Stein & Mayr Sanitätshaus

Als der Hilfsmittelbereich noch zu Stein gehörte, liefen die Dinge zuverlässig. Jetzt kommen Hilfsmittel zwar noch immer meist zeitnah und zuverlässig, dafür habe ich inzwischen... Mehr

Als der Hilfsmittelbereich noch zu Stein gehörte, liefen die Dinge zuverlässig. Jetzt kommen Hilfsmittel zwar noch immer meist zeitnah und zuverlässig, dafür habe ich inzwischen zum dritten Mal in zwei Jahren Ärger mit der Buchhaltung, die einen bereits überwiesenen Betrag anmahnen. Gestern erhielt ich eine absurde 1. Mahnung mit frechen 10 € Mahngebühr mit Datum im gegenwärtigen Oktober, zu zahlen bis zum vergangenen 15.9. und unten steht plötzlich Mahnstufe 2. Mein Versuch, das per Mail zu klären, scheint ausweglos. Die Dame beharrt auf eine monatliche Zusatzleistung von 20 € und ich kann ihr nicht begreiflich machen, dass die Zusatzleistung monatlich um die 3 € betrâgt und die einmaligen 20 € sich immer auf eine Zusatzbestellung beziehen, die ich dazu bestelle, wenn ich meine Zweimonatslieferung Hilfsmittel erhalte. Sie schreibt mir, ich solle mich bemühen, das spiegelte ich zurück und sie kam dann immerhin darauf, dass wir uns in diesem Ton nicht unterhalten mögen. Richtig. Ich halte mich für einen freundlichen und gutmütigen Menschen, aber dieses sinnlose Hin- und Her mit jemandem, der nicht einfach mal die letzten Monate, das letzte Jahr heranzieht und dann ganz leicht sehen kann, dass es immer diese kleine Zuzahlung ist und immer einmalig 20 €, das ist mir jetzt einfach zu ermüdend und vielleicht liest ja jetzt noch jemand darüber, der einfach mit gesunden Menschenverstand über alles darüber geht, die Rechnung prüft, die Fakten prüft, einen Systemfehler erkennt und mich nicht weiter mit Unsinn behelligt. Denn, wie man sehen kann an dem Kontoauszug... Habe ich die verdammten 20€ bereits im Juni gezahlt. Das hätte es unter Roger Stein nie gegeben! Weniger

Im August 2023 habe ich bei Stein & Mayr eine maßgefertigte Kompressionversorgung für rund 900 Euro bestellt. Die Versorgung wurde mehrmals nicht passend geliefert (z.B. im Schr... Mehr

Im August 2023 habe ich bei Stein & Mayr eine maßgefertigte Kompressionversorgung für rund 900 Euro bestellt. Die Versorgung wurde mehrmals nicht passend geliefert (z.B. im Schritt rund 15 cm zu kurz) und zur Operation fehlte sie, was sehr bitter war. Der Hersteller MEDI nahm sich Monate Zeit für die "Prüfung". Heute, mehr als ein Jahr später im Oktober 2024, habe ich immer noch keine Versorgung. Stein & Mayr hat bereits 2023 den Betrag von 900,- Euro von meiner Krankenkasse sowie meine Zuzahlung erhalten. Ich habe im Gegenzug NICHTS. Der Artikel, der nie passte, ist mittlerweile unauffindbar. Nur Ausreden seitens der Verkäuferin bei der alle alles richtig gemacht hätten und nur der Kunde am Ende ganz ohne Hilfsmittel dasteht. Sieht so "richtig" aus???! Die Bitte eines Rückruf der Geschäftsführung, um eine Lösung zu finden, wurde ignoriert. Ich war jahrelang ein guter Kunde bei Stein und Mayr und habe bei Fehlern und Verzögerungen stets Nachsicht gezeigt. Nun bin ich zu einem anderen Sanitätshaus gewechselt, wo alles besser läuft. Die Artikel sind rechtzeitig zur Operation da, passen bei einer Nachbesserung und bei Reklamationen kommen die Sachen innerhalb von 1-1,5 Wochen zurück. Auch den Hersteller habe ich gewechselt. Für mich ist die Geschäftsbeziehung mit Stein & Mayr für immer beendet. Weniger

Schnelle und sehr freundliche Lieferung der benötigten Hilfsmittel für eine Pflege in den letzten Tagen eines Lebens. Extrem freundlicher und sehr kompetenter Mitarbeiter der es... Mehr

Schnelle und sehr freundliche Lieferung der benötigten Hilfsmittel für eine Pflege in den letzten Tagen eines Lebens. Extrem freundlicher und sehr kompetenter Mitarbeiter der es lieferte und aufbaute, zudem noch Gebrauchstipps und Erklärungen zur Handhabung. Kann bis jetzt nur positives Berichten. Weiter so. Weniger