholfen werden. Zugesagte Rückrufe erfolgten ebenfalls nicht. Nachdem ich nochmals telefonisch einen kurzfristigen Austausch drängte, und mich nicht mehr mit Rückrufzusagen abfinden wollte, wurde durch die Mitarbeiterin einfach aufgelegt. Ist das die kundenorientierte Problemlösung von MSC? Glücklicherweise hatte ich beim nächste Versuch eine freundlichere Dame am Telefon. Jetzt soll der Rollstuhl morgen (zehn Tage nach der Mängelmeldung) endlich ausgetauscht werden. Weniger

Großer Anbieter, aber persönlicher Service ist Fehlanzeige. Beratung und Betreuung sind unkoordiniert: Rückmeldungen lassen auf sich warten, angekündigte Rückrufe finden schlich... Mehr

Großer Anbieter, aber persönlicher Service ist Fehlanzeige. Beratung und Betreuung sind unkoordiniert: Rückmeldungen lassen auf sich warten, angekündigte Rückrufe finden schlicht nicht statt, und durch ständig wechselnde Ansprechpartner muss man bei jedem Kontakt von vorne anfangen. Versprechungen werden gemacht, aber nicht eingehalten – am Ende bleibt man mit seinem Problem allein. Nach der Übernahme vieler kleiner Sanitätshäuser wirkt es, als sei der persönliche Kontakt zum Kunden komplett verloren gegangen. Kann ich nicht empfehlen. Weniger

Wir sind mit dem gesamten Ablauf rund um den Kindertollstuhl im Medical Center Südwestfalen hervorragend zufrieden. Herr Di Natale ist ein äußerst kompetenter und freundlicher M... Mehr

Wir sind mit dem gesamten Ablauf rund um den Kindertollstuhl im Medical Center Südwestfalen hervorragend zufrieden. Herr Di Natale ist ein äußerst kompetenter und freundlicher Mitarbeiter, der sehr einfühlsam auf die Bedürfnisse unseres Kindes eingeht. Von der Beratung über die Anpassung bis zur Übergabe hat alles reibungslos funktioniert. Herr Di Natale hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich zu erklären und auf unsere individuellen Fragen einzugehen. Wir können ihn und das Medical Center Südwestfalen uneingeschränkt weiterempfehlen – hier fühlt man sich wirklich in guten Händen. Weniger