Sanitätshaus Müller Betten GmbH & Co.KG

Ich hatte vor genau 4 Wochen Rezepte für eine eilige Versorgungen hochgeladen, nachdem ich eine Woche später noch nichts gehört hatte, hab ich schriftlich nachgefragt. - Die Rez... Mehr

Ich hatte vor genau 4 Wochen Rezepte für eine eilige Versorgungen hochgeladen, nachdem ich eine Woche später noch nichts gehört hatte, hab ich schriftlich nachgefragt. - Die Rezepte wären nicht angekommen, ich soll sie bitte nochmal hochladen. Also nochmal von vorne gestartet. Und wieder hörte ich nichts. Auf erneute Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass die Rezepte wieder nicht angekommen seien, ich solle sie bitte per E-Mail schicken. Gesagt (oder geschrieben) - getan: Ich erhielt nach wenigen Stunden die Antwort, dass es an die zuständigen Kollegen mit einem „Dringende Versorgung“ weitergeleitet wurde. Nun sind wieder 9 Tage vergangen und ich habe immer noch nichts gehört. Das ist kein schönes Gebaren, wie hier mit alten, kranken, hilfsbedürftigen Menschen umgegangen wird. Weniger

Die Zusammenarbeit beim Sanitätshaus Müller-Betten GmbH & Co.KG hat bis jetzt bei mir leider eine beträchtliche Enttäuschung hinterlassen. Obwohl ich den Mitarbeitern bis auf ei... Mehr

Die Zusammenarbeit beim Sanitätshaus Müller-Betten GmbH & Co.KG hat bis jetzt bei mir leider eine beträchtliche Enttäuschung hinterlassen. Obwohl ich den Mitarbeitern bis auf eine Falschberatung keinen persönlichen Vorwurf machen kann, da sie nur nach bestehenden Verfahren handeln, glaube ich fest daran, dass diese Prozesse dringend überarbeitet werden müssen. Die Unkenntnis über spezifische Krankheitsbilder führte zu wiederholten Falschlieferungen, was absolut nicht akzeptabel ist. Auch wenn es Ansprechpartner gibt, fehlt hier einfach die grundlegende Kompetenz, um Patienten effektiv mit passenden Hilfsmitteln zu versorgen. Ich hatte das Gefühl, dass der Fokus eher darauf liegt, möglichst kostengünstige Produkte anzubieten, statt auf deren Passgenauigkeit oder den tatsächlichen Nutzen für den Patienten zu achten. Beratungen, wenn sie überhaupt stattfanden, waren unzureichend und manchmal sogar fehlerhaft. Es wurden uns vom Arzt konkrete Hilfsmittel verordnet, die nicht angeboten werden konnten. Zudem wurden überfällige Lieferungen nur einen Tag im Voraus angekündigt, ohne die die Möglichkeit einen Ersatztermin zu vereinbaren, sollte man diesen Termin nicht wahrnehmen können. Als Patient, für den jeder Tag zählt, ist dies eine Situation, die wir gerne ändern möchten. Ergänzung: nachdem auf meinen Post geantwortet wurde, habe ich an der angegebenen Telefonnummer zu den Geschäftszeiten angerufen. Nach dem 3. Mal innerhalb weniger Tage habe ich immer noch keinen erreicht. Weniger

Warte nun schon 9 Monate auf meinen neuen Rolli. Am 14.04.2025 wurde ein Rolli mit falschen Abmessungen und falscher Ausstattung geliefert. Annahme verweigert. Neuversorgung dur... Mehr

Warte nun schon 9 Monate auf meinen neuen Rolli. Am 14.04.2025 wurde ein Rolli mit falschen Abmessungen und falscher Ausstattung geliefert. Annahme verweigert. Neuversorgung durch ortsansässiges Sanitätshaus bei Krankenkasse. Daumen nach unten Servicewüste SMB Weniger