Diakoniestation der evang. Kirchengemeinde

Hallo liebe Diakoniestation. Vielen vielen Dank das Ihr uns die Chance gegeben habt, Bonny aufzunehmen. 10 Monate ist sie nun bei uns und wir wollen sie nie wieder missen müsse... Mehr

Hallo liebe Diakoniestation. Vielen vielen Dank das Ihr uns die Chance gegeben habt, Bonny aufzunehmen. 10 Monate ist sie nun bei uns und wir wollen sie nie wieder missen müssen. Es geht ihr gut und sie hat wieder Spaß am Leben. 15 ½ Jahre ist sie nun schon und hoffendlich kommen noch ein paar Jährchen dazu. Weniger

Pflege ist heutzutage eine sehr komplizierte Sache. Angehörige werden bei der Organisation der Pflege vor große Herausforderungen gestellt. Dieses betrifft nicht nur den Umstand... Mehr

Pflege ist heutzutage eine sehr komplizierte Sache. Angehörige werden bei der Organisation der Pflege vor große Herausforderungen gestellt. Dieses betrifft nicht nur den Umstand, dass auf einmal die Mutter oder der Vater nicht mehr selbständig ihren Alltag meistern können, sondern auch dass sie auf Hilfe von Dritten angewiesen sind. Kompliziert und herausfordernd wird es insbesondere, wenn es um die rechtlichen Rahmenbedingungen der Pflege geht. Für viele Menschen ist das absolutes Neuland. Umso wichtiger ist es, wenn die betreffenden Angehörigen dann Profis zuhören und sich diese komplexe Materie erläutern lassen. Gerade die Abrechnung von Pflegeleistungen ist eine Wissenschaft für sich, insbesondere durch eine Vielzahl von gesetzlichen Vorgaben. Auch kann aufgrund dieser Rahmenbedingungen die Rechnung für einen abzurechnenden Monat noch nicht am 1. des Folgemonats vorliegen. Als Diakoniestation Rodenbach sind wir auch gern bereit, bei Fragen der Abrechnung unseren Kunden die Rechnungsstellung ausführlich zu erläutern. In der von Frau Stephaniedes geschilderten Situation wurden mehrfach Gesprächsangebote übermittelt, die allerdings nicht wahrgenommen wurden. Schade! Es scheint ja manchmal einfacher zu sein, in den sozialen Medien übereinander zu sprechen als in direktem Kontakt miteinander zu treten und den Gesprächspartnern auch zuzuhören. Weniger

Ich hatte die Diakonie zu meiner Entlastung beauftragt, die Körperpflege meiner Mutter zu übernehmen. Schon der telefonische Erstkontakt verlief sehr unprofessionell, hätte ich ... Mehr

Ich hatte die Diakonie zu meiner Entlastung beauftragt, die Körperpflege meiner Mutter zu übernehmen. Schon der telefonische Erstkontakt verlief sehr unprofessionell, hätte ich eine Alternative gefunden, wäre es zu keiner Vertragsunterzeichnung gekommen. Eine Entlastung hatte ich leider nicht wirklich, im Gegenteil, resultierend aus dem durch Rodenbach vermeidbaren Streß, war mein Ton etwas kürzer, wofür ich mich entschuldigte. Dass das nicht der Kündigungsgrund war, stand für unterschiedliche Personen fest. Vermutlich passen schwerkranke, extrem bewegungseingeschränkte Personen, nicht in das Diakonie Zeitlimit. Es standen keine adäquaten Ansprechpartner zur Verfügung, man wurde von einem Telefonteilnehmer zum nächsten verwiesen. Ich bat das Pflegepersonal über eine Woche mir die Rechnung für die Betreuungsstunden mitzubringen, jeden Tag bekam ich zu hören, habe ich vergessen. Wie oft ich anrief, weiß ich nicht mehr. Wegen jeder Kleinigkeit, die man hätte im Kollegenkreis abklären können, wurde man angerufen und gestört. Der Kostenvoranschlag und die Endabrechnung für vier Betreuungsstunden waren weder für mich persönlich, noch für Andere oder die Krankenkasse nachvollziehbar, bei korrekter Ausstellung, hätte das Streßgespräch gar nicht stattgefunden. Das nahm man zum Anlaß, mir nach vierzehn Tagen alles vor die Füße zu werfen. Da man Angst hatte, die vier Stunden würden nicht bezahlt, obwohl bei der KK ein höherer Betrag im dreistelligen Bereich aufgelaufen war und die KK, den Betrag telefonisch bestätigte, wurde der unschöne Dialog fortgeführt Total genervt schlug ich vor, in Vorkasse zu treten und im Anschluß mit der Krankenkasse abzurechnen, womit diese einverstanden waren, um endlich weiterzukommen und den " professionellen " Dialog zu beenden. Nachdem mir die Rechnung endlich vorlag, wurden mir 152, 13 €uro, in Rechnung gestellt, überwiesen habe ich korrekt 61,16 €, auf diesen Betrag kam auch der Krankenkassenmitarbeiter. Die Wegpauschale fehlte a.d. Rechnung ebenfalls einmal, diese habe ich mitüberwiesen. Für eine kirchliche Institution, sehr unsozial und verlogen, für mich persönlich, erschreckend unmenschlich und rücksichtslos. Die unterschiedlichsten Personen gelangten zu dem Resultat, dass es da wohl eher ausschließlich um die Finanzen, als um die zu pflegendern Personen und Menschlichkeit geht. Als die Schlüsselrückgabe erfolgte, erkundigte man sich weder nach meiner Mutter, noch wünschte man ihr alles Gute oder hätte sich von ihr verabschiedet. Religiös, menschlich ??? Dafür, dass nach drei Tagen meinerseits kein Hausschlüssel ausgehändigt wurde, fand man auch kein Verständnis, das war der Mimik der Pflegerin S. deutlich zu entnehmen. Ich denke um ein Hausschlüssel auszuhändigen, muss sich erst einmal eine Vertrauensbasis aufbauen. Wenn das alles ist, was diese Institution zu bieten hat, ist es wohl besser, sich von der Evangelischen Kirche zu distanzieren, was ich konsequent durch Kirchenaustritte getan habe. Zwei der drei Pflegerinnen, waren sehr nett und kompetent. Auch die beiden Betreuerinnen B. und S. waren zuverlässig und sehr bemüht, dafür bedanke ich mich. Alles andere betrachte ich als unstrukturiert und unzumutbar. Weniger