novitas bkk

Die novitas BKK: Ihr Partner für Pflege und Gesundheit

Die novitas BKK gehört zu den größten Betriebskrankenkassen Deutschlands und betreut aktuell rund 397.000 Versicherte bundesweit. Mit einer Geschichte, die bis zur Gründung der Hülfs-Krankenkasse der Kruppschen Gußstahlfabrik im Jahr 1836 zurückreicht, verbindet die Krankenkasse traditionelle Werte mit modernem Service. Der Hauptsitz befindet sich in Duisburg, und die Kasse ist mit 27 Geschäftsstellen in ganz Deutschland präsent, von Hamburg über Berlin bis nach Bonn und Zwickau.

Für pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen ist die Pflegeversicherung der novitas BKK ein wichtiger Ansprechpartner. Sie bietet umfassende Leistungen, die speziell darauf ausgerichtet sind, die häusliche Pflege zu ermöglichen und pflegende Angehörige zu entlasten. Mit einem Zusatzbeitrag von 2,98 Prozent liegt die Krankenkasse im moderaten Bereich und bietet dafür ein breites Spektrum an Pflegeleistungen.

Besonders relevant für Pflegebedürftige sind die aktuellen Anpassungen der Pflegeleistungen: Zum 1. Januar 2025 wurden alle Leistungsbeträge um 4,5 Prozent erhöht, und ab Juli 2025 gelten neue, flexiblere Regelungen für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege. Diese Änderungen bringen spürbare finanzielle Verbesserungen für Pflegebedürftige und ihre Familien.

Die Pflegeversicherung der novitas BKK im Überblick

Die Pflegeversicherung ist bei der novitas BKK als eigenständiger Zweig der Sozialversicherung organisiert. Der Beitragssatz zur Pflegeversicherung liegt bei 3,6 Prozent des Bruttoeinkommens, der zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern aufgeteilt wird. Für kinderlose Versicherte über 23 Jahren erhöht sich dieser Beitrag um 0,6 Prozentpunkte auf insgesamt 4,2 Prozent.

Eine wichtige Neuerung seit 2025 betrifft Eltern mit mehreren Kindern: Sie profitieren von gestaffelten Beitragsabschlägen. Mit einem Kind zahlen Eltern den Basisbeitragssatz von 3,6 Prozent, mit zwei Kindern sinkt der Satz auf 3,35 Prozent, mit drei Kindern auf 3,10 Prozent und mit fünf oder mehr Kindern auf nur noch 2,60 Prozent. Diese Regelung gilt für Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres.

Die novitas BKK legt großen Wert auf persönliche Beratung in Pflegefragen. Versicherte können sich jederzeit an die spezialisierte Pflege-Hotline unter der Nummer 0800 432 1600 wenden oder einen Termin in einer der zahlreichen Geschäftsstellen vereinbaren. Besonders praktisch: Die zentrale Service-Hotline 0800 664 8233 ist rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr erreichbar.

Pflegeleistungen 2025: Aktuelle Beträge und Ansprüche

Mit der Pflegereform 2025 wurden alle Leistungsbeträge der Pflegeversicherung zum 1. Januar um 4,5 Prozent angehoben. Diese Erhöhung betrifft sämtliche Pflegeleistungen – vom Pflegegeld über Pflegesachleistungen bis hin zu stationären Leistungen. Ziel ist es, die steigenden Kosten in der Pflege besser abzudecken und Pflegebedürftige sowie ihre Angehörigen finanziell zu entlasten.

Pflegegeld 2025 – wenn Angehörige oder Freunde pflegen:

• Pflegegrad 2: 347 Euro monatlich (Erhöhung um 15 Euro)

• Pflegegrad 3: 599 Euro monatlich (Erhöhung um 26 Euro)

• Pflegegrad 4: 800 Euro monatlich (Erhöhung um 35 Euro)

• Pflegegrad 5: 990 Euro monatlich (Erhöhung um 43 Euro)

Das Pflegegeld wird gezahlt, wenn die Pflege durch private Personen – meist Angehörige – sichergestellt wird. Es steht dem Pflegebedürftigen zur freien Verfügung und kann beispielsweise als Anerkennung an pflegende Angehörige weitergegeben werden. Bei Pflegegrad 1 besteht kein Anspruch auf Pflegegeld, stattdessen kann der Entlastungsbetrag von 131 Euro genutzt werden.

