ThiesMediCenter GmbH

Hier wird einem nicht geholfen!! Jedenfalls nicht in akzeptabler Zeit. Nach einem Unfall meines Vaters brachte ich ein Rezept für einen Rollstuhl hin. 7-10 Tage hieß es. Nach 14... Mehr

Hier wird einem nicht geholfen!! Jedenfalls nicht in akzeptabler Zeit. Nach einem Unfall meines Vaters brachte ich ein Rezept für einen Rollstuhl hin. 7-10 Tage hieß es. Nach 14 Tagen wieder vor Ort nachgefragt, da man telefonisch niemanden erreicht. Nach längerer Suche wo der Rollstuhl denn jetzt sei hieß es er befinde sich in der Auslieferung und es melde sich die Tage jemand um einen Termin abzusprechen. Als ich auf die Dringlichkeit verwies hieß es ich könnte ihn dann persönlich in 3 Tagen dort abholen! Dann ein Rezept für ein Rollstuhl Kissen abgegeben, das gehe schnell da sich wundsitzende Patienten vorgehen. Der Außendienst komme noch diese Woche zum ausmessen und Kissen bestimmen. Extra gesagt das er auch ohne Anmeldung zu jeder Zeit kommen kann da immer jemand da ist. Nach 1 Woche nachgefragt, er stehe morgen im Kalender. Wieder eine Woche rum und keiner war da. Mein Vater ist mittlerweile total wund und hilflos! Eine riesengroße Katastrophe wie man dort hängengelassen wird. In der Zentrale von Thiess sagte man mir auch schon das der Laden am Hafen sehr schwer erreichbar sei. Weniger

Enttäuschend – unfreundlicher und wenig hilfsbereiter Service Ich habe das Thies Medicenter aufgesucht, weil ich auf Hilfsmittel angewiesen bin – und war zunächst froh, dass di... Mehr

Enttäuschend – unfreundlicher und wenig hilfsbereiter Service Ich habe das Thies Medicenter aufgesucht, weil ich auf Hilfsmittel angewiesen bin – und war zunächst froh, dass die Versorgung grundsätzlich funktioniert. Die Hilfsmittel sind in der Regel irgendwann da, auch wenn es manchmal etwas dauert. Aber ehrlich gesagt: Sobald man auf die alltägliche Betreuung und den Kundenservice angewiesen ist, merkt man sehr schnell, wo es hakt – und das leider massiv. Der Service ist unorganisiert, wenig hilfsbereit und oft schlicht unfreundlich. Es fühlt sich teilweise so an, als würde man den Mitarbeitenden mit seinen Anliegen zur Last fallen. Ich war mehrfach so enttäuscht und verärgert, dass ich mich gefragt habe, ob das persönliche Abneigung ist oder einfach der generelle Umgangston. In jedem Fall: So etwas erwarte ich nicht von einem Sanitätshaus, das Menschen in oft ohnehin belastenden Lebenslagen unterstützen soll. Ich wünsche mir mehr Empathie, klare Kommunikation und den Willen, Menschen wirklich zu helfen – nicht nur irgendwie zu „versorgen“. Weniger

Am liebsten kein Stern geben. Ich hatte einen Notfall mit meinen Rollstuhl so das ich nicht mehr fahren konnte und die meinten die könne nicht kommen erst in 1 bis 2 Wochen kan... Mehr

Am liebsten kein Stern geben. Ich hatte einen Notfall mit meinen Rollstuhl so das ich nicht mehr fahren konnte und die meinten die könne nicht kommen erst in 1 bis 2 Wochen kann das dauern bis jemand Zeit hat ich als rolli Fahrer die auf den eolli angewiesen ist und die damit ständig unterwegs ist einfach horror wenn gesagt wird man könnte erst in 1 bis 2 Wochen kommen. Nicht empfehlenswert Weniger