Sanitätshaus Brockers GmbH

Ich war zur Beratung für eine Orthese im Sanitätshaus Brockers und bin wirklich beeindruckt. Der junge Verkäufer, der mich betreut hat, war ausgesprochen kompetent, freundlich u... Mehr

Ich war zur Beratung für eine Orthese im Sanitätshaus Brockers und bin wirklich beeindruckt. Der junge Verkäufer, der mich betreut hat, war ausgesprochen kompetent, freundlich und engagiert. Er hat sich viel Zeit genommen, meine Beschwerden genau zu verstehen, und mir die verschiedenen Möglichkeiten verständlich erklärt. Besonders positiv fand ich, wie sorgfältig er auf meine individuellen Bedürfnisse eingegangen ist. Die Orthese wurde perfekt angepasst, und ich habe mich während der gesamten Beratung bestens aufgehoben gefühlt. Seine ruhige Art und sein Fachwissen haben mir sofort Vertrauen gegeben. Ein großes Dankeschön für diese hervorragende Beratung — so wünscht man sich den Service im Sanitätshaus. Absolut empfehlenswert. Weniger

Unprofessionell und Gesundheitsgefährdend ! Ich kann vor diesem Sanitätshaus nur warnen, besonders wenn man auf eine medizinisch dringende Versorgung angewiesen ist. Mein Fall z... Mehr

Unprofessionell und Gesundheitsgefährdend ! Ich kann vor diesem Sanitätshaus nur warnen, besonders wenn man auf eine medizinisch dringende Versorgung angewiesen ist. Mein Fall zog sich über Monate während mir aufgrund der fehlenden Kompression eine Operation drohte. Meine Kritikpunkte im Klartext: • Inkompetenz beim Ausmessen: Die erste Vermessung war schlichtweg falsch. Anstatt bei der Reklamation fachgerecht ein komplett neues Maß zu nehmen, wurde nur "gepfuscht" und die Länge korrigiert. Das Ergebnis nach Wochen des Wartens: Die Hose passte natürlich wieder nicht. • Schuldumkehr & Unverschämtheit: Anstatt sich für die Fehler zu entschuldigen, wurde mir beim dritten Termin von einer Mitarbeiterin in einem untragbaren, schroffen Ton die Schuld gegeben. Es sei meine Aufgabe gewesen, deutlicher zu sagen, was nicht passt – eine bodenlose Frechheit gegenüber einem Patienten, der sich auf die "Fachkraft" verlassen muss. • Fachliche Mängel: Eine Neuvermessung wurde an einem Nachmittag bei massiven Wassereinlagerungen vorgenommen, anstatt morgens nach der Lymphdrainage. Jeder Laie weiß, dass das kein verwertbares Ergebnis liefert. • Null Empathie: Auf den Hinweis, dass ich durch die Verzögerungen eine OP riskierte, wurde nur mit Achselzucken reagiert. Man ließ mich monatlich im Regen stehen. Fazit: Unprofessionell, unfreundlich und fachlich nicht auf der Höhe. Die Kompression sitzt auch nach dem dritten Versuch nicht perfekt, aber nach diesem Theater werde ich dieses Geschäft nie wieder betreten. Wer eine zuverlässige medizinische Versorgung braucht, sollte einen großen Bogen um diesen Laden machen. Weniger

Sehr freundliche Mitarbeiter. Alles lief reibungslos ab , auch die Terminvergabe war sehr flexibel :) Da fährt man gerne bis nach Kaarst. Weiter so