Sanitätshaus MKC GmbH

Ich hatte ein Rezept für eine Daumenorthese bekommen...in der Filiale in Wilmersdorf war man sehr nett. Ich wurde darauf aufmerksam gemacht, dass ich eine Kostenübernahme der Ka... Mehr

Ich hatte ein Rezept für eine Daumenorthese bekommen...in der Filiale in Wilmersdorf war man sehr nett. Ich wurde darauf aufmerksam gemacht, dass ich eine Kostenübernahme der Kasse brauch, da ich vor nicht einmal 3 Monaten schon einmal eine bekommen hatte. Mir wurde ein Model raus gesucht welches super passte . Es wurde gesagt, dass wenn die Kostenübernahme bewilligt wird meine Zuzahlung nicht höher als 10 € sei. Da ich aber am anderen Ende von Wilmersdorf wohne bat ich darum die Orthese ggf in der Filiale Drakestr. Abholen zu können. Dies war kein Problem. 14 Tag später bekam ich einen Anruf, dass ich die Orthese abholen könnte und die Kasse alles bewilligt hat. Als ich dort ankam ( 30 min mit dem Auto ) musste ich erschrocken feststellen, dass die Orthese die man mir geben wollte nicht mal im entferntesten ähnlichkeit hatte mit der, die ich anprobiert hatte. Sie war nicht für meine Bedürfnisse gemacht. Die Verkäuferin meinte nur, Sitz doch gut! Da war gar nichts gut. Es war zu groß und es schütze nicht den Bereich der geschützt werden sollte. Ich erklärte, dass ich eine Orthese mit 2 verschlüssen anprobiert hatte.... ihr Aussage war...Ja dafür könne sie nichts, sie hat sie Ware nur zugeschickt bekommen.....ok verstehe. Und eine mit 2 verschlossen kenne sie nicht. Sie gab mir eine andere zum anprobieren. Und wieder war die Aussage passt doch.....aber wieder passte nichts !!!!!!!! Sie war viel zu groß. Ich bat um eine Nummer kleiner...die sie aber in der Filiale nicht hatten. Also wieder Bestellung. Diesmal bat ich um Lieferung nach Alt Tempelhof. 7 Tage später bekam ich nun endlich einen Anruf. Orthese da. Als ich da ankam gab man mir eine Orthese die zu klein am Daumengelenk war und zu groß im verschluss. Wieder hörte ich super Passform.......häääää ? Ich konnte meine Finger durch stecken und der der Daumenballen wurde eingedrückt. Sie gab mir eine andere Orthese und tadaaaaa.....es war die, die ich 3Wochen !!!! Zuvor anprobiert hatte. Ich war glücklich! Nun holte die Dame ihren Quittungsblock vor.......suchte nach einem Preis in etlichen Zetteln, fand aber nicht...meinte dann aber, dass ich zusätzlich zu der Zuzahlung noch 25 € zahlen muss....insgesamt dann 32€ . Ich war verwundert und fragte mehrmals warum ich soviel zahlen muss...Ihre Antwort war...Manche Kassen zahlen nicht alles. Jedoch wurde mir 3 Wochen zuvor gesagt, dass ich höchstens 10€ dazu zahlen muss. Nein Sie blieb dabei 32 € !!! ( bei Amazon gibt es die gleiche ohne Rezept für 35 € ) Als ich sie darauf hinwies, dass doch extra ein Kostenübernahme anfrage gestellt wurde, war sie ein wenig genervt. Sie guckte auf den Zettel von der Krankenkasse und meinte ja da steht 7 € Zuzahlung.....Dann eben nur 7 €. Sie gab mir die orthese wollte den Karton aber behalten. Ich bat sie darum den Karton mitnehmen zu können, darauf antwortete sie genervt, dass sie dann alles abschreiben müsse. Bitte ! Die Zeit habe ich dann auch noch ! Leider meiner Meinung nach nicht sehr kompetent. Und mit Sicherheit werde ich dieses sanitätshaus nicht mehr aufsuchen !!! Weniger

Habe mir hier auf Rezept Einlagen fertigen lassen. Ich hatte aber weiterhin Schmerzen. Eine Lösung konnte nicht gefunden werden, außer mit einem neuen Auftrag. Mittlerweile habe... Mehr

Habe mir hier auf Rezept Einlagen fertigen lassen. Ich hatte aber weiterhin Schmerzen. Eine Lösung konnte nicht gefunden werden, außer mit einem neuen Auftrag. Mittlerweile habe ich mir in einem anderen Sanitätshaus Einlagen fertigen lassen, die für mich tadellos funktionieren. Auch zuvor war ich nie unglücklich mit anderen Sanitätshäusern. Deshalb kann ich dieses Sanitätshaus leider nicht empfehlen. Weniger

Ich war jetzt schon dreimal hier werde immer wieder kommen, wenn ich etwas benötige. Freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen, die immer sehr bemüht sind. Vielen Dank!