Vena Aktiv GbR Sanitätshaus in Jüterbog

Ich komme nicht nochmal wieder. Ich kam mit einem Rezept vom Arzt in das Sanitätshaus, auf dem Kompressionsstrümpfe nach Maß aufgrund meiner Schwangerschaft verschrieben worden ... Mehr

Ich komme nicht nochmal wieder. Ich kam mit einem Rezept vom Arzt in das Sanitätshaus, auf dem Kompressionsstrümpfe nach Maß aufgrund meiner Schwangerschaft verschrieben worden sind. Die beiden Mitarbeiterinnen, die mich bedienten, fingen an meine Beine auszumessen und wollten mir die Standardgrößen andrehen, obwohl auf der Überweisung „nach Maß“ draufstand und ich auch explizit darauf hingewiesen habe. Ich wiederholte zwei Mal, dass ich die Strümpfe nach Maß benötige - ich benötige doch kein Rezept für Standardmaße vom Regal. Nichtsdestotrotz musste ich die Standardgröße anprobieren, weil die Mitarbeiterinnen darauf bestanden, dass es nach Maß nicht nötig sei - wissen sie es jetzt besser als mein behandelnder Arzt, was ich benötige? Nachdem die Standardgröße nicht gepasst hat, kamen die Mitarbeiterinnen selbst drauf, dass es doch nach Maß gehen muss. So weit so gut. Mir wurde versprochen, dass man sich telefonisch bei mir meldet, sobald die Strümpfe da sind. Nachdem sich nach über einer Woche Wartezeit niemand bei mir gemeldet hat, habe ich mehrmals versucht anzurufen, allerdings ging niemand ran. Also fuhr ich extra hin um nachzufragen ob die Strümpfe schon da sind und siehe da - sie waren da, allerdings noch gar nicht zur Abholung bereit, da noch irgendein Papierkram rund um die Strümpfe erledigt werden musste. Der Laden war leer, ich war die einzige Kundin und es waren drei Mitarbeiter da. Als ich später wiederkam um sie abzuholen, ging alles freundlich und schnell. Die Bezahlung von knapp 170€ musste dann vor Ort erfolgen, es wurde nicht mal eine Überweisung angeboten. Angesichts des Preises wundere ich mich, wie man den Kunden, vor allem eine Schwangere, die die Strümpfe dringend braucht, so warten und hinterherlaufen lässt und wie man so unzuverlässig sein kann. Wenn es dann aber um die Bezahlung geht, dann weiß man plötzlich wie schnell man etwas abwickeln kann. Dieses fehlende Mindestmaß an Kundenservice ist ein Grund, weshalb ich nicht nochmal wiederkomme und dieses Sanitätshaus auch nicht empfehlen kann. Nachtrag: Die Antwort des Sanitätshauses bestätigt nochmal meine Bewertung. Das ist das erste und einzige mir bekannte Sanitätshaus, welches ein Privatrezept für eine Maßanfertigung, ausgestellt vom Arzt, nicht ernst nimmt und es besser zu wissen scheint. Wenn man mit einem Rezept vom Arzt erscheint und der Kunde auch noch sagt, dass es eine Maßanfertigung sein soll, dann hat man dieses auch zu befolgen und zu respektieren - oder wissen die Mitarbeiterinnen jetzt besser als ein Arzt was ich benötige? Wenn ich ein Produkt „von der Stange“ will, benötige ich kein Rezept dafür sondern bestelle es mir bei Amazon oder sonst wo. Ich finde die Art, darauf zu reagieren und das Gaslighting dahinter unmöglich. Weniger

Nettes Team,,man fühlt sich gut aufgehoben ,weiter so

Alle sehr nett und nehmen sich Zeit für Einen