ABZ Ambulantes Betreuungszentrum

„Vertrauen? Das gab es nie.“ In dieser Einrichtung habe ich erlebt, wie berechtigte Beschwerden und konkrete Fragen oft mit Textbausteinen oder ausweichenden Antworten beantwor... Mehr

„Vertrauen? Das gab es nie.“ In dieser Einrichtung habe ich erlebt, wie berechtigte Beschwerden und konkrete Fragen oft mit Textbausteinen oder ausweichenden Antworten beantwortet wurden. Das Muster wirkt vertraut: Zuerst wird beschwichtigt. Dann heißt es: „Wir geben das weiter.“ Und irgendwann kommt der Satz: „Das Vertrauensverhältnis ist belastet.“ Ich hatte über 30 konkrete Fragen gestellt – zu erlebtem Machtungleichgewicht, unangemessenem Verhalten mehrerer Mitarbeitender und einem Gefühl der Abwertung, das immer wieder durchschien. Was kam zurück? Zuerst: langes Schweigen. Dann: eine nichtssagende Standardantwort. Kein Bezug zu meinen Fragen, keine Reflexion, kein persönliches Wort. Später dann die Aussage, man habe das „intern beraten“. Aber auf die eigentlichen Fragen? Keine Antwort. Kein Versuch, Verantwortung zu übernehmen. Keine echte Kommunikation. Stattdessen entstand der Eindruck: Kritik wird ausgesessen. Betroffene werden als störend empfunden. Und das Tragische: Seit Gründung der Einrichtung 1999 findet sich keine einzige öffentliche Rezension. Kein „Danke“. Kein „Hier habe ich mich gesehen gefühlt“. Das allein sagt schon viel über die Atmosphäre und das Vertrauen aus, das hier offenbar fehlt. Stimmen von Mitarbeitenden (Quellen: Kununu & öffentlich zugänglich): Diese Eindrücke decken sich mit Rückmeldungen ehemaliger Mitarbeitender: – „Man wird hingehalten, bis man nicht mehr gebraucht wird. Arbeitsatmosphäre: oft stressig. Kollegenzusammenhalt? Fehlanzeige.“ (07/2024) – „Es wird etwas zugesagt, aber dann nicht eingehalten. Führung bleibt oft vage.“ (04/2023) – „Mobbing zwischen Kollegen, Chefs reagieren nicht.“ (10/2020) Diese Aussagen stammen nicht von mir – sondern von Menschen, die selbst dort gearbeitet haben. Das Bild, das sich abzeichnet: Wenig Transparenz. Kaum ehrlicher Umgang mit Kritik. Ein System, das mehr nach außen funktioniert als nach innen. --- Fazit: Vielleicht ist es an der Zeit, genau hinzusehen. Und sich zu fragen, was „Vertrauen“ wirklich heißt. Für mich persönlich war diese Erfahrung desillusionierend – nicht wegen eines Konflikts, sondern wegen des Umgangs damit. Einrichtung, Öffentlichkeit, Kostenträger – alle sollten genauer hinsehen, wenn Feedback keine Antworten bekommt. PS: schaut euch auch gerne meine Fotos an. Weniger