Schröter GmbH & Co.

Ich kann mich den sehr guten Bewertungen nicht anschließen. Nach einem Unfall Ende August bekam ich von meinem Chirurgen ein rotes Rezept für eine medi Levamed Bandage. Dieses ... Mehr

Ich kann mich den sehr guten Bewertungen nicht anschließen. Nach einem Unfall Ende August bekam ich von meinem Chirurgen ein rotes Rezept für eine medi Levamed Bandage. Dieses sollte ich bei einem Spezialisten einlösen. So gelangte ich zu Orthopädietechnik Schröter. Hier wurde gemessen und die entsprechende Bandage bestellt. Es wurde darauf hingewiesen, dass ich eine gesetzliche Zuzahlung von 10 Euro zu leisten habe. Außerdem seien weitere 40 Euro fällig. Da ich große Hoffnungen in das Produkt gesetzt habe, ließ ich mich darauf ein. Ich bezahlte also insgesamt 50 Euro für die Sprunggelenksbandage. Die Bandage begann vom oberen Rand her aufzudröseln. Also wollte ich sie reklamieren. Bei Orthopädietechnik Schröter wurde mir mitgeteilt, dass sie die Bandage einschicken müssten. Kein Ersatzprodukt - ich brauche die Bandage. Nach vier Tagen habe ich mich telefonisch nach dem Bearbeitungsstand erkundigt. Sie hätten das Produkt eingeschickt und noch keine Rückmeldung erhalten. Daraufhin habe ich selbst bei medi angerufen. Dort wurde mir gesagt, daß sie bei solchen Sachen sehr kulant seien und das Ersatzprodukt oft auch im Vorfeld verschicken würden. Das habe ich der Dame von Orthopädietechnik Schröter mitgeteilt. Sie sagte nur, dass sie ebenfalls bei medi angerufen hat und die Auskunft erhielt, dass der Vorgang noch nicht mal angelegt sei. Ich bin gespannt, ob ich zeitnah Hilfe bekomme, ansonsten benötige ich wahrscheinlich aufgrund der Fehlhaltung bald Hilfsmittel für Knie und Hüfte. Diese werde ich nicht bei Orthopädietechnik Schröter beziehen. Es geht übrigens auch anders. Mein Mann hat ein Produkt für seinen Rücken verschrieben bekommen. Er bestand ebenfalls auf das Produkt auf dem Rezept. Das Gesundheitshaus hat ohne sein Wissen das Rezept bei der Krankenkasse vorgelegt. Diese wiederum hat ihn angeschrieben und die Kostenübernahme bestätigt. Das ist Service! Update: Seit der Abgabe meiner defekten Bandage sind nun 11 Tage vergangen. Orthopädietechnik Schröter hat sich bisher nicht bei mir gemeldet. Zwischenzeitlich habe ich mir auf eigene Kosten im Internet eine neue Sprunggelenksbandage bestellt. Traurig aber wahr. Ich hoffe dennoch, dass ich das ursprüngliche Produkt, welches ich über Orthopädietechnik Schröter bezogen habe, zeitnah ersetzt oder zurück bekomme. Weniger

Super freundliches Team, tolle Beratung und man fühlt sich einfach gut aufgehoben. Alles wurde verständlich erklärt und ich hatte nie das Gefühl, nur eine „Nummer“ zu sein. Komm... Mehr

Super freundliches Team, tolle Beratung und man fühlt sich einfach gut aufgehoben. Alles wurde verständlich erklärt und ich hatte nie das Gefühl, nur eine „Nummer“ zu sein. Komme bei Bedarf auf jeden Fall wieder, danke euch! Weniger

Ich bin sowas von zufrieden, kompetente Beratung und hilfsbereit sowie Freundlichkeit wird dort sehr groß geschrieben. Kann man nur empfehlen.