Zimmermann Sanitäts- und Orthopädiehaus GmbH Sanitätshaus in Straubing

Zimmermann Sanitäts- und Orthopädiehaus ist ein Ort, an dem man sich vom ersten Moment an gut aufgehoben, verstanden und professionell begleitet fühlt. Das Team arbeitet freundl... Mehr

Zimmermann Sanitäts- und Orthopädiehaus ist ein Ort, an dem man sich vom ersten Moment an gut aufgehoben, verstanden und professionell begleitet fühlt. Das Team arbeitet freundlich, ruhig und mit einer Kompetenz, die sofort Vertrauen schafft. Jeder Schritt wird verständlich erklärt, und man merkt: Hier stehen Menschen, die ihren Beruf lieben und ernst nehmen. Was ich persönlich nicht nachvollziehen kann, sind die negativen Rezensionen. Wir leben in einer schnelllebigen Welt, in der wir oft vergessen, dass uns auf der anderen Seite Menschen begegnen – mit Herz, Engagement und auch mal einem anstrengenden Tag. Ein Lächeln und ein freundliches Wort nehmen so viel Spannung aus einer Situation und schenken dem Gegenüber Wertschätzung. Leider geht genau das heutzutage viel zu oft verloren. Ein bisschen mehr Optimismus statt Pessimismus würde uns allen guttun. Ich – und auch meine Liebsten – fühlen uns bei Zimmermann Straubing bestens beraten, ernst genommen und wirklich gut aufgehoben. Bevor man negativ reagiert, lohnt sich ein kurzer Blick in den Spiegel: Auch wir selbst sind nicht jeden Tag gleich. Kunden sind König, ja – aber auch Könige dürfen freundlich sein. Ein nettes Wort ist manchmal Gold wert. Für mich steht fest: Zimmermann Straubing und alle weiteren Filialen bleibt eine klare Empfehlung. Weniger

Zimmermann: Krankenakte XY ungelöst Vollkatastrophe! Am besten nicht krank werden, oder woanders hingehen. Die "KI" im Telefonsystem schläft noch vor 9h, danach steht sie für "... Mehr

Zimmermann: Krankenakte XY ungelöst Vollkatastrophe! Am besten nicht krank werden, oder woanders hingehen. Die "KI" im Telefonsystem schläft noch vor 9h, danach steht sie für "Künstliche Inkompetenz". Krankenbett von der Kasse seit 22.04. bewilligt, keinerlei Initiative mich zu kontaktieren. Warum auch? 27.04. 20 Minuten in der Telefonschleife vergeudet ("Alle Mitarbeiter befinden sich gerade im Büroschlaf"), automatische Weiterleitung an den AB hat mich rausgekickt. Den ganzen Vormittag nicht erreichbar. 28.04. Rückruf durch Zimmermann um 8:30h🙏 - Weiterleitung an Terminservice, wieder aus Schleife gekickt ("Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an"). 28.04. Erneuter Versuch, wieder 15 Minuten in Schleife vergeudet. Mir reicht's. *UPDATE* - 29.04. Bett avisiert und heute geliefert. Halleluja! Musste ich erst diese Rezension schreiben? Update von 1 auf 2 Sterne da es doch geklappt hat und der Auslieferer sehr nett war. Trotzdem - ich möchte mir gar nicht ausmalen, wie frustrierend das für ältere Patienten ist. Kontaktaufnahme und Telefonsystem sind mangelhaft. Weniger

Bin seit vielen Jahren Kunde und muss leider feststellen, dass die Kundenorientierung stetig bei Zimmermann abnimmt. Nun hat man auch noch einen Telefon Assistenten installiert ... Mehr

Bin seit vielen Jahren Kunde und muss leider feststellen, dass die Kundenorientierung stetig bei Zimmermann abnimmt. Nun hat man auch noch einen Telefon Assistenten installiert dem man seine Belange schildern soll, eine einfache direkte Rückrufmöglichkeit besteht nicht mehr. Der Rückruf erfolgt dann gar nicht oder extrem zeitverzögert. Wenn man dann nicht mehr erreichbar ist, gibt es keine klaren Ansagen auf dem Anrufbeantworter, sondern nur die Aufforderung erneut zurückzurufen und die Misere beginnt von Neuem. Werde mich also nach einem neuen Sanitätshaus umsehen, eine solche Kundenorientierung kann ich nicht akzeptzieren. Weniger