Hauskrankenpflege DeFalia

Die Firma versucht immer wieder meine Rezension zu entfernen, dadurch dass sie bei Google removals Inhalte als Verleumdung meldet! Ich habe aber für alles Beweise/ Fotos und Vid... Mehr

Die Firma versucht immer wieder meine Rezension zu entfernen, dadurch dass sie bei Google removals Inhalte als Verleumdung meldet! Ich habe aber für alles Beweise/ Fotos und Videos und werde es nicht zulassen, dass die Menschen, die sich für die Hauskrankenpflege entscheiden müssen, nicht gewarnt werden!!! Meine letzte Rezension wurde wieder aktiviert, und ich kann gerne vor Gericht gehen, um all das, was ich beschrieben habe, zu beweisen! Zeugen habe ich genug!! Statt sich zu entschuldigen und die Fehler einzugestehen, benimmt sich diese Firma typisch wie andere solche arroganten und frechen Menschen/Einrichtungen/Firmen, die es nur aus der Welt schaffen wollen! Mich werden Sie sicher nicht loswerden, das kann ich Ihnen versprechen!!! Und ich werde, wenn es nötig sein wird meine Rezension immer wieder posten, wenn es wird sein müssen!!! Unten die ursprüngliche Rezension: Wir haben eine sehr schlechte Erfahrung gemacht, daher haben wir die Dienste bei deFalia gekündigt. Es gab keine oder eine echt unterirdische und unhöfliche Kommunikation gegeben, bei Verspätungen würden wir überhaupt nicht darüber informiert, man hat mehrmals vergessen, Medikamente und Blutzuckerstreifen zu bestellen und dann wurde noch frech von uns verlangt, dass wir die fehlenden Mittel alleine abholen sollten. Windeln wurden zerrissen, das Bett meiner sehr schwer erkrankten Mutter war mehrmals dreckig, sie wurde nicht immer umgezogen, je nach dem Pfleger, und es gab Tage, wo sie ein schmutziger T-Shirt anhatte und niemand hat daran gedacht, dass man es wechseln sollte! Der Service mit Frau M. sehr arrogant und überheblich. "Wir haben über 700 Patienten, Sie sind nicht die einzigen bei uns." - solche Worte sind wirklich gefallen. Dann sollten Sie wohl weniger Patienten haben und sich ordentlich interessieren, statt immer mehr aufzunehmen und immer schlechtere Dienste zu leisten???!! Haben Die daran mal gedacht??!!! Enormer Zeitdruck, wovon auch die Mitarbeiter selbst gesprochen haben. Die Konsequenz ist natürlich logisch: keine Qualitätz nur Quantität! Ich empfehle diesen Pflegedienst auf keinen Fall! Ein Stern ist auch zu viel!!! Dr. Justyna Braun Weniger

Der Gesamteindruck dieser Hauskrankenpflege ist für mich gemischt,weshalb ich im Ergebnis 3 Sterne vergebe. Zunächst möchte ich ausdrücklich die Pflegekräfte hervorheben, die mi... Mehr

Der Gesamteindruck dieser Hauskrankenpflege ist für mich gemischt,weshalb ich im Ergebnis 3 Sterne vergebe. Zunächst möchte ich ausdrücklich die Pflegekräfte hervorheben, die mich nach meiner Operation betreut haben. Ich habe sie als sehr freundlich, zugewandt und engagiert erlebt. Trotz erkennbar hoher Arbeitsbelastung haben sie sich bemüht, eine gute Versorgung sicherzustellen. Dafür bin ich dankbar und vergebe in diesem Bereich aus meiner persönlichen Sicht 5 Sterne. Gleichzeitig habe ich die internen Abläufe und die Kommunikation als deutlich verbesserungsbedürftig wahrgenommen. In meinem Fall kam es wiederholt zu Verzögerungen, kurzfristigen Änderungen und Rückmeldungen, die aus meiner Sicht nicht zuverlässig erfolgten. Mehrere Anliegen, die ich schriftlich per E-Mail gestellt habe, blieben nach meinem Eindruck unbeantwortet oder wurden nicht zeitnah bearbeitet. Auch telefonische Nachfragen führten bei mir nicht immer zu einer klaren Klärung. Das hat bei mir als Patientin zusätzlichen Stress und Unsicherheit ausgelöst, insbesondere da ich krankheitsbedingt auf eine verlässliche Organisation angewiesen war. Zudem habe ich erlebt, dass es zeitweise zu Engpässen in der Versorgung kam. Aus meiner Sicht hätte eine frühzeitigere und transparentere Kommunikation dazu beitragen können, diese Situation besser abzufedern. Ebenfalls irritierend war für mich, dass auf Anfragen an die Geschäftsleitung aus meiner Perspektive keine erkennbare Rückmeldung erfolgte. Mein Eindruck ist daher, dass die Qualität der direkten Pflege durch die Mitarbeitenden hoch ist, während die organisatorischen Abläufe und die Kommunikation nicht in gleichem Maß verlässlich waren. Trotz dieser Kritikpunkte kann ich sagen, dass mir in einer schwierigen Situation geholfen wurde, wofür ich dankbar bin. Weniger

Gern würden wir 5 * und ein Plus hier vergeben, unsere Erfahrungen mit DeFalia sind zu 100% positiv. Aus einer Notsituation heraus brauchten wir von heute auf morgen einen Pfleg... Mehr

Gern würden wir 5 * und ein Plus hier vergeben, unsere Erfahrungen mit DeFalia sind zu 100% positiv. Aus einer Notsituation heraus brauchten wir von heute auf morgen einen Pflegedienst und haben ihn gefunden. Egal ob es vor einigen Jahren die Pflege meiner Mutter war oder vor 2 Jahren die Wundversorgung meines Mannes, wir waren immer zufrieden. Wir werden immer wieder bei Bedarf zur DeFalia gehen. Danke für die Zuverlässigkeit und Empathie. Familie Rother Weniger