Sanitätshaus Müller + Festerling GmbH

Top Service, wir sind echt zufrieden. Sowohl telefonisch hatten wir immer Ansprechpartner, aber auch per E-Mail wurden alle unsere Fragen beantwortet. Zusätzlich hatten wir eine... Mehr

Top Service, wir sind echt zufrieden. Sowohl telefonisch hatten wir immer Ansprechpartner, aber auch per E-Mail wurden alle unsere Fragen beantwortet. Zusätzlich hatten wir eine top Beratung hier zu Hause für unsere Hilfsmittel. Würde ich definitiv weiter empfehlen👍🏻 Weniger

Leider muss ich allen Kunden Recht geben, die von einer Beratung und einem Kauf im dem Sanitätshaus Müller abraten. Eine gute Beratung war in diesem Fall nicht gegeben, auch de... Mehr

Leider muss ich allen Kunden Recht geben, die von einer Beratung und einem Kauf im dem Sanitätshaus Müller abraten. Eine gute Beratung war in diesem Fall nicht gegeben, auch dem Umstand geschuldet, dass die Mitarbeiterin "neu" ist. Trotzdem wurde das Produkt (ein Rollator) gekauft mit dem Ergebnis, dass es nicht passend war. Leider wurde die Erkenntnis erst 4 Wochen nach Kauf mit dem Sanitätshaus Müller geteilt, wobei der Rollator lediglich in den ersten Tagen genutzt wurde, denn die Praxis zeigte die Nutzungsprobleme auf. Der Geschäftsführer baute sich auf und teilte dabei in einem sehr bestimmten Ton mit, dass das Produkt keine Mängel habe und ein Umtausch nach einer so langen Einsatzzeit (4 Wochen) überhaupt nicht möglich sei. Auch die Tatsache, dass der Rollator nur im Innenbereich an max. 10 Tagen genutzt wurde, stimmte diesen Herrn nicht um. Weder Kulanz noch weitere Ideen kamen diesem Herrn in den Sinn.... In der Zwischenzeit habe ich recherchiert und festgestellt, dass wir 369 Euro für den Rollator bezahlt haben obwohl dieser im Internet für 189 Euro zu bekommen ist. Klar ist, dass Beratung bezahlt werden muss, daher Preise im Internet also nicht unbedingt herangezogen werden sollten. Dennoch : hier haben wir es hier, trotz Fachhandel, mit schlechter Beratung, null Kulanz und überzogenen Preisen zu tun. Mein Rat: Informationen im Internet einholen, zumindest bevor Sie zu diesem Sanitätshaus Müller gehen..... Schade!!! Weniger

Hiermit muss ich meine Erfahrung mit diesem Sanitätshaus als äußerst enttäuschend bewerten. Hier sind die Gründe: 1. Beratung ohne Ergebnisse: Trotz fünfmaliger Beratung erhiel... Mehr

Hiermit muss ich meine Erfahrung mit diesem Sanitätshaus als äußerst enttäuschend bewerten. Hier sind die Gründe: 1. Beratung ohne Ergebnisse: Trotz fünfmaliger Beratung erhielt ich keinerlei Ergebnisse oder Lösungsvorschläge für meine Anliegen. Die Berater schienen nicht in der Lage zu sein, auf meine Bedürfnisse einzugehen und meine behinderte Tochter hat seit 6 Monaten keinen funktionsfähigen Rollstuhl. 2. 6 Monate Wartezeit ohne Ergebnis: Nach einer langen Wartezeit von sechs Monaten erhielt ich immer noch keine Ergebnisse oder Informationen zu meinem Anliegen. Diese endlose Verzögerung ist inakzeptabel und unter aller Sau! 3. Rollstuhl fällt auseinander, kein Ersatz: Mein Rollstuhl fiel buchstäblich auseinander, und das Sanitätshaus konnte keinen Ersatz oder Reparatur anbieten. Diese Vernachlässigung der Produktqualität ist miserabel und so nicht zu akzeptieren! 4. Neue Verordnung angeblich notwendig: Das Personal behauptete plötzlich, dass eine neue Verordnung notwendig sei, obwohl zuvor keine solche Anforderung bestand. Dies erscheint mir als unprofessionell und willkürlich. 5. Beratungstermin nicht dokumentiert, angeblich nie stattgefunden: Ein vereinbarter Beratungstermin wurde offensichtlich nicht dokumentiert, und das Personal behauptet, er habe nie stattgefunden. Diese Desorganisation und mangelnde Transparenz unterstreicht die Inkompetenz. 6. Inkompetentes Personal: Während des Beratungstermins schien das Personal nicht zu wissen, worum es ging, und zeigte eine erstaunliche Inkompetenz. Dies führt zu erheblichem Misstrauen in die Fachkompetenz dieses Sanitätshauses. Insgesamt bin ich äußerst enttäuscht von den erbrachten Leistungen und dem Service dieses Sanitätshauses. Ich hoffe, dass diese Bewertung dazu beiträgt, anderen Kunden ähnliche Frustrationen zu ersparen. Weniger