Schaub KG Sanitätshaus in Freiburg im Breisgau

Ich bin äußerst enttäuscht über die Art und Weise, wie mein Anliegen von diesem Unternehmen bearbeitet wurde. Wir haben die ärztliche Überweisung ordnungsgemäß eingereicht, dam... Mehr

Ich bin äußerst enttäuscht über die Art und Weise, wie mein Anliegen von diesem Unternehmen bearbeitet wurde. Wir haben die ärztliche Überweisung ordnungsgemäß eingereicht, damit sie zur Bearbeitung weitergeleitet und eine entsprechende Rückmeldung eingeholt werden kann. Über einen Zeitraum von rund drei Monaten wurde uns jedoch wiederholt mitgeteilt, dass keine Antwort eingegangen sei. Da sich die Angelegenheit nicht klären ließ, haben wir selbst Kontakt mit der zuständigen Firma aufgenommen. Dort wurde uns eindeutig bestätigt, dass die Antwort unmittelbar nach Eingang der Anfrage an Ihr Unternehmen übermittelt wurde. Diese Auskunft steht in klarem Widerspruch zu den Informationen, die uns über mehrere Monate hinweg gegeben wurden. Ein solcher Umgang mit Kundenanliegen ist für mich nicht nachvollziehbar und entspricht nicht den Erwartungen an einen professionellen und zuverlässigen Dienstleister. Ob die eingegangene Antwort nicht korrekt bearbeitet wurde oder die Kommunikation innerhalb des Unternehmens mangelhaft war, kann ich nicht beurteilen. Fest steht jedoch, dass wir über einen langen Zeitraum hinweg keine korrekten Informationen erhalten haben. Was diese Situation noch frustrierender macht, ist die Tatsache, dass ich in dieser Zeit das beantragte Produkt bereits hätte erhalten und von dessen Nutzen für meine Gesundheit hätte profitieren können. Die Verzögerung von rund drei Monaten, die durch die mangelhafte Bearbeitung meines Anliegens entstanden ist, hat dazu geführt, dass sich der Zugang zu einem für mich wichtigen Produkt unnötig verzögert hat. Gerade in gesundheitlichen Angelegenheiten spielt Zeit eine entscheidende Rolle, und solche Verzögerungen können erhebliche Auswirkungen auf das Wohlbefinden und die Lebensqualität eines Menschen haben. Es ist beunruhigend zu bedenken, dass sich mein Gesundheitszustand aufgrund dieser Situation möglicherweise sogar hätte verschlechtern können. Ich erwarte von einem Unternehmen, dass Anfragen sorgfältig bearbeitet, Vorgänge nachvollziehbar dokumentiert und Kunden transparent informiert werden. Leider war dies in unserem Fall nicht gegeben. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich dieses Unternehmen derzeit nicht empfehlen und hoffe, dass die internen Abläufe sowie die Kommunikation mit Kunden künftig deutlich verbessert werden. Weniger

Also,überhebliche Beratung bei Schuheinlagen auf Rezept.Wenn man noch für dumm gehalten wird und so dargestellt wird ,als würde man das Wort individuell nicht verstehen?Anderes ... Mehr

Also,überhebliche Beratung bei Schuheinlagen auf Rezept.Wenn man noch für dumm gehalten wird und so dargestellt wird ,als würde man das Wort individuell nicht verstehen?Anderes Sanitätshaus kontaktiert,da sind die Einlagen kein Problem und man versucht nicht noch Extra 49,00 rauszupressen.Waren immer Kunden,aber so etwas nie wieder! Weniger

Super Service. Vielen Dank für die Ganganalyse. Sie hat mir sehr geholfen meine Beschwerden zu verstehen und an deren Ursachen zu arbeiten