Kersting Das Sanitätshaus GmbH Sanitätshaus in Prüm

Ich habe bei Kerstin in Prüm ein Rezept über eine Bandage von Bauerfeind, GenuTrain P3, eingereicht. Sie wurde ausgemeesen und Bestellt. Beim abholen wurde mir die 10€ Rezeptgeb... Mehr

Ich habe bei Kerstin in Prüm ein Rezept über eine Bandage von Bauerfeind, GenuTrain P3, eingereicht. Sie wurde ausgemeesen und Bestellt. Beim abholen wurde mir die 10€ Rezeptgebühr plus 35 ,-€ in Zahlung gestellt. Auf Nachfrage kam die Antwort: "Wir müssen auch etwas verdienen" Nach Rücksprache mit der TKK wurde mir gesagt das solche Kosten dem Kunden im voraus mitgeteilt werden müssen. Mir wurde gar nichts mitgeteilt. Die Krankenkasse hat mir empfohlen die Bandage zurück zu geben. Wahrscheinlich kommen dann 35€ Rückgabegebühr drauf. Werde in Zunkunft einen großen Bogen um die Kerstin Kette machen. Und vorher immer nach zusätzlichen Gebühren fragen. Weniger

Meine Erfahrung im Telefonat mit einer Mitarbietenden war eher negativ. Ich hatte wegen einer ärztlichen Verordnung für eine Bandage angefragt. Man teilte mir ohne nähere Nachfr... Mehr

Meine Erfahrung im Telefonat mit einer Mitarbietenden war eher negativ. Ich hatte wegen einer ärztlichen Verordnung für eine Bandage angefragt. Man teilte mir ohne nähere Nachfrage (zum Beispiel ob "aut idem" angekreuzt sei) mit, dass ich mit ca. 50 € Zuzahlung rechnen müsse. Auf meine Frage nach einer günstigeren Alternative hieß es, bei Angabe von ‚Bauerfeind‘ auf dem Rezept müsse genau dieses Produkt ausgegeben werden – eine Alternative sei nicht möglich, sonst müsse ich erneut zum Arzt, um das Rezept ändern zu lassen. Beim Wettbewerber in Bitburg war das kein Problem: Dort bekam ich mit meinem Rezept problemlos eine günstigere Alternative (ca. 20 € Zuzahlung) angeboten, die auch auf Lager war. Ich habe dort gekauft und bin sehr zufrieden mit der Beratung und dem Produkt beim Wettbewerber. Weniger

Da mir eine falsche Orthese fürs Sprunggelenk verkauft wurde und der Laden außer „wir können es einschicken, dauert aber“ keine alternative anbieten WILL, laufe ich dann jetzt m... Mehr

Da mir eine falsche Orthese fürs Sprunggelenk verkauft wurde und der Laden außer „wir können es einschicken, dauert aber“ keine alternative anbieten WILL, laufe ich dann jetzt mit Schmerzen rum. Denn in 2 Wochen nach der „Flickerei“ brauche ich sie auch nicht mehr. Man denkt man geht in eine Fachgeschäft, will dort eine vom Arzt verschrieben Orthese kaufen die gut passt und hat am Ende nur was für den Müll, weil gar nichts passt und man sie nicht tragen kann. Weniger