Sanitätshaus Maisch Orthopädietechnik GmbH Orthopädieservice Sanitätshaus in Heppenheim (Bergstraße)

Ich habe Kompressionsstrümpfe beauftragt. Nach 3 Wochen habe ich mal nachgefragt. Ich bekam die Auskunft, dass man Nachricht auf meinem AB hinterlassen habe. Blöd, dass ich kein... Mehr

Ich habe Kompressionsstrümpfe beauftragt. Nach 3 Wochen habe ich mal nachgefragt. Ich bekam die Auskunft, dass man Nachricht auf meinem AB hinterlassen habe. Blöd, dass ich keinen AB habe. Bei Abholung zeigte sich, dass keine Kompressionsstrümpfe, sondern Strümpfe für Patienten mit offenen Wunden angeferigt wurden. Ich habe wieder um die korrekten Strümpfe gebeten. Heute habe ich nun wieder Kompressionsstrümpfe erhalten, nur nicht wie auf dem Rezept vermerkt mit verstärkter Ferse. Jetzt wird wieder nachgebessert. Eines ist klar. Da gehe ich nicht mehr hin. Weniger

Ich war Anfang September zum Ausmessen von Kompressionsstrümpfen im Sanitätshaus Maisch in der Ernst-Schneider-Str. Die Terminvereinbarung, der pers. Umgang und das Ausmessen wa... Mehr

Ich war Anfang September zum Ausmessen von Kompressionsstrümpfen im Sanitätshaus Maisch in der Ernst-Schneider-Str. Die Terminvereinbarung, der pers. Umgang und das Ausmessen waren zu diesem Zeitpunkt sehr freundlich. Die Mitarbeiterin teile mir mit, dass sie in Urlaub sein wird und mein Antrag vermutlich erst nach dem Urlaub bei der Krankenkasse eingereicht werden kann. So weit so gut. Der Antrag wurde zum 19.09. an die Krankenkasse übermittelt. Recht zeitnah auch abgelehnt, da auf der Verordnung etwas anderes als im Antrag stand. Wir vereinbarten einen zeitnahen Termin um weitere Maße zu nehmen. Ich war am 14.10 erneut im Sanitätshaus, um die fehlenden Maße nehmen zu lassen. Diesmal bei einer anderen Kollegin. Am 16.10 erhielt ich einen Anruf, dass mein Antrag nun weitergeleitet wird. Seitdem warte ich täglich auf die Bewilligung durch die Krankenkasse. Mehrmals rief ich im Sanitätshaus an um den Bearbeitungsstand zu erfragen. Es folgten schwammige Aussagen, ich wurde an die Zentrale verwiesen. Hier kam letztlich heraus, dass der korrigierte Antrag erst Anfang November eingegangen ist. Heute rief ich in der Zentrale erneut an und erfragte den Bearbeitungsstatus. Hierzu könne keine Auskunft gegeben werden, es muss erst Rücksprache mit dem Sanitätshaus gehalten werden. Derweil rief ich bei meiner Krankenkasse an und erfuhr, dass seit dem 19.09 kein korrigierter Antrag eingegangen ist und das Sanitätshaus auch nicht auf mehrmalige Erinnerungsschreiben & telefonische Auskunftsersuchen meiner Krankenkasse reagiert habe. Ich warte nun seit über zwei Monaten auf meine Kompressionsversorgung, habe Schmerzen und kann nur hoffen, dass die Kompression passend ist, sofern ich sie dieses Jahr noch erhalte. Die nächste Verordnung werde ich definitiv nicht hier einreichen. Weniger

Ich kam mit großen Schmerzen zu Frau Karcher. Sie hat mir mit ihrer Beratung sehr geholfen und alles veranlasst, das die Lieferung schnell erfolgt. Außerdem ist sie sehr freundl... Mehr

Ich kam mit großen Schmerzen zu Frau Karcher. Sie hat mir mit ihrer Beratung sehr geholfen und alles veranlasst, das die Lieferung schnell erfolgt. Außerdem ist sie sehr freundlich und ich habe mich richtig aufgehoben, verstanden und wohl gefühlt. Ich gehe nirgends anders mehr hin. Vielen Dank! 😊 Weniger