Riepe Sanitätshaus Sanitätsdienst Sanitätshaus in Hagen

Die Fa. Riepe war nicht in der Lage, innerhalb von 7 1/2 Wochen nach Bewilligung durch die Krankenkasse einen Rollstuhl mit passendem Antidekubituskissen an einen Heimbewohner z... Mehr

Die Fa. Riepe war nicht in der Lage, innerhalb von 7 1/2 Wochen nach Bewilligung durch die Krankenkasse einen Rollstuhl mit passendem Antidekubituskissen an einen Heimbewohner zu liefern. Es wurde im Vorfeld mehrfach darauf hingewiesen, dass der Kunde sehr schlank ist. Angeblich wurde er auch bereits am Tag der Bewilligung durch die Krankenkasse von einem Mitarbeiter der Fa. Riepe vermessen. Nach 4 Wochen wurde ein gebrauchter und viel zu großer Rollstuhl geliefert. Das ebenfalls bewilligte Antidekubituskissen passte nicht zum Patienten und auch nicht auf den gelieferten Rollstuhl. Beides ging zurück. Es fand dann kurzfristig eine (neue) Vermessung statt. Nach weiteren 3 1/2 Wochen noch immer keine Lieferung. Rollstuhl und Kissen wurde dann nicht mehr gebraucht, da Kunde verstorben. Weniger

Ich habe zum ersten Mal im Sanitätshaus Riepe Einlagen für meine Schuhe bestellt und möchte hier meine Erfahrung kundtun. - Mein erster Kontakt war vor ca. 5 Wochen. Eine freun... Mehr

Ich habe zum ersten Mal im Sanitätshaus Riepe Einlagen für meine Schuhe bestellt und möchte hier meine Erfahrung kundtun. - Mein erster Kontakt war vor ca. 5 Wochen. Eine freundliche Mitarbeiterin nahm mein Rezept in Empfang und machte mit mir Fußabdrücke. In ca. 1-2 Wochen sollten die Einlagen fertig sein, ich würde einen Anruf erhalten. - Nachdem ich 2 Wochen nichts von Riepe gehört hatte, rief ich dort an. Herr Jonas B. sagte mir am Telefon, dass er meine Einlagen momentan nicht finden könne, er sie aber auf jeden Fall am kommenden Montag da habe, das könne er mir versprechen. Ich solle Montag vorbeikommen. - Zwischenzeitlich waren drei Wochen vergangen. Ich fuhr also montags zu Riepe, um meine Einlagen in Empfang zu nehmen. Herr Jonas B. erklärte mir, dass die Einlagen nicht da seien. Er wolle sich sofort darum kümmern. Er fragte mich, ob ich nachmittags daheim sei, damit er mich anrufen könne. - Ich wartete geduldig eine Woche. Von Herr Jonas B. kam jedoch kein Anruf. Also rief ich wieder bei Riepe an, um mich nach den Einlagen zu erkundigen. Diesmal hatte ich einen anderen Mitarbeiter am Telefon, Herrn T. Er war ausgesprochen freundlich, sehr bemüht und konnte sich auch nicht erklären, warum die Fertigung der Einlagen so lange dauert, zumal diese vor Ort hergestellt würden. Er versprach mir, sich darum zu kümmern und mich in spätestens 2 Stunden zurückzurufen. Ich erhielt tatsächlich den Rückruf. Herr T. sagte, dass ich die Einlagen in 5 Tagen abholen könne. - Heute war ich bei Riepe und habe tatsächlich meine Einlagen bekommen. Herr Jonas B. hat sie mir mit den Worten überreicht "Wir haben ihr Rezept verbummelt, deshalb müssen Sie hier unterschreiben, damit wir mit der Krankenkasse abrechnen können. Sie bekommen von uns eine Rechnung zugeschickt." Kein Wort der Entschuldigung dafür, dass es 5 Wochen gedauert hat und ich erst nach intensivem Nachfragen zu meinen Einlagen kam. - Ich bin mal gespannt, wie es weitergeht, ob mein Rezept noch gefunden wird und ob ich eine korrekte Rechnung für die Zuzahlung erhalte. Fazit: Seit über 10 Jahren bin ich Kunde im Sanitätshaus Kreuzer. Ich bin nur deshalb zum ersten Mal zu Riepe gefahren, weil ich dort besser parken kann. Das nächste Mal fahre ich lieber wieder zum Sanitätshaus Kreuzer. Termintreue ist mir dann doch wichtiger, als ein guter Parkplatz. Weniger

Sehr gute fachliche Bedienung, etwas lange Wartezeit und im großen Raum bekommt man von anderen Kunden Dinge mit, Datenschutz? Leider muss ich noch etwas hinzufügen und meine S... Mehr

Sehr gute fachliche Bedienung, etwas lange Wartezeit und im großen Raum bekommt man von anderen Kunden Dinge mit, Datenschutz? Leider muss ich noch etwas hinzufügen und meine Sterne auf 2 reduzieren: Antidekubitusskissen am 1.7.26 beantragt, immer wieder nachgefragt, sei noch bei der Krankenkasse in der Genehmigung..., heute, 31.7., bei der Krankenkasse nachgefragt und oh Wunder, das Kissen ist schon seit dem 17.7. genehmigt, zu Riepe gefahren und nachgefragt, Dame am Schalter war entsetzt, denn die Antwort war, dass sie keine Leute haben....ich bin eigentlich nur noch sprachlos ... habe das Kissen direkt mitgenommen, wer weiß, wann es dann ohne Leute geliefert würde... Weniger