Sanitätshaus Lang GmbH

1 Stern noch zu viel Heute wollte ich bei der Firma Lang ein medizinisches Hilfsmittel erhalten. Meine Arztpraxis erklärte mir, dass es üblich sei, dass das Sanitätshaus das pas... Mehr

1 Stern noch zu viel Heute wollte ich bei der Firma Lang ein medizinisches Hilfsmittel erhalten. Meine Arztpraxis erklärte mir, dass es üblich sei, dass das Sanitätshaus das passende Hilfsmittel auswählt und anpasst, anschließend eine Anforderung für das Rezept an die Arztpraxis faxt und diese das Rezept zurücksendet. Nachdem ich länger gewartet hatte, wurde ich an eine andere Abteilung verwiesen. Also erneut anstellen und wieder warten. Als ich schließlich an der Reihe war, wurde ich gefragt, was ich benötige und ob ich bereits Kunde sei. Da ich neu in Dinslaken bin, musste ich verneinen. Die Antwort „Dann müssen wir Sie erst einmal anlegen“ empfand ich bereits wenig kundenfreundlich. Statt wie von meiner Arztpraxis beschrieben den üblichen Ablauf zu übernehmen, wollte man mir lediglich den benötigten Artikel notieren, damit ich selbst zur Arztpraxis zurückgehe und mir dort ein Rezept besorge. Ein Fax an die Praxis wurde abgelehnt. Auch meinen Vorschlag, den Artikel zunächst bar zu bezahlen und den Betrag bei Kostenübernahme durch die Krankenkasse erstattet zu bekommen, lehnte man ebenfalls ab. Insgesamt fühlte ich mich weder gut beraten noch unterstützt. Von einem Sanitätshaus hätte ich mir deutlich mehr Serviceorientierung und Entgegenkommen erwartet. Ein so großes Unternehmen ist leider zu unflexibel. Die Fa. Straube in Oberhausen-Sterkrade war dann für mich der Ansprechpartner. Dort werde ich 5 Sterne vergeben. ________________________________________ Weniger

Ein Hilfsmittel zu völlig überteuerten Preisen ab zu rechnen, mir dann zu sagen, dass es an meiner Krankenkasse läge, dass die zu wenig Zuschüsse gibt, ist schon echt frech.... Mehr

Ein Hilfsmittel zu völlig überteuerten Preisen ab zu rechnen, mir dann zu sagen, dass es an meiner Krankenkasse läge, dass die zu wenig Zuschüsse gibt, ist schon echt frech. Genauso frech wie die Dame, die vorne an der Kasse sitzt. Das war das erste und letzte Mal, die Erfahrung, auch wie dort mit einem gesprochen wird, wie arrogant, dass brauche ich nicht nochmal. Weniger

Wow, war super zufrieden. Sehr freundlich ist man auf mich zugekommen. An meinem Rollator wurde der Sitz und die Griffe erneuert. Halbe Stunde hat es gedauert. In der Zeit habe ... Mehr

Wow, war super zufrieden. Sehr freundlich ist man auf mich zugekommen. An meinem Rollator wurde der Sitz und die Griffe erneuert. Halbe Stunde hat es gedauert. In der Zeit habe ich mit dem Personal nette Gespräche geführt. Was mich überrascht hat, ich brauchte nicht's bezahlen. Also gab es ein Trinkgeld als Dankeschön. Ich verstehe die Beschwerden nicht??!! Noch ein Spruch:So wie es in den Wald rein schallt, schallt es zurück. Nochmal vielen lieben Dank an das Team. Weniger