Pflegesachleistungen 2025 – wenn professionelle Pflegedienste unterstützen:

• Pflegegrad 2: 796 Euro monatlich (Erhöhung um 35 Euro)

• Pflegegrad 3: 1.497 Euro monatlich (Erhöhung um 65 Euro)

• Pflegegrad 4: 1.859 Euro monatlich (Erhöhung um 81 Euro)

• Pflegegrad 5: 2.299 Euro monatlich (Erhöhung um 99 Euro)

Pflegesachleistungen werden genutzt, wenn ein ambulanter Pflegedienst die Pflege oder Teile davon übernimmt. Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Pflegedienst und Pflegekasse. Versicherte der novitas BKK können frei wählen, welcher zugelassene Pflegedienst sie unterstützen soll.

Eine Kombination aus Pflegegeld und Pflegesachleistungen ist möglich und in vielen Fällen sinnvoll. Wenn beispielsweise ein Pflegedienst dreimal wöchentlich kommt und die übrige Pflege durch Angehörige erfolgt, können beide Leistungsarten anteilig in Anspruch genommen werden. Die Höhe des Pflegegeldes verringert sich dann prozentual entsprechend der genutzten Sachleistungen.

Den Pflegegrad bei der novitas BKK beantragen

Der erste Schritt zur Inanspruchnahme von Pflegeleistungen ist die Beantragung eines Pflegegrades. Bei der novitas BKK gestaltet sich dieser Prozess unkompliziert und kann auf verschiedenen Wegen erfolgen. Grundsätzlich gilt: Pflegeleistungen werden rückwirkend ab dem Tag der Antragstellung gewährt, frühestens jedoch ab Beginn der Pflegebedürftigkeit.

So beantragen Sie einen Pflegegrad:

1. Telefonisch: Rufen Sie die Pflege-Hotline unter 0800 432 1600 an. Die Mitarbeiter nehmen Ihren Antrag auf und leiten alles Weitere in die Wege.

2. Schriftlich: Senden Sie einen formlosen Antrag per Post an: novitas bkk, 47050 Duisburg (die Postanschrift ist auch ohne Straßenname und Postfach gültig).

3. Online: Über die Online-Geschäftsstelle auf der Website der novitas BKK können Sie Formulare herunterladen und digital einreichen.

4. Persönlich: Besuchen Sie eine der 27 Geschäftsstellen und lassen Sie sich vor Ort beraten.

Nach der Antragstellung sendet Ihnen die novitas BKK ein umfassendes Formular zu, in dem Sie persönliche Angaben zur Pflegesituation machen können. Dieses sollten Sie zeitnah ausgefüllt zurücksenden, da die Pflegekasse dann den Medizinischen Dienst (MD) mit der Begutachtung beauftragt.

Die Begutachtung durch den Medizinischen Dienst:

Der MD vereinbart einen Termin für einen Hausbesuch, bei dem ein Gutachter die Pflegesituation vor Ort einschätzt. Die Begutachtung erfolgt anhand von sechs Modulen, die verschiedene Lebensbereiche abdecken: Mobilität, kognitive und kommunikative Fähigkeiten, Verhaltensweisen und psychische Problemlagen, Selbstversorgung, Umgang mit krankheitsbedingten Anforderungen sowie die Gestaltung des Alltagslebens und sozialer Kontakte.

Aus der Bewertung dieser Bereiche ergibt sich ein Punktwert, der die Einstufung in einen der fünf Pflegegrade bestimmt. Die novitas BKK muss Ihnen innerhalb von 25 Arbeitstagen nach Antragstellung einen schriftlichen Bescheid zustellen. Bei Verzögerungen, die nicht vom Antragsteller verursacht werden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von 70 Euro für jede angefangene Woche der Fristüberschreitung.

