Rehatechnik Jesse GmbH Sanitätshaus in Velbert

Ich hatte dieses Jahr bereits zwei Mal die Herausforderung, dass der Rollator meiner Mutter, die in einem Pflegeheim in Wuppertal lebt, technische Probleme aufwies. Frau Trussn... Mehr

Ich hatte dieses Jahr bereits zwei Mal die Herausforderung, dass der Rollator meiner Mutter, die in einem Pflegeheim in Wuppertal lebt, technische Probleme aufwies. Frau Trussner hat sich jedesmal sehr zeitnah zurückgemeldet und den Aussendienst geschickt. So geht Kundenservice heute! Weniger

Sehr schlechte Erfahrung mit der Inkontinenzversorgung. Trotz eines gültigen ärztlichen Rezepts für Inkontinenz-Höschen (Pants) für Tag und Nacht wurde die Versorgung nicht rich... Mehr

Sehr schlechte Erfahrung mit der Inkontinenzversorgung. Trotz eines gültigen ärztlichen Rezepts für Inkontinenz-Höschen (Pants) für Tag und Nacht wurde die Versorgung nicht richtig umgesetzt. Stattdessen wurde nur eine angebliche „Standardmenge“ von 14 Pants im Monat angeboten – das ist nicht mal eine Pants pro Tag und für eine 24-Stunden-Versorgung völlig unbrauchbar. Es geht hier um eine demenzkranke, pflegebedürftige Patientin. Wenn mehr Pants gebraucht wurden, sollte plötzlich privat draufgezahlt werden oder es wurde vorgeschlagen, stattdessen Vorlagen mit Pflaster zu liefern. Genau diese Vorlagen sind aber nicht geeignet, da die Patientin damit nicht zurechtkommt. Sie kann diese nicht richtig anwenden, was im Alltag einfach nicht funktioniert. Zusätzlich waren die Lieferungen unzuverlässig. Oft kam Ware nur nach mehrmaligem Nachfragen, teilweise verspätet. Die Kommunikation bestand fast nur aus Standard-Antworten, ohne wirklich auf das Rezept oder den tatsächlichen Bedarf einzugehen. Insgesamt hatte man den Eindruck, dass Sparen wichtiger ist als eine vernünftige Versorgung. Eine sichere und würdige Versorgung war so nicht möglich. Wir mussten den Anbieter wechseln. Für die Versorgung von Pflegebedürftigen, besonders bei Demenz, nicht zu empfehlen. Diese Bewertung richtet sich ausdrücklich auch an die Geschäftsführung. Weniger

Habe von einem anderen Anbieter ein Montags Auto (Aktiv Rollstuhl) bekommen. Ständig sind irgendwelche Schrauben gebrochen. Selbst wenn alle Mitarbeiter unterwegs waren, kam der... Mehr

Habe von einem anderen Anbieter ein Montags Auto (Aktiv Rollstuhl) bekommen. Ständig sind irgendwelche Schrauben gebrochen. Selbst wenn alle Mitarbeiter unterwegs waren, kam der Chef persönlich und hat geholfen und repariert. Die Mädels am Telefon haben immer gute Laune und für jedem Spaß zu haben Kann ich nur empfehlen. Danke ihr seid die besten ❤️ Weniger