Klindwort Sanitätshaus & Orthopädietechnik GmbH & Co. KG Sanitätshaus

Bin langjährige Kundin bei Klindworth in Bad Schwartau. Weil ich immer zufrieden war habe ich auch einen etwas längeren Anfahrtsweg in Kauf genommen. Nur einem männlichen Mitarb... Mehr

Bin langjährige Kundin bei Klindworth in Bad Schwartau. Weil ich immer zufrieden war habe ich auch einen etwas längeren Anfahrtsweg in Kauf genommen. Nur einem männlichen Mitarbeiter, Herr D., fehlt ganz offensichtlich das Fingerspitzengefühl Kunden gegenüber. Er spricht laut, von Diskretion also keine Spur, führt ein "Verkaufsgespräch" auf sehr bestimmende Art, hört nicht richtig zu und geht in keinster Weise auf die Argumente des Kunden ein. Im Gegenteil, verteidigt rechthaberisch seine Argumente. Heute, am Mittwoch, sprach ich ihn auf das Gespräch an. Reaktion: Die Dame von der Krankenkasse hätte keine Ahnung und seine Kollegen auch nicht, er hätte mir die Einlagen ohne Schutzschuhe nicht verkauft und ließ mich stehen, drehte sich um und ging weg. So ein Verhalten eines Mitarbeiters im Kunden-Service-Bereich ist unverschämt, respektlos und arrogant. Nur mal so nebenbei, ich bin bisher wunderbar mit meinen normalen Schuhen, trotz diabetischer Einlagen, klar gekommen. Weniger

Ich bin ein grundsätzlich kritischer Kunde und lese gerne vor dem Besuch eines Geschäfts die Bewertungen. Mein erster Impuls hier war: Gibt es Alternativen? Allerdings war diese... Mehr

Ich bin ein grundsätzlich kritischer Kunde und lese gerne vor dem Besuch eines Geschäfts die Bewertungen. Mein erster Impuls hier war: Gibt es Alternativen? Allerdings war dieses Sanitätshaus das einzige in Bad Schwartau, das samstags geöffnet hatte. Ich bin spontan samstags mit einem Einlagen-Rezept vorbeigegangen. Es war voll. Ich wurde höflich um ein wenig Geduld gebeten und nach ca. 10 Min. Wartezeit habe ich eine komplette digitale Vermessung und Produktberatung erhalten. Die Einlagen wurden danach innerhalb der zugesagten Zeit pünktlich fertiggestellt; ich hatte zur Abholung bereits beim ersten Besuch einen Termin vereinbart. Heute war dieser Termin und ich habe die fertigen Einlagen abgeholt. Sie wurden noch einmal individuell für mein gewohntes Schuhwerk angepasst. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden. Ich hatte insgesamt mit 3 Mitarbeitenden Kontakt. Ich bin durchweg höflich, zuvorkommend und meiner Ansicht nach auch kompetent bedient worden. Bei Bedarf werde ich gerne wiederkommen. Weniger

Ich bin seit vielen Jahren Kundin und wurde bis letztes Jahr immer professionell und freundlich bedient. Im letzten Jahr wurde ich von einer neuen Mitarbeiterin bedient. Erst kl... Mehr

Ich bin seit vielen Jahren Kundin und wurde bis letztes Jahr immer professionell und freundlich bedient. Im letzten Jahr wurde ich von einer neuen Mitarbeiterin bedient. Erst klappte alles gut, dann stellte ich fest, das der Mitarbeiterin Fehler unterlaufen sind und ich das Produkt nicht so bekam wie bestellt. Ich reklamierte freundlich, wurde sofort von der MA bedient, die zuvor fehlerhaft ausgemessen hatte, aber alles gut Fehler macht jeder. Anstatt sich Mühe zu geben, mich nun besser zu beraten und auszumessen, wurde ich in der Kabine von ihr beleidigt: „ Sie sind genauso mollig wie ich, wir haben die selbe Figur und was erwarten Sie denn noch in ihrem Alter?“ Zudem in einem Ton, der einem das Blut in den Adern gefrieren lässt! Mit unglaublich viel Hass auf Menschen. Wie verhält sich wohl diese Kollegin wenn Menschen noch schwerwiegende Krankheiten haben und sich dieser Person aussetzen müssen? Als ich gestern meine Strumpfhose abholte, kam es wiederum zu einer unangenehmen Situation an der Rezeption: „Ob ich ihr eins auf die Nase hauen wollte“ , weil die Nase der MA juckte als ich am Tresen stand. Dieses Verhalten ihrer MA tut den Kunden nicht gut ! Ich möchte nicht weiter von der Kollegin verbal angegriffen werden und suche in Zukunft ihr Sanitätsgeschäft nicht mehr auf! Mit freundlichen Grüßen Weniger