Riepe Sanitätshaus Sanitätsdienst

Ich habe zum ersten Mal im Sanitätshaus Riepe Einlagen für meine Schuhe bestellt und möchte hier meine Erfahrung kundtun. - Mein erster Kontakt war vor ca. 5 Wochen. Eine freun... Mehr

Ich habe zum ersten Mal im Sanitätshaus Riepe Einlagen für meine Schuhe bestellt und möchte hier meine Erfahrung kundtun. - Mein erster Kontakt war vor ca. 5 Wochen. Eine freundliche Mitarbeiterin nahm mein Rezept in Empfang und machte mit mir Fußabdrücke. In ca. 1-2 Wochen sollten die Einlagen fertig sein, ich würde einen Anruf erhalten. - Nachdem ich 2 Wochen nichts von Riepe gehört hatte, rief ich dort an. Herr Jonas B. sagte mir am Telefon, dass er meine Einlagen momentan nicht finden könne, er sie aber auf jeden Fall am kommenden Montag da habe, das könne er mir versprechen. Ich solle Montag vorbeikommen. - Zwischenzeitlich waren drei Wochen vergangen. Ich fuhr also montags zu Riepe, um meine Einlagen in Empfang zu nehmen. Herr Jonas B. erklärte mir, dass die Einlagen nicht da seien. Er wolle sich sofort darum kümmern. Er fragte mich, ob ich nachmittags daheim sei, damit er mich anrufen könne. - Ich wartete geduldig eine Woche. Von Herr Jonas B. kam jedoch kein Anruf. Also rief ich wieder bei Riepe an, um mich nach den Einlagen zu erkundigen. Diesmal hatte ich einen anderen Mitarbeiter am Telefon, Herrn T. Er war ausgesprochen freundlich, sehr bemüht und konnte sich auch nicht erklären, warum die Fertigung der Einlagen so lange dauert, zumal diese vor Ort hergestellt würden. Er versprach mir, sich darum zu kümmern und mich in spätestens 2 Stunden zurückzurufen. Ich erhielt tatsächlich den Rückruf. Herr T. sagte, dass ich die Einlagen in 5 Tagen abholen könne. - Heute war ich bei Riepe und habe tatsächlich meine Einlagen bekommen. Herr Jonas B. hat sie mir mit den Worten überreicht "Wir haben ihr Rezept verbummelt, deshalb müssen Sie hier unterschreiben, damit wir mit der Krankenkasse abrechnen können. Sie bekommen von uns eine Rechnung zugeschickt." Kein Wort der Entschuldigung dafür, dass es 5 Wochen gedauert hat und ich erst nach intensivem Nachfragen zu meinen Einlagen kam. - Ich bin mal gespannt, wie es weitergeht, ob mein Rezept noch gefunden wird und ob ich eine korrekte Rechnung für die Zuzahlung erhalte. Fazit: Seit über 10 Jahren bin ich Kunde im Sanitätshaus Kreuzer. Ich bin nur deshalb zum ersten Mal zu Riepe gefahren, weil ich dort besser parken kann. Das nächste Mal fahre ich lieber wieder zum Sanitätshaus Kreuzer. Termintreue ist mir dann doch wichtiger, als ein guter Parkplatz. Weniger

Mir fehlen echt die Worte. Premium Einlagen die Kassenmodellen gleichen. Unseriöse Rechnungen die man Privat zahlen soll. Um nur zwei Unzufriedenheiten zu nennen.

Seit über 14 Tagen warte ich auf einen Rückruf. Der Rollator von meiner 89jährigen Mama ist defekt und Sie ist auf diesen dringend angewiesen. Habe wieder Heute versucht anzuruf... Mehr

Seit über 14 Tagen warte ich auf einen Rückruf. Der Rollator von meiner 89jährigen Mama ist defekt und Sie ist auf diesen dringend angewiesen. Habe wieder Heute versucht anzurufen, s. Foto, ich bekomme kein Gehör. Meine Mutter wird ständig darauf angesprochen, warum niemand kommt..... Wir haben absolut kein Verständnis mehr dafür, ich empfinde es nur nur als Frechheit. Was Bitte soll man da noch als Bewertung schreiben ? ? Weniger