Wichtig für die Begutachtung: Bereiten Sie sich gut vor, indem Sie ein Pflegetagebuch führen und relevante Unterlagen wie Arztberichte, Medikamentenpläne und Berichte von Krankenhausaufenthalten bereithalten. Schildern Sie die Pflegesituation realistisch und beschönigen Sie nichts – es geht darum, den tatsächlichen Hilfebedarf zu erfassen.

Häusliche Pflege: Unterstützung für den Alltag zuhause

Die meisten Menschen wünschen sich, auch bei Pflegebedürftigkeit in ihrer gewohnten Umgebung zu bleiben. Die novitas BKK bietet umfassende Leistungen, um die häusliche Pflege zu ermöglichen und zu erleichtern. Neben Pflegegeld und Pflegesachleistungen gibt es weitere wichtige Unterstützungsangebote.

Entlastungsbetrag:

Alle Pflegebedürftigen mit Pflegegrad 1 bis 5, die ambulant gepflegt werden, haben Anspruch auf den Entlastungsbetrag von 131 Euro monatlich (Erhöhung um 6 Euro seit Januar 2025). Dieser Betrag ist zweckgebunden und kann für verschiedene Angebote genutzt werden:

• Teilstationäre Tages- oder Nachtpflege

• Vorübergehende vollstationäre Kurzzeitpflege

• Leistungen ambulanter Pflegedienste (nicht für körperbezogene Selbstversorgung bei Pflegegrad 2-5)

• Nach Landesrecht anerkannte Angebote zur Unterstützung im Alltag

• Bei Pflegegrad 1: Auch für körperbezogene Pflegemaßnahmen

Nicht verbrauchte Beträge können innerhalb des Kalenderjahres in die Folgemonate übertragen werden. Am Jahresende nicht genutzte Beträge können noch bis zum 30. Juni des Folgejahres verwendet werden.

Tages- und Nachtpflege:

Die teilstationäre Pflege ist ein wichtiges Angebot zur Entlastung pflegender Angehöriger. Pflegebedürftige verbringen dabei tagsüber oder nachts Zeit in einer Pflegeeinrichtung und kehren dann nach Hause zurück. Die novitas BKK übernimmt die Kosten für Pflege, Betreuung und medizinische Behandlungspflege:

• Pflegegrad 2: 721 Euro monatlich

• Pflegegrad 3: 1.357 Euro monatlich

• Pflegegrad 4: 1.685 Euro monatlich

• Pflegegrad 5: 2.085 Euro monatlich

Ein großer Vorteil: Diese Leistungen können zusätzlich zu Pflegegeld und Pflegesachleistungen in Anspruch genommen werden, ohne dass diese gekürzt werden. Kosten für Unterkunft und Verpflegung müssen Versicherte selbst tragen, können dafür aber den Entlastungsbetrag nutzen.

Verhinderungs- und Kurzzeitpflege: Flexibel ab Juli 2025

Pflegende Angehörige brauchen Pausen – sei es für Urlaub, bei eigener Krankheit oder einfach zur Erholung. Dafür gibt es die Verhinderungspflege und die Kurzzeitpflege. Hier hat sich zum 1. Juli 2025 einiges geändert, das die Nutzung deutlich erleichtert.

Die neuen Regelungen ab Juli 2025:

Verhinderungs- und Kurzzeitpflege wurden zu einem gemeinsamen Jahresbudget von 3.539 Euro zusammengefasst. Dieses Budget kann flexibel für beide Pflegeformen genutzt werden, jeweils für bis zu acht Wochen pro Jahr. Die bisherigen komplizierten Übertragungsregelungen zwischen den beiden Leistungsarten entfallen komplett.

Wegfall der Vorpflegezeit:

Eine wichtige Neuerung ist der Wegfall der sogenannten Vorpflegezeit. Früher musste eine pflegebedürftige Person mindestens sechs Monate von einer privaten Pflegeperson zuhause betreut worden sein, bevor Verhinderungspflege beansprucht werden konnte. Diese Voraussetzung gibt es nicht mehr – Verhinderungspflege kann nun sofort ab Pflegegrad 2 genutzt werden.

