Südekum GmbH & Co. KG

Für meine Hände, Handgelenke benötigte ich Orthesen. Es wurde sorgfältig gemessen und die passenden waren verfügbar. Der Mitarbeiter war sehr kompetent und absolut freundlich. I... Mehr

Für meine Hände, Handgelenke benötigte ich Orthesen. Es wurde sorgfältig gemessen und die passenden waren verfügbar. Der Mitarbeiter war sehr kompetent und absolut freundlich. Ich komme gern wieder. Wichtig: Die Filiale zieht zum 24.12.25 in die Groner Landstraße um. Weniger

Wir waren in der Filiale in Bad Karlshafen und wurden von Frau Homburg beraten. Sie hat sich Zeit für uns genommen, alles sehr verständlich erklärt, ihre Beratung hat uns rundum... Mehr

Wir waren in der Filiale in Bad Karlshafen und wurden von Frau Homburg beraten. Sie hat sich Zeit für uns genommen, alles sehr verständlich erklärt, ihre Beratung hat uns rundum sehr, sehr geholfen. Vielen Dank! Weniger

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben. Ich brauchte eine Schiene, da ich einen Kreuzbandriss habe. Im Sanitätshaus wurde wurde mir gesagt, dass das eine spezielle Sc... Mehr

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben. Ich brauchte eine Schiene, da ich einen Kreuzbandriss habe. Im Sanitätshaus wurde wurde mir gesagt, dass das eine spezielle Schiene sei und diese erst bestellt werden müsste (bei der Krankenkasse teilte man mir mit, dass das eine ganz normale Schiene sei, die jedes Sanitätshaus auf Lager haben sollte). Bevor die Schiene aber bestellt wurde, musste erst eine Genehmigung bei der Krankenkasse eingeholt werden. Da das Sanitätshaus den Antrag aber sieben Mal (!!!) falsch eingereicht hat, hat sich der ganze Prozess über ca. drei Wochen gezogen. Ein Mal wurde sogar das falsche Bein im Antrag eingetragen. Und das alles bei einem Kreuzbandriss! Ich hatte Schmerzen, konnte nur sehr schlecht laufen, aber das schien das Sanitätshaus nicht zu interessieren. Immer wieder musste ich anrufen oder vorbeikommen, da meine Anrufe auch teils nicht beantwortet wurden. Ich wurde teils auch sehr lange im Laden warten gelassen. Ein Mal, weil ein Herr, der nach mir reinkam, eine Orthese umtauschen musste, weil dort die Schiene gefehlt hat. Zudem wurde ich teils sehr frech behandelt. Der Herr am Empfang hat beispielsweise ein Mal wegen mir bei einem Kollegen anrufen müssen und dort hat er mich „die Gute“ genannt, ich stand übrigens direkt daneben. Der gleiche Herr hat mich am Telefon auch einfach weggedrückt. Und das, obwohl ich trotz der Umstände immer höflich war! Als die Schiene dann nach drei Wochen endlich da war, wurde ich zur Ausnahme mal nett behandelt und die Dame, die mir die Schiene gegeben hat, schien etwas mehr Ahnung zu haben als ihre Kollegen. Trotzdem hat das Abholen der Schiene fast eine Stunde gedauert. Am Telefon wurde mir einen Tag vorher angeboten, die Schiene in einem Außenlager abzuholen. „Tolle“ Beratung. Sehr viel Theater wegen einer Schiene, die man in jedem anderen Sanitätshaus problemlos nach zwei, maximal drei Tagen erhalten hätte. Eine Entschuldigung habe ich übrigens auch nie erhalten. Weniger