Sanitätshaus Lang GmbH

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Sanitätshaus. Für meine Einlagen wurde alles vermessen und mir wurde gesagt, dass ich sie nach 7 Tagen abholen könne. Als ich nach einer Woch... Mehr

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Sanitätshaus. Für meine Einlagen wurde alles vermessen und mir wurde gesagt, dass ich sie nach 7 Tagen abholen könne. Als ich nach einer Woche dort erschien, waren die Einlagen jedoch nicht fertig. Statt einer Entschuldigung oder einer Lösung wurde ich von der Technikerin unfreundlich behandelt. Ich erfand sie frech, desinteressiert und überhaupt nicht bemüht, das Problem zu lösen oder eine Alternative anzubieten. Gerade Menschen, die aus gesundheitlichen Gründen auf solche Hilfsmittel angewiesen sind, sollten zuverlässig und respektvoll behandelt werden. Dieses verantwortungslose Verhalten finde ich inakzeptabel. Ich habe mein Rezept wieder mitgenommen und werde meine Einlagen in einem anderen Sanitätshaus anfertigen lassen. Dieses Sanitätshaus werde ich definitiv nicht wieder besuchen und kann es leider nicht empfehlen Weniger

Meine Oma wartet auf eine Lieferung einer Toilettensitzerhöhung. Da sie nicht gut zu Fuß ist und eine Lieferung heute zwischen 9-12 Uhr angekündigt war, hat mein Vater bei ihr g... Mehr

Meine Oma wartet auf eine Lieferung einer Toilettensitzerhöhung. Da sie nicht gut zu Fuß ist und eine Lieferung heute zwischen 9-12 Uhr angekündigt war, hat mein Vater bei ihr gewartet. Bis 13 Uhr nichts geliefert und telefonisch wird mitgeteilt, dass angeblich niemand anzutreffen war, was nicht der Wahrheit entspricht Später meldet sich Lang und sichert eine Lieferung bis 15 Uhr zu. Nun warte ich seit mittlerweile 2 Stunden bei meiner Oma, telefonisch ist bei Lang niemand zu erreichen, Das ist eine absolute Frechheit Nachtrag: Mittlerweile war das Santitätshaus telefonisch zu erreichen. Der Mitarbeiter, der eine Lieferung telefonisch bis 15 Uhr zugesichert hat, hat anscheinend den Auftrag für die Lieferung nicht an den Außendienst weitergeleitet. Während der telefonische Kontakt nett war, der Rest ist einfach katastrophal Weniger

1 Stern noch zu viel Heute wollte ich bei der Firma Lang ein medizinisches Hilfsmittel erhalten. Meine Arztpraxis erklärte mir, dass es üblich sei, dass das Sanitätshaus das pas... Mehr

1 Stern noch zu viel Heute wollte ich bei der Firma Lang ein medizinisches Hilfsmittel erhalten. Meine Arztpraxis erklärte mir, dass es üblich sei, dass das Sanitätshaus das passende Hilfsmittel auswählt und anpasst, anschließend eine Anforderung für das Rezept an die Arztpraxis faxt und diese das Rezept zurücksendet. Nachdem ich länger gewartet hatte, wurde ich an eine andere Abteilung verwiesen. Also erneut anstellen und wieder warten. Als ich schließlich an der Reihe war, wurde ich gefragt, was ich benötige und ob ich bereits Kunde sei. Da ich neu in Dinslaken bin, musste ich verneinen. Die Antwort „Dann müssen wir Sie erst einmal anlegen“ empfand ich bereits wenig kundenfreundlich. Statt wie von meiner Arztpraxis beschrieben den üblichen Ablauf zu übernehmen, wollte man mir lediglich den benötigten Artikel notieren, damit ich selbst zur Arztpraxis zurückgehe und mir dort ein Rezept besorge. Ein Fax an die Praxis wurde abgelehnt. Auch meinen Vorschlag, den Artikel zunächst bar zu bezahlen und den Betrag bei Kostenübernahme durch die Krankenkasse erstattet zu bekommen, lehnte man ebenfalls ab. Insgesamt fühlte ich mich weder gut beraten noch unterstützt. Von einem Sanitätshaus hätte ich mir deutlich mehr Serviceorientierung und Entgegenkommen erwartet. Ein so großes Unternehmen ist leider zu unflexibel. Die Fa. Straube in Oberhausen-Sterkrade war dann für mich der Ansprechpartner. Dort werde ich 5 Sterne vergeben. ________________________________________ Weniger