Schütt & Grundei Sanitätshaus GmbH

Ich war am Freitag zur Abholung meiner Rückenorthese im Sanitätshaus Schütt und Grundei in Bad Schwartau. Ich war die einzige Kundin im Laden. Es gab keinen Zeitdruck und kein G... Mehr

Ich war am Freitag zur Abholung meiner Rückenorthese im Sanitätshaus Schütt und Grundei in Bad Schwartau. Ich war die einzige Kundin im Laden. Es gab keinen Zeitdruck und kein Gedränge. Trotzdem bekam ich keine fachgerechte Anpassung. Die erste Frage war, ob ich die Orthese einfach so mitnehmen möchte. Als ich sagte, dass ich davon ausging, sie würde angepasst werden, wurde in einen kleinen Raum geführt, in dem zwei Mitarbeiterinnen an mir herumzogen. Die Orthese saß sofort schief. Ich sagte klar, dass das nicht richtig ist. Die vordere Schließe gehört mittig und auf Höhe des unteren Bauchs. Bei mir wurde sie unter der Brust befestigt und seitlich verspannt. Unter den Armen wurde alles eingequetscht. Die oberen Gurte standen ab und boten keinen Halt. Die Rückenschiene wurde nicht an meine Wirbelsäule angepasst, obwohl das ein zwingender Schritt ist. Die Orthese lag insgesamt schief am Körper. Mir wurde noch erklärt, dass die Dame auf der Orthesen Verpackung ja schließlich gerade steht und nicht in Schonhaltung wie ich. Ich sagte mehrfach, dass diese Einstellung nichts für mich tut und mir Schmerzen bereitet. Ich habe einen frisch gebrochenen Wirbel. Die Mitarbeiterinnen behaupteten trotzdem, das sei Gewöhnungssache. Sie schickten mich mit einer falsch eingestellten Orthese nach Hause. Zu Hause sah ich mir das Herstellervideo an. Dort zeigt ein Orthopädie-Techniker alle Schritte. Übrigens darf diese Orthese laut Hersteller auch nur von einem Orthopädie Hersteller angepasst werden. Diese Schritte wurden im Sanitätshaus nicht ausgeführt. Ich schrieb sofort eine E-Mail und bat um dringende Hilfe am Freitagnachmittag. Ich bekam keine Rückmeldung. Die Hauptnummer führt nur zu einer automatischen Ansage. Ich bin enttäuscht und traurig über diese Behandlung. Ich bekam keine fachliche Versorgung, keinen Service und keine Hilfe. Ich gebe einen Stern. Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich das tun. Ich rate dringend davon ab, dieses Sanitätshaus aufzusuchen. Weniger

Seit Jahren Kunde dort, erlebe ich nur noch fragwürdige Vorgehensweisen. Was mich dieses Jahr, bevor ich wieder Strümpfe geordert hatte, irritierte, das die Uni, zum vermessen, ... Mehr

Seit Jahren Kunde dort, erlebe ich nur noch fragwürdige Vorgehensweisen. Was mich dieses Jahr, bevor ich wieder Strümpfe geordert hatte, irritierte, das die Uni, zum vermessen, eine andere Firma beauftragte. Sonst immer S&G, aber ich lehnte ab und ging wieder zu S&G. Rezept wie gewohnt gesendet, nach 4 Wochen ein Anruf, das Rezept ist abgelaufen.???. Zum Arzt und wieder gesendet... Anruf: neu vermessen. Ok, aber es kam keiner. Daraufhin in die Filiale mit 3. Rezept und Verbrennungen 3. Grades am Fuß, was mir echt Spaß gemacht hat. Du kennst bestimmt auch das Buch, der Weg war umsonst? Dann brauch ich nicht weiter drauf einzugehen. Das Rezept lief auch ab, also wieder zum Arzt und neu. Diesmal habe ich die Zentrale angerufen und wurde an den Außendienst verwiesen. Die Dame bat mich das Rezept auf WhatsApp zu schicken, da sie in Urlaub geht und sie tagsdrauf dann an ihrer Kollegin das weiterleiten wird. 3 Wochen später kam ihre Kollegin und brachte 2 Paar, aber es wurde nicht über die Qualität/Länge/Offen oder Farbe im Vorwege abgesprochen. Da ich nur Schwarz nehme, wunderte ich mich das die Grau sind. Nahm aber nur ein Paar, da nicht offen. Pltz bekomme ich ne Rechnung von 60€, da hat die Frau W. eigenmächtig die höchste Qualität genommen, obwohl erstens nicht abgesprochen, zweitens... die Jahre davor nur Standard Qualität und behauptet ich hätt nur höchste Qualität genommen. Ohne Worte. Als ich am Telefon widersprach legte die Dame von S&G einfach auf. Von Mai bis November und ich habe immer noch nicht beide Paare. Weniger

Waren heute Abend in Bad Schwartau in der Filiale. Haben für Schwiegermutter einen Rollator gekauft und wir nicht unbedingt einen Rollator kaufen wollten von der Krankenkasse De... Mehr

Waren heute Abend in Bad Schwartau in der Filiale. Haben für Schwiegermutter einen Rollator gekauft und wir nicht unbedingt einen Rollator kaufen wollten von der Krankenkasse Der Service war sehr gut von Fr.Dietrich und wir wurden gut beraten. Leider mussten wir auch erfahren wie Unhöflich Kunden sind die nach uns kamen. Der Herr wurde sehr Unhöflich weil sie erst uns Bedient hat und er sich gedulden sollte. Ich finde es traurig wie einige Kunden sich benehmen. Lg Iris Saggau Weniger