Verlängerte Anspruchsdauer:

Sowohl Verhinderungs- als auch Kurzzeitpflege können nun bis zu acht Wochen pro Jahr beansprucht werden (früher nur sechs Wochen). Auch die Weiterzahlung des Pflegegeldes wurde verlängert: Bei Ersatzpflege von mehr als acht Stunden täglich wird das Pflegegeld für bis zu acht Wochen zur Hälfte weitergezahlt.

Verhinderungspflege beantragen:

Bei der novitas BKK können Sie Verhinderungspflege formlos telefonisch unter 0800 432 1600 beantragen oder das entsprechende Formular in der Online-Geschäftsstelle herunterladen. Es empfiehlt sich, den Antrag rechtzeitig zu stellen, idealerweise einige Wochen vor dem geplanten Zeitraum. Die Pflegekasse informiert Sie regelmäßig über den Stand der in Anspruch genommenen Leistungen.

Kurzzeitpflege in Übergangszeiten:

Kurzzeitpflege eignet sich besonders für Übergangssituationen, etwa nach einem Krankenhausaufenthalt, wenn die häusliche Pflege noch nicht wieder vollständig organisiert werden kann. Die Pflegebedürftige Person wird dann vorübergehend vollstationär in einer Pflegeeinrichtung versorgt. Das Budget von 3.539 Euro kann flexibel zwischen Verhinderungs- und Kurzzeitpflege aufgeteilt werden.

Vollstationäre Pflege im Pflegeheim

Wenn häusliche oder teilstationäre Pflege nicht mehr ausreicht, übernimmt die novitas BKK Leistungen für die vollstationäre Pflege in einem Pflegeheim. Die Höhe richtet sich nach dem Pflegegrad:

• Pflegegrad 1: 131 Euro monatlich (entspricht dem Entlastungsbetrag)

• Pflegegrad 2: 805 Euro monatlich

• Pflegegrad 3: 1.319 Euro monatlich

• Pflegegrad 4: 1.855 Euro monatlich

• Pflegegrad 5: 2.096 Euro monatlich

Diese Beträge decken die pflegebedingten Aufwendungen einschließlich Betreuung und medizinischer Behandlungspflege ab. Kosten für Unterkunft, Verpflegung und Investitionen müssen die Bewohner selbst tragen. Hier entsteht der sogenannte einrichtungseinheitliche Eigenanteil, der innerhalb eines Pflegeheims für alle Bewohner mit Pflegegrad 2 bis 5 gleich hoch ist.

Leistungszuschlag zur Reduzierung des Eigenanteils:

Um die finanzielle Belastung für Heimbewohner zu senken, zahlt die Pflegekasse einen zusätzlichen Leistungszuschlag, der mit der Aufenthaltsdauer steigt:

• Bis 12 Monate Aufenthalt: 15 Prozent des Eigenanteils

• Bis 24 Monate Aufenthalt: 30 Prozent des Eigenanteils

• Bis 36 Monate Aufenthalt: 50 Prozent des Eigenanteils

• Ab dem 37. Monat: 75 Prozent des Eigenanteils

Diese Zuschläge werden vom Pflegeheim direkt mit der Pflegekasse abgerechnet und mindern die monatlichen Kosten für die Bewohner erheblich. Alle Zeiten vollstationärer Pflege werden dabei angerechnet, unabhängig davon, in welcher Einrichtung die Pflege erfolgte.

Pflegehilfsmittel und technische Unterstützung

Die novitas BKK unterstützt Pflegebedürftige mit verschiedenen Pflegehilfsmitteln, die die häusliche Pflege erleichtern oder eine selbstständigere Lebensführung ermöglichen. Man unterscheidet zwischen technischen Pflegehilfsmitteln und Verbrauchsmitteln.

Pflegehilfsmittel zum Verbrauch:

Für Verbrauchsmittel wie Einmalhandschuhe, Betteinlagen, Desinfektionsmittel oder Mundschutz zahlt die novitas BKK eine monatliche Pauschale von 42 Euro (Erhöhung von 40 auf 42 Euro seit Januar 2025). Diese Produkte können Sie in der Apotheke kaufen oder über spezialisierte Versandapotheken und Pflegehilfsmittel-Anbieter beziehen. Viele Anbieter rechnen direkt mit der Pflegekasse ab, sodass für Sie keine Vorkosten entstehen.

