Busch Gesundheits-Zentrum Sanitätshaus Ostheim GmbH

Ich war vor paar Tagen im Busch Gesundheits-Zentrum GmbH & Co. KG. In Köln Mühlheim . Das Personal im Geschäft ist kompetent freundlich und sehr zuvorkommend ! Sie kennen sich ... Mehr

Ich war vor paar Tagen im Busch Gesundheits-Zentrum GmbH & Co. KG. In Köln Mühlheim . Das Personal im Geschäft ist kompetent freundlich und sehr zuvorkommend ! Sie kennen sich erstklassig mit den Produkten aus und erklären alles ausführlich! Aber nun ist es mal eingetreten nach vielen Jahren Zufriedenheit , bin ich diesmal enttäuscht . Habe Fußhebe-Orthese bekommen ,und habe sie drei Tage für nur höchstens eine Stunde getragen . Sie schnürten mir das Fußgelenk so ab das es blau war nach kurzen tragen . Leider ist mir der Chef nicht entgegen gekommen wie ich es erwartet hätte als langfristige Kundin . Ich bin sehr enttäuscht vom Chef . Nun werde ich sie wieder abholen und mir etwas einfallen lassen müssen . Brauche sie ja damit ich nicht stürze . Weniger

Sehr nicht empfehlenswert! Achtung! Betrug möglich! Beim ersten Mal erhielt ich statt einer orthopädischen Einlage (wie im Rezept des Arztes angegeben) eine billige Schuheinlage... Mehr

Sehr nicht empfehlenswert! Achtung! Betrug möglich! Beim ersten Mal erhielt ich statt einer orthopädischen Einlage (wie im Rezept des Arztes angegeben) eine billige Schuheinlage. Beim zweiten Mal weigerte man sich, mich zu bedienen, und sagte, dass der zuständige Mitarbeiter nicht da sei. Weniger

Leider kann ich die vorangegangenen positiven Rezensionen nicht bestätigen! Wir haben für unseren Sohn und mich Schuheinlagen machen lassen, die ca. zwei Woche gedauert haben. ... Mehr

Leider kann ich die vorangegangenen positiven Rezensionen nicht bestätigen! Wir haben für unseren Sohn und mich Schuheinlagen machen lassen, die ca. zwei Woche gedauert haben. Leider waren dann beide viel zu lang. Bei meinem Sohn wurde es von dem freundlichen Techniker Herrn Voss innerhalb ca 40 Minuten angepasst. Mir ist die Länge meiner Schuheinlagen erst zu Hause aufgefallen, da ich diese nicht vor Ort anprobiert hatte, da bei der ehemaligen Besitzerin immer alles gepasst hatte. So sind wir mit der Rechnung, Frau und Kind wieder zum Sanitätshaus gefahren. Unser Sohn der drei Jahre alt ist, hat aus natürlicher Neugier erkundschaftet. Dabei hat er sich einen Greiferarm genommen und versucht Dinge damit zu greifen, wie einen Stuhl. Obwohl wir mehrmals gesagt haben, dass er das nicht machen soll, dürfen wir hierbei nicht vergessen, es ist ein Kind, nichts wurde dabei zerstört. Daraufhin kam die junge Verkäuferin mit roten Strähnchen im Haar Frau Heimbach? bzw Heidenbach, und sagte unserem Kind, dass es sich nicht in dem offen Kassenbereich bewegen darf, was er sowieso nicht unterscheiden kann und dass er mit den medizinischen Geräten, wie den Greifarm nicht anfassen darf! Jedoch sind diese Greifarme in Höhe der neugierigen Kinder, wo sie leicht rankommen und müssen ja einiges aushalten, falls sie den Menschen mal hinfallen sollten, auch zu Hause. Leider gibt es hier keinerlei Unterhaltung bzw. Spielecke für Kinder, während den teilweise langen Wartezeiten. Meine Frau hat nach der Ansprache von Frau Heimbach? den Raum bzw das Geschäft verlassen, um einen kleinen Spaziergang mit unserem Sohn zu machen. Die Verkäuferin hat daraufhin eine Kundin bedient und während einer Arbeitskollegin an ihr vorbei ging, hat sie im Wortlaut folgendes zu ihr gesagt : "ist doch nicht normal, dass ich was sagen muss und keiner von den Elternteilen sagt irgendetwas!" (Man äußert als Verkäufer/in niemals negativ über Kunden! Dies ist absolut unprofessionell! Was denken sich denn die Kunden die noch anwesend sind, das sie auch noch zum Thema werden?! In dieser Situation hatte sie nicht bemerkt, dass ich noch im gleichen Raum um die Ecke saß, woraufhin ich sie sofort, für mich selbstverständlich, angesprochen habe, dass das nicht stimmt und wir unser Kind mehrmals hingewiesen haben es nicht zu machen, jedoch hat sie das mit "habe ich nicht gehört" einfach verneint, worauf ich gesagt habe dass ich mich über sie beschweren werde. Ihre gehässige Antwort war daraufhin, "ich freue mich schon drauf!" Liebe Verkäuferin und Verkäufer Sie repräsentieren das Geschäft, alles was sie sagen und tun fällt auf das Geschäft zurück! Ich habe nach dem Abteilungsleiter bzw Geschäftsführer gefragt woraufhin Herr Kemper Junior kam. Er stand erst mal ganz klar hinter seiner Verkäuferin, jedoch denke ich dass im Laufe des Gesprächs immer mehr Einsicht von Seiten Herrn Kemper kam. Er ist ein freundlicher Mensch, jedoch kann er natürlich nicht die ganze Zeit da sein, daher sollte man die Einstellungskriterien überdenken und die Mitarbeiter besser schulen. Als Frau Busch noch die Besitzerin war und ich seit Jahrzehnten bei ihr Kunde gewesen bin, ist mir das bis Dato nicht passiert. Bereits die Orthopäden raten wegen der fehlenden Kompetenz und Beschwerden von Patienten, von diesem Sanitätshaus ab. Ich persönlich muss es leider jetzt auch bestätigen und die fehlende Kinder bzw Freundlichkeit hinzufügen. Es gibt ein, zwei Mitarbeiter die freundlich sind. Ein Stern bekommt Herr Voss für das freundliche und schnelle Handeln. Den zweiten Stern bekommt Herr Kemper, für das freundliche Gespräch. Ich bin als Kunde in diesem Sanitätshaus gewesen und gehe als geschädigter Patient! Der Image-Schaden für das Unternehmen bleibt und steht natürlich auf einem ganz anderen Blatt! Weniger