Sanitätshaus Werner & Habermalz GmbH & Co. KG

Rezept für orthopädische Einlagen abgegeben, Aufpreis für besondere Materialien bezahlt am 17. November 2025. "Dauert zwei, drei Wochen." Nachricht, wenn fertig, kommt per SMS. ... Mehr

Rezept für orthopädische Einlagen abgegeben, Aufpreis für besondere Materialien bezahlt am 17. November 2025. "Dauert zwei, drei Wochen." Nachricht, wenn fertig, kommt per SMS. Keine SMS nach zwei Wochen. Telefonisch nachgefragt: leider noch in der Werkstatt. Keine SMS nach drei Wochen. Also Urlaub ohne Einlagen. Keine SMS nach vier Wochen/nach fünf Wochen. Nach dem Urlaub erneut telefonisch nachgefragt. Ja, fertig. Aber es ist kurz vor Weihnachten, Berater nur noch heute da, ab morgen Laden zu bis nächstes Jahr. Warum kam keine Nachricht per SMS? "Haben wir denn Ihre Handy Nummer?" Ja, steht im Auftrag. Abholversuch Anfang Januar 2026, in der Hoffnung, dass alle ausgeschlafen sind. Berater erkennt mich nicht, ist ja mittlerweile auch acht Wochen her. Ob ich Schuhe zum Anpassen mitgebracht hätte. Klar. "Ist das ein Wechselfußbett?", will er wissen und beantwortet sich die Frage gleich selbst, indem er die vorhandene feste Sohle einfach rausreißt. Fragt man da nicht, ob es dem Kunden auch recht ist? Ich weiß nicht, warum er das getan hat, im Auftrag stand eine Dreiviertel Sohle, da braucht man die vorhandene Sohle im Schuh. Geliefert wurde eine falsche Sohle, aber Hauptsache, Schuh kaputt. Sohle also zurück an die Werkstatt, aber erst, nachdem der Berater im Auftrag nachgesehen hat, was da steht. Der Kunde kann sich ja irren. "Wir reparieren das. Dauert ein, zwei Wochen." Kann ich diesmal eine Nachricht bekommen? Per Telepathie? Rauchzeichen? SMS? "Haben wir überhaupt Ihre Handy-Nummer?" Ja. Steht im Auftrag. Aber der Berater schaut tatsächlich noch einmal in den Auftrag; der Kunde kann sich ja irren. SMS kommt natürlich nicht. Gestern habe ich die Sohlen abgeholt. Hatte vorsichtshalber keine Schuhe und auch sonst nichts zum Zerstören dabei. Was ich bekam, war völlig verdreckt. Ist es zu viel verlangt, dem Kunden saubere Ware auszuhändigen? Kosten für den Spaß: knapp 40 Euro, davon 30 bei Auftragserteilung, und knapp drei Monate Wartezeit. Plus 140 Euro, wenn man den kaputten Stiefel dazuzählt. Eigentlich zum Totlachen - wenn nur die Füße nicht die ganze Zeit schmerzen würden. Weniger

Gesucht wurde ein Wettercover für eine Orthese. Aussage: Ne, das würde ja die Sohle abdecken und damit wäre es nicht mehr rutschfest. Am besten auch nicht bei Regen draußen ruml... Mehr

Gesucht wurde ein Wettercover für eine Orthese. Aussage: Ne, das würde ja die Sohle abdecken und damit wäre es nicht mehr rutschfest. Am besten auch nicht bei Regen draußen rumlaufen. Auf Umwegen und Recherche im Internet habe ich sodann ein Wettercover für den Aircast Walker gefunden ( Sohle frei) Leider muss das Kind auch zur Schule und kann nicht 3 Wochen auf dem Sofa verbringen. Anderes Beispiel: Duschstuhl, kleine Variante, da nicht passend für Dusche. Wir mussten selbst bestellen, über das Sanitätshaus nicht bestellbar. Unsere Krankenkasse hätte auch den kleinen Duschstuhl bezahlt - wenn er denn über sie bestellt worden wäre :-( Bitte bei Beratung nochmal nachbessern. Weniger

Mitte Dezember, kurz vor Weihnachten gab es in meiner Familie eine drastische Verschlechterung des Gesundheitszustandes meiner Mutter, was die Notwendigkeit umfangreicher Pflege... Mehr

Mitte Dezember, kurz vor Weihnachten gab es in meiner Familie eine drastische Verschlechterung des Gesundheitszustandes meiner Mutter, was die Notwendigkeit umfangreicher Pflegehilfsmittel notwendig machte. Mit wenig Hoffnung vor den Feiertagen und zum Jahreswechsel noch die notwendigen Hilfsmittel zu bekommen, war ich in der Filiale am Fliegerhorst. Ich schildete den Sachverhalt und was dann passierte übertraf alles, was ich meiner Mutter wünschte. Angefangen von der Mitarbeiterin am Empfang, die sich alles ruhig anhörte, beherzt zum Telefonhörer griff und mit der richtigen Kollegin Kontakt aufnahm, über die nette Dame in der Tourenplanung, die sofort die Verfügbarkeit der benötigten Hilfmittel prüfte und eine Lieferung ermöglicht hat, bishin zu dem freundlichen Techniker, der alles in der Wohnung installiert hat, vergingen 22 Stunden. Eine wahnsinnig tolle Leistung, bei der ein Zahnrad ins andere gegriffen hat und eine pflegerische und medizinische Versorgung meiner Mutter erst möglich machte! Im Namen meiner ganzen Familie an das gesamte Team von Werner und Habermalz vielen Dank für diese außergewöhnliche und nicht selbstverständliche Hilfe!!! Was das Team von Werner und Habermalz an Freundlichkeit und Empathie mir und meiner Familie entgegenbrahcte, auch dafür ein herzliches Dankeschön!!! Fazit: Werner und Habermalz, das erste Sanitätshaus am Platz und zu jeder gerne Zeit wieder! Weniger