Sanitätshaus Werner & Habermalz GmbH & Co. KG Sanitätshaus in Goslar

Freundliches, kompetentes Personal, das alles zur Zufriedenheit erledigt hat. Einen Stern Abzug gibt es dafür, dass keine Kundentoilette vorhanden ist und man mit seinem "Proble... Mehr

Freundliches, kompetentes Personal, das alles zur Zufriedenheit erledigt hat. Einen Stern Abzug gibt es dafür, dass keine Kundentoilette vorhanden ist und man mit seinem "Problem" sehen kann, wo man bleibt. Dabei wäre diese gerade für ein Sanitätshaus sehr wichtig. Weniger

Rezept für orthopädische Einlagen abgegeben, Aufpreis für besondere Materialien bezahlt am 17. November 2025. "Dauert zwei, drei Wochen." Nachricht, wenn fertig, kommt per SMS. ... Mehr

Rezept für orthopädische Einlagen abgegeben, Aufpreis für besondere Materialien bezahlt am 17. November 2025. "Dauert zwei, drei Wochen." Nachricht, wenn fertig, kommt per SMS. Keine SMS nach zwei Wochen. Telefonisch nachgefragt: leider noch in der Werkstatt. Keine SMS nach drei Wochen. Also Urlaub ohne Einlagen. Keine SMS nach vier Wochen/nach fünf Wochen. Nach dem Urlaub erneut telefonisch nachgefragt. Ja, fertig. Aber es ist kurz vor Weihnachten, Berater nur noch heute da, ab morgen Laden zu bis nächstes Jahr. Warum kam keine Nachricht per SMS? "Haben wir denn Ihre Handy Nummer?" Ja, steht im Auftrag. Abholversuch Anfang Januar 2026, in der Hoffnung, dass alle ausgeschlafen sind. Berater erkennt mich nicht, ist ja mittlerweile auch acht Wochen her. Ob ich Schuhe zum Anpassen mitgebracht hätte. Klar. "Ist das ein Wechselfußbett?", will er wissen und beantwortet sich die Frage gleich selbst, indem er die vorhandene feste Sohle einfach rausreißt. Fragt man da nicht, ob es dem Kunden auch recht ist? Ich weiß nicht, warum er das getan hat, im Auftrag stand eine Dreiviertel Sohle, da braucht man die vorhandene Sohle im Schuh. Geliefert wurde eine falsche Sohle, aber Hauptsache, Schuh kaputt. Sohle also zurück an die Werkstatt, aber erst, nachdem der Berater im Auftrag nachgesehen hat, was da steht. Der Kunde kann sich ja irren. "Wir reparieren das. Dauert ein, zwei Wochen." Kann ich diesmal eine Nachricht bekommen? Per Telepathie? Rauchzeichen? SMS? "Haben wir überhaupt Ihre Handy-Nummer?" Ja. Steht im Auftrag. Aber der Berater schaut tatsächlich noch einmal in den Auftrag; der Kunde kann sich ja irren. SMS kommt natürlich nicht. Gestern habe ich die Sohlen abgeholt. Hatte vorsichtshalber keine Schuhe und auch sonst nichts zum Zerstören dabei. Was ich bekam, war völlig verdreckt. Ist es zu viel verlangt, dem Kunden saubere Ware auszuhändigen? Kosten für den Spaß: knapp 40 Euro, davon 30 bei Auftragserteilung, und knapp drei Monate Wartezeit. Plus 140 Euro, wenn man den kaputten Stiefel dazuzählt. Eigentlich zum Totlachen - wenn nur die Füße nicht die ganze Zeit schmerzen würden. Weniger

Gesucht wurde ein Wettercover für eine Orthese. Aussage: Ne, das würde ja die Sohle abdecken und damit wäre es nicht mehr rutschfest. Am besten auch nicht bei Regen draußen ruml... Mehr

Gesucht wurde ein Wettercover für eine Orthese. Aussage: Ne, das würde ja die Sohle abdecken und damit wäre es nicht mehr rutschfest. Am besten auch nicht bei Regen draußen rumlaufen. Auf Umwegen und Recherche im Internet habe ich sodann ein Wettercover für den Aircast Walker gefunden ( Sohle frei) Leider muss das Kind auch zur Schule und kann nicht 3 Wochen auf dem Sofa verbringen. Anderes Beispiel: Duschstuhl, kleine Variante, da nicht passend für Dusche. Wir mussten selbst bestellen, über das Sanitätshaus nicht bestellbar. Unsere Krankenkasse hätte auch den kleinen Duschstuhl bezahlt - wenn er denn über sie bestellt worden wäre :-( Bitte bei Beratung nochmal nachbessern. Weniger