Technische Pflegehilfsmittel:

Zu den technischen Hilfsmitteln gehören beispielsweise Pflegebetten, Rollstühle, Gehhilfen, Notrufsysteme oder Lagerungshilfen. Diese werden oft leihweise zur Verfügung gestellt. Für technische Pflegehilfsmittel ist eine Zuzahlung von 10 Prozent, maximal jedoch 25 Euro pro Hilfsmittel, zu leisten. Größere Hilfsmittel wie Pflegebetten werden in der Regel leihweise überlassen, sodass keine Zuzahlung anfällt.

Hausnotrufsystem:

Ein Hausnotrufsystem ist ein anerkanntes technisches Pflegehilfsmittel. Die novitas BKK bezuschusst den Hausnotruf mit 25,50 Euro monatlich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Mindestens Pflegegrad 1 liegt vor

• Die Person lebt alleine oder ist zeitweise alleine (oder mit Personen zusammen, die im Notfall nicht helfen können)

• Aufgrund des Gesundheitszustands können Notsituationen jederzeit eintreten

• Der Hausnotruf-Anbieter hat einen Vertrag mit der Pflegekasse

Der Zuschuss deckt in der Regel die monatlichen Basiskosten für ein Hausnotrufsystem ab. Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Anbieter und Pflegekasse.

Wohnumfeldverbessernde Maßnahmen: Zuschüsse für barrierefreies Wohnen

Um die häusliche Pflege zu ermöglichen oder zu erleichtern, bezuschusst die novitas BKK wohnumfeldverbessernde Maßnahmen mit bis zu 4.180 Euro. Dieser Zuschuss kann für bauliche Veränderungen genutzt werden, die das Wohnumfeld an die Bedürfnisse der pflegebedürftigen Person anpassen.

Beispiele für förderfähige Maßnahmen:

• Einbau eines Treppenlifts oder einer Rampe

• Türverbreiterungen für die Nutzung mit Rollstuhl oder Rollator

• Umbau des Badezimmers mit bodengleicher Dusche

• Installation von Haltegriffen und Stützstangen

• Anpassung der Küche für bessere Erreichbarkeit

• Entfernung von Türschwellen

• Umbau von Mobiliar für pflegegerechte Nutzung

Der Zuschuss von 4.180 Euro ist eine einmalige Leistung – allerdings nur für die konkrete Maßnahme. Wenn sich der Gesundheitszustand später ändert und weitere Umbaumaßnahmen nötig werden, kann erneut ein Zuschuss beantragt werden. Leben mehrere pflegebedürftige Personen in einem Haushalt, kann der Zuschuss auf bis zu 16.720 Euro (4 × 4.180 Euro) steigen.

Antragstellung:

Den Zuschuss für wohnumfeldverbessernde Maßnahmen sollten Sie vor Beginn der Umbaumaßnahmen bei der novitas BKK beantragen. Reichen Sie dazu einen Kostenvoranschlag und eine kurze Begründung ein, warum die Maßnahme erforderlich ist. Sie können formlos schreiben oder das entsprechende Formular nutzen, das Sie in der Online-Geschäftsstelle herunterladen können. Die Pflegekasse prüft den Antrag und erteilt bei Bewilligung einen Zuschussbescheid.

Unterstützung für pflegende Angehörige

Die novitas BKK bietet nicht nur Leistungen für Pflegebedürftige, sondern auch umfassende Unterstützung für pflegende Angehörige. Die Pflege eines Familienmitglieds ist eine große Herausforderung, die körperlich und emotional belastend sein kann.

Kostenlose Pflegekurse:

Die novitas BKK übernimmt die Kosten für Pflegekurse, in denen pflegende Angehörige praktische Fertigkeiten für die häusliche Pflege erlernen können. Diese Kurse vermitteln Wissen zu Themen wie Körperpflege, Mobilisation, Lagerung oder dem Umgang mit Demenzerkrankungen. Auch individuelle Schulungen im häuslichen Bereich sind möglich, bei denen ein Pflegetrainer zu Ihnen nach Hause kommt und Sie in Ihrer konkreten Pflegesituation anleitet.

