Sanitätshaus Bauch OHG

Ich habe mich seit sechs Monaten wegen eines Kinder-Rehawagens an dieses Sanitätshaus gewendet – leider völlig vergeblich. Zu Beginn wurde mir von einer Mitarbeiterin (Frau Grä... Mehr

Ich habe mich seit sechs Monaten wegen eines Kinder-Rehawagens an dieses Sanitätshaus gewendet – leider völlig vergeblich. Zu Beginn wurde mir von einer Mitarbeiterin (Frau Gräfe) andere Modelle und Zubehör zugesagt. Auf dieser Grundlage habe ich sogar meine Verordnung aus einem anderen Sanitätshaus zurückgefordert, um sie hier einzulösen. Das war rückblickend ein großer Fehler. Nachdem die Verordnung zurück hatte, passierte monatelang nichts. Frau Gräfe war angeblich über längere Zeit im Urlaub bzw. krank, andere Kolleg:innen wollten oder konnten nicht helfen. Auf zahlreiche Kontaktversuche wurde entweder gar nicht oder extrem verspätet reagiert. Nur mit einem „bitte noch etwas warten“ geantwortet. Nach unzähligen Nachfragen kam dann plötzlich die Aussage, es sei nur ein Standardmodell ohne jede Anpassung möglich – entgegen der vorherigen Zusagen. Besonders erschreckend: Das Sanitätshaus verfügt nicht einmal über ein Standard-Demogerät. Dieses sei angeblich „bestellt“ worden – bis heute, fast sechs Monate später, ist nicht einmal das Demo-Gerät angekommen. Bis heute bekomme ich keine verlässliche Auskunft, wann das Demogerät kommt oder ob mein Kind überhaupt jemals einen Reha-Wagen erhalten wird. Die Kommunikation ist desinteressiert, unzuverlässig und für Familien mit schwerbehinderten Kindern schlicht unzumutbar. Ich habe tausend andere Probleme und Sorgen, als jede Woche hier vergeblich nach Auskunft zu fragen. Den Rehawagen hätten wir jetzt im Winter besonders dringend gebraucht. Mein Kind nutzt immer noch einen normalen, inzwischen kaputten Kinderwagen. Inzwischen habe ich auch eine Verordnung für ein Pflegebett für meinen Sohn. Dieses Sanitätshaus kommt dafür für mich absolut nicht mehr infrage. Ich fahre lieber 100 km zu einem anderen Anbieter, als hier noch einmal monatelang hingehalten zu werden. Für Familien, die dringend auf Hilfsmittel angewiesen sind, nicht zu empfehlen. Weniger

Im Onlineshop bestellt. Leider über eine Suchmaschine mit schneller Lieferung gelockt. Auf dem Webshop steht es direkt neben dem Preis, da muss man dann noch mal schauen. Am sch... Mehr

Im Onlineshop bestellt. Leider über eine Suchmaschine mit schneller Lieferung gelockt. Auf dem Webshop steht es direkt neben dem Preis, da muss man dann noch mal schauen. Am schlimmsten war aber die herablassende und wirklich unfreundliche Art und Weise, mit dem Hinweis das man ja lesen muss. Die Lieferzeit ist also nur geraten, die Waren werden erst beim Kundenauftrag bestellt… durch den wirklich schrecklichen Kundendienst muss ich hier auf 1 Stern gehen, ansonsten sicherlich 3 möglich. Anmerkung: Ja, wie geschrieben habe ich das in einem Ihrer Onlineshops gekauft, aber die Frimenadresse ist ja diese, das habe ich so geprüft und der Verkäufer ist auch das "Sanitätshaus Bauch OHG".. Weniger

Meine Mutter ist zum wiederholten Male aus dem Krankenhaus entlassen worden. Meine Erfahrungen mit dem Sanitätshaus Bauch sind sehr positiv. Durch den Klinikaufenthalt ist meine... Mehr

Meine Mutter ist zum wiederholten Male aus dem Krankenhaus entlassen worden. Meine Erfahrungen mit dem Sanitätshaus Bauch sind sehr positiv. Durch den Klinikaufenthalt ist meine Mutter vermehrt auf Hilfsmittel angewiesen, gut die Krankenkasse tut sich mit den Genehmigungen etwas schwer, aber das ist eine andere Geschichte☹️. Gestern kam Frau Gawlitt zwecks Kompressionstherapie ins Haus, wir wurden ausführlich und gut beraten. Heute wurden die ersten Hilfsmittel durch Herrn Mannschatz geliefert und montiert. Auch er hat uns fachkundig beraten und hat ein offenes Ohr für die Sorgen , die insbesondere bei Senioren auftreten. Telefonisch ist das Sanitätshaus Bauch gut zu erreichen, wenn man eine Frage hat, ruft man an und wird freundlich begrüßt und kompetent beraten. Wir sind sehr zufrieden mit euch, ihr leistet gute Arbeit und ihr könnt stolz auf euch sein, macht weiter so👍👍👍.... Weniger