Sanitätshaus Richts & Chedor Orthopädietechnik Sanitätshaus in Beckum

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Der gesamte Vorfall hier wäre viel zu lang, um ihn im Detail aufzufassen, aber ich versuche kurz, das wichtigste aufzugreifen. E... Mehr

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Der gesamte Vorfall hier wäre viel zu lang, um ihn im Detail aufzufassen, aber ich versuche kurz, das wichtigste aufzugreifen. Es gab eine lange, unnötige Diskussionen über einen vermeintlichen „Fehler“ meinerseits, der sich im Nachhinein – nach Rücksprache mit der Krankenkasse – eher als als Fehler des Sanitätshauses herausstellte.Ob es Unwissenheit oder schlichtweg Fehlkommunikation war, sei dahingestellt, aber das Verhalten, insbesondere einer bestimmten Mitarbeiterin, war inakzeptabel. Die Diskussion war nicht nur reine Zeitverschwendung, man hatte auch das Gefühl, absolut nicht ernst genommen zu werden. Hämisches Lachen und der Versuch der Mitarbeiterin, mir die Schuld in die Schuhe zu schieben, waren inklusive. Besonders dreist war der Vorwurf, ich sei an dem "falschen" Rezept schuld, nachdem mir eine andere Mitarbeiterin auf Nachfrage genau vorgegeben hatte, was ich dem Arzt so übermitteln solle. Laut Krankenkasse war diese Vorgabe des Sanitätshauses völlig aus der Luft gegriffen. Später zu leugnen, dass man mir wörtlich die Schuld gegeben habe, um dann noch hinzuzufügen: „Wenn Sie das so verstanden haben, kann ich nichts dafür“, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Man erhält also zuerst falsche Auskünfte – sowohl vor Ort als auch am Telefon – und muss sich dann rechtfertigen, warum das Rezept angeblich immer noch falsch sei. Es wurde beharrlich gefordert, dass ein bestimmter Vermerk auf dem Rezept stehen müsse, obwohl dies laut Krankenkasse gar nicht nötig ist und vom Arzt laut eigener Aussage so auch gar nicht ausgestellt werden darf. Obwohl die besagte Mitarbeiterin sowohl mir als auch einem Familienmitglied ausdrücklich gesagt hatte, was auf dem Rezept stehen müsse, behauptete eine andere Mitarbeiterin später, ihre Kollegin hätte das niemals gesagt. Das Absurde daran: Diese zweite Mitarbeiterin stand selbst mit im Raum, als die fragliche Aussage vor Ort und am Telefon getroffen wurde! Dies war nun schon der zweite Vorfall dieser Art, den wir in diesem Sanitätshaus erlebt haben. In anderen Häusern in der Umgebung waren solche Dinge nie ein Thema. Insgesamt eine absolute Enttäuschung – wir werden in Zukunft definitiv auf andere Sanitätshäuser in der Umgebung ausweichen. Weniger

Heute meinen Rollator bestellt. Abrechnung mit der Krankenkasse (mit vorheriger Genehmigung). Warte jetzt ab, wie lange die den bei mir zu Hause liefern werden.

Leider hatte ich eine extrem unhöfliche Erfahrung in diesem Sanitätshaus. Eine Mitarbeiterin (die, mit dem Muttermal zwischen den Augenbrauen) reagierte unfreundlich und lachte ... Mehr

Leider hatte ich eine extrem unhöfliche Erfahrung in diesem Sanitätshaus. Eine Mitarbeiterin (die, mit dem Muttermal zwischen den Augenbrauen) reagierte unfreundlich und lachte unangemessen, als ich mein Rezept für Kompressionstrümpfe vorzeigte – ein Verhalten, das ich in einem Gesundheitsdienstleistungsbetrieb als unprofessionell empfinde. Vorher erhielt ich am Telefon falsche Auskünfte von einem anderen Mitarbeiter, was zu unnötigem Aufwand geführt hat. Er sagte exakt den Satz „Sie kriegen einfach Strümpfe von der Stange, dafür nehmen wir keine Messungen vor. Außer man hat dickere Beine und kleinere Füße.“ Insgesamt war mein Eindruck super enttäuschend und ich werde mir in Zukunft definitiv ein anderes Sanitätshaus suchen. Wenn ich keinen Stern vergeben könnte, hätte ich dies getan. Weniger