Online-Pflegekurse:

Die novitas BKK bietet auch digitale Pflegekurse an, die Sie zeitlich flexibel nutzen können. Der sogenannte PflegeCoach online ist rund um die Uhr verfügbar und führt Sie Schritt für Schritt durch relevante Pflegethemen. Er bietet praktische Tipps und hilft, Strategien zur Bewältigung der körperlichen und seelischen Belastungen zu entwickeln. Um Zugang zum Online-Pflegekurs zu erhalten, können Sie die Pflege-Hotline unter 0800 432 1600 anrufen.

Soziale Absicherung der Pflegeperson:

Wer Angehörige pflegt und dabei mindestens 10 Stunden pro Woche (verteilt auf mindestens zwei Tage) aufwendet, ist unter bestimmten Voraussetzungen in der Renten- und Unfallversicherung abgesichert. Die Pflegeversicherung übernimmt die Beiträge. Auch in der Arbeitslosenversicherung kann unter Umständen Versicherungsschutz bestehen. Diese soziale Absicherung ist ein wichtiger Baustein, um die Lebensleistung pflegender Angehöriger anzuerkennen.

Pflegeberatung:

Versicherte der novitas BKK haben einen gesetzlichen Anspruch auf Pflegeberatung. Die Pflegeberater nehmen sich Ihrer Fragen an, ermitteln den individuellen Hilfebedarf und beraten über das gesamte Leistungsangebot. Die Beratung kann telefonisch, in einer Geschäftsstelle oder auf Wunsch auch bei Ihnen zuhause stattfinden. Besonders zu empfehlen ist der Pflegestützpunkt in Essen in der Kurfürstenstraße 56, wo Sie umfassende Beratung erhalten.

Besondere Leistungen und Extras der novitas BKK

Neben den gesetzlichen Pflichtleistungen bietet die novitas BKK einige Zusatzleistungen, die für Pflegebedürftige und ihre Angehörigen interessant sein können.

Gesundheitskonto (Fürsorgebudget):

Versicherte können ein jährliches Budget von 50 Euro für verschiedene Gesundheitsleistungen nutzen, darunter:

• Professionelle Zahnreinigung

• Homöopathische Arzneimittel

• Osteopathie

• Alternative Heilmittel

• Knochendichtemessung ab 50 Jahren

Bonusprogramm:

Durch aktive Teilnahme am Bonusprogramm können Versicherte zusätzlich bis zu 300 Euro pro Jahr als zweckgebundene Prämie erhalten. Dieses Budget kann zum Beispiel für Osteopathie, Amblyopie-Screening bei Kindern oder die Unterstützung durch eine Doula (nichtmedizinische Helferin während und nach der Geburt) genutzt werden.

Professionelle Zahnreinigung:

Bei Partnerzahnärzten ist eine kostenlose professionelle Zahnreinigung pro Jahr möglich. Alternativ gibt es einen Zuschuss von bis zu 50 Euro im Rahmen des Fürsorgebudgets und bis zu 300 Euro zusätzlich über das Bonusprogramm – insgesamt also bis zu 350 Euro jährlich für Zahngesundheit.

Kontaktmöglichkeiten und Service

Die novitas BKK legt großen Wert auf erreichbaren und kompetenten Service. Es gibt verschiedene Wege, um mit der Krankenkasse in Kontakt zu treten.

Telefonische Erreichbarkeit:

• Zentrale Service-Hotline: 0800 664 8233 (24 Stunden, 7 Tage die Woche)

• Pflege-Hotline: 0800 432 1600 (für alle Fragen zur Pflegeversicherung)

• Heil- und Hilfsmittel: 0800 587 2550

• Geldleistungen: 0800 051 6171 (Pflegegeld, Krankengeld)

• Aus dem Ausland: 0049 203 545-50

Die Hotlines sind kostenfrei und die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für Ihre Anliegen. Für Rückrufe können Sie Ihre Telefonnummer und Wunschzeit hinterlassen – die novitas BKK verspricht, sich bei Anfragen bis 12 Uhr am nächsten Arbeitstag zu melden.

Schriftlicher Kontakt:