Verbund Sanitätshaus o.r.t.

Meiner 88 jährigen Mutter wurde nach einer OP wegen eines dreifachen Hüftbruchs in der Klinik ein Rollator verordnet. Dieser wurde über O.R.T. ausgeliefert. Nach zwei Wochen erh... Mehr

Meiner 88 jährigen Mutter wurde nach einer OP wegen eines dreifachen Hüftbruchs in der Klinik ein Rollator verordnet. Dieser wurde über O.R.T. ausgeliefert. Nach zwei Wochen erhielt sie eine Rechnung über einen Betrag, der dem empfohlenen Verkaufspreises des Herstellers zuzüglich der Zuzahlung der Krankenkasse entsprach. Wie sich jetzt allerdings herausstellte, ist dieser Rollator damit aber nicht gekauft, sondern lediglich von der Firma O.R.T. geliehen worden, für einen Zeitraum von 5! Jahren (bei einer 88 Jährigen). Auf Nachfrage was denn passiert, wenn meine Mutter nächstes Jahr sterben sollte, wurde mir entgegnet, dann wäre der Rollator zurückzugeben und es gäbe kein Geld zurück. Schön für die Firma O.R.T. dabei ist, dass nach den Bedingungen des "Leihvertrages" kein Anspruch auf einen neuen Rollator besteht, d.h. theoretisch kann dieser Rollator dann nach Rückgabe dem nächsten Kunden zum Neupreis weiter "geliehen" werden. Auf diese Art und Weise kann man natürlich unter Umständen für dasselbe Hilfsmittel, den mehrfachen Kaufpreis von den verschiedenen Kunden erhalten. Meine Mutter wurde bei Übergabe des Rollators in der Klinik von dem Mitarbeiter der Firma O.R.T. nicht darüber informiert, dass es sich um eine Leihe handelt, sie wurde ebenfalls nicht darüber informiert, dass es auch möglich gewesen wäre, den Rollator zu kaufen (zum gleichen Preis). Auf diesen Einwand meinerseits wurde mir entgegnet, dass der geliehene Rollator ja im Falle eines Defektes von der Firma O.R.T. repariert werden würde. Es fragt sich allerdings, was bei normaler Benutzung eines Rollators durch eine 43 kg schwere Frau denn daran kaputt gehen soll, was eine solche Abrechnung rechtfertigt. Für mich ist ein derartiges Verhalten nicht seriös. Ich kann jedem Kunden nur empfehlen genau darauf zu achten, was er dort bestellt und welche vertraglichen Modalitäten dieser Bestellung zugrunde liegen. Weniger

Einfach nicht zu empfelen habe jetzt schon das zweite mal etwas mit meinem E-Rollstuhl und es dauert wochen bis sich mal irgendwas tut gerade weil man darauf angewiesen ist habe... Mehr

Einfach nicht zu empfelen habe jetzt schon das zweite mal etwas mit meinem E-Rollstuhl und es dauert wochen bis sich mal irgendwas tut gerade weil man darauf angewiesen ist habe im jannuar wen hier gehabt ha ha jetzt telefoniere ich schon andauernd hinterher ich wurde sogar heute zwei mal aus der Leitung geschmissen nach dem ich von den beiden Mitarbeiterinnen angeschrieen wurde und eine wurde sogar sehr unverschämt sie sagte dann habe ich pech gehabt gibt ja normale Rollstühle ich soll mich mal nicht so anstellen genial...sowas muss man sich bieten lassen als Hilfebedürfiger? glaube nicht...und ich bin noch ruhig geblieben also keine Empfelung. Als es Nüsse noch gab hatte ich nie Probleme immer schnelle Termine bekommen und Reparaturen, Nettes Personal gab es da auch was be ORT wohl nicht so der Fall ist. Weniger

Ein Rollator für über 400 € wurde bestellt und geliefert, aber leider nicht mehr benötigt und nie benutzt. Wir mailten fristgerecht einen Widerspruch, um diesen zurückzugeben. E... Mehr

Ein Rollator für über 400 € wurde bestellt und geliefert, aber leider nicht mehr benötigt und nie benutzt. Wir mailten fristgerecht einen Widerspruch, um diesen zurückzugeben. Er wurde aber nicht wieder abgeholt mit den anderen Pflegehilfsmittel (Bett, Beistelltisch), obwohl dies vorher telefonisch zugesagt wurde. Auf telefonische Nachfrage mit Hinweis auf die rechtliche Verpflichtung wegen des fristgerechtem Widerrufs, wurde immer nur wiederholt "machen wir nicht", sehr frustrierend. Nun vermitteln wir ihn privat. Weniger