Strehlow GmbH Sanitätshaus in Wolmirstedt

Aufgrund unserer lokalen Lebenssituation, sind meine Person und ein weiteres Familienmitglied seit 01/26 KundInnen des Sanitätshauses Strehlow. Primär bewerte ich die Service- u... Mehr

Aufgrund unserer lokalen Lebenssituation, sind meine Person und ein weiteres Familienmitglied seit 01/26 KundInnen des Sanitätshauses Strehlow. Primär bewerte ich die Service- und Administrationsleistung der Filiale vor Ort in Wolmirstedt oder der Zentrale in Magdeburg. Wir nehmen med. Einlagen bzw. ableitende Urinsysteme in Anspruch. Im Februar '26 habe ich ein neues paar med. Einlagen in Auftrag gegeben, welches ich bei der Abholung direkt mit EC-Karte bezahlte. Ca. 4 Wochen später erhielt ich die Rechnungen per Post mit der Aufforderung der Zahlung, obwohl die Rechnung bereits beglichen war. Nach einem Anruf in der Filiale in WMS, wurde ich angehalten in die Filiale zu fahren, um die Brief-Rechnungen stornieren zu lassen. Dies habe ich getan. Jetzt, ca. 8 Wochen später, kriege ich eine Mahnung für "nicht ausgeführte Rechnungen" bezüglich diesen Aufträgen. WAS läuft administrativ in der Filiale in WMS oder der Zentrale in MD nicht richtig, sodass derartige Bearbeitungs-Fehler auftreten? Bezüglich meiner Servicekritik: Ich rufte einmal in der Filiale in WMS an, um zu erfragen, ob für dieses Urinbeutelsystem auch spezifische Bein-Halterungen existieren. Als Antwort erhielt ich, dass potentiell spezifische Haltungen für diese System existieren. Meine Bitte als KundIn war, dass die MitarbeiterIn recherchiert, wie diese Halterungen heißen, ob welche bestellt werden könnten usw. Die MitarbeiterIn lehnte dies "aus Zeitgründen" ab und verwies mich an die Zentrale. Warum muss ich als Kunde und Laie derartige Recherchearbeiten tätigen? Macht das die Mitarbeitenden in der Filiale nicht überflüssig? Zwei Punkte in meiner kritischen Bewertung gibt es dafür, dass es überhaupt ein Sanitätshaus in der Nähe gibt und dafür, dass die Lieferungen der Aufträge unkompliziert stattgefunden haben. Weniger

Vielen lieben Dank, an die neue , junge sehr freundliche Mitarbeiterin vor allem für ihre kompetente Beratung .Ich komme sehr gern wieder .Weiter so ! VG Y.M. aus Haldensleben

Vielen lieben Dank für eure tolle Beratung und euren tollen Service. Hier wird toller Service nicht nur geschrieben sondern auch gelebt!!!...Weiterempfehlung von mir garantiert