Sanitätshaus E. Kraft & Sohn GmbH & Co. KG Sanitätshaus in Herne

Nette Mitarbeiter, man fühlt sich kompetent beraten und gut aufgehoben. Allerdings wurden die Öffnungszeiten geändert und jetzt ist nur noch wochentags zwischen 9 und 13 Uhr geö... Mehr

Nette Mitarbeiter, man fühlt sich kompetent beraten und gut aufgehoben. Allerdings wurden die Öffnungszeiten geändert und jetzt ist nur noch wochentags zwischen 9 und 13 Uhr geöffnet. Welcher berufstätige Mensch soll denn das schaffen?! Weniger

Vor zwei Tagen bekam ich den Anruf, dass meine Einlagen fertig seien und ich sie abholen könnte. Heute bin ich mit dem Rad hingefahren, um dies zu tun. Die Tür war verschlossen,... Mehr

Vor zwei Tagen bekam ich den Anruf, dass meine Einlagen fertig seien und ich sie abholen könnte. Heute bin ich mit dem Rad hingefahren, um dies zu tun. Die Tür war verschlossen, aber es waren mind. zwei Mitarbeiter dort, die ich gesehen habe. Eine dritte, wollte den Laden gerade verlassen. Sie schloss die Tür auf und ich dachte, ich könnte nun eintreten, zumal auch nur eine Kundin im Verkaufsraum war. Die Theke mit der Kasse war von einer Mitarbeiterin besetzt. Die junge Frau, die den Lagen gerade verlassen wollte, fragte mich nach einem Termin. Bisher brauchte ich nie einen Termin, weder um neue Einlagen zu bestellen, geschweigen denn, sie abzuholen. Seit wann denn ein Termin nötig wäre, fragte ich. Die Antwort: seit sie unterbesetzt wären. Das Ärgerliche, hätte man mit mir am Telefon nicht direkt einen solchen vereinbaren können? Was mich aber richtig geärgert hat: Ein Mitarbeiter, schon etwas älter kam auf die Tür zu, hielt es nichteinmal für nötig mir in die Augen zu schauen oder zu grüßen, machte die Tür wortlos vor meiner Nase zu, schloss ab und drehte mir den Rücken zu. Was bitte sollte das? Ich bin zahlende Kundin und erwarte eine entsprechende Behandlung. Eine kurze Erklärung wäre nett gewesen. Das hat definitiv NICHTS mit Kundenservice zu tun. Nicht weiter zu empfehlen und deshalb war es das letzte Mal, dass ich dort etwas gekauft habe. Ein Stern nur deshalb, weil ich Sterne vergeben muss, um das hier abschicken zu können..... Weniger

Beim Betreten des Geschäfts quälen sich die Mitarbeiterinnen geradezu eine Begrüßung ab, offenbar stört man 1 Stunde vor Geschäftsende bereits den Feierabend. Leider wird man da... Mehr

Beim Betreten des Geschäfts quälen sich die Mitarbeiterinnen geradezu eine Begrüßung ab, offenbar stört man 1 Stunde vor Geschäftsende bereits den Feierabend. Leider wird man dann noch mit dem Rezept wieder weggeschickt. "Das akzeptiere die Kasse nicht." Gut, das (leider erneut) falsch ausgestellte Rezept ist zwar offensichtlich der Fehler der Arztpraxis, aber wenn man nicht gerade berentet ist oder Teilzeit arbeitet, kann man nicht ständig hin und her, vor allem nicht, bei den eingeschränkten Öffnungszeiten des Sanitätshauses. Ein anderes Sanitätshaus hat direkt den Kontakt zur Praxis gesucht und geregelt, was auf dem Rezept nicht stimmte. Zwei Sterne dennoch, denn vor langer Zeit habe ich bei Kraft mal sehr gute Einlagen bekommen. Fazit: Wer auf Service und eine freundliche Behandlung keinen Wert legt, ist beim Sanitätshaus Kraft in Herne gut beraten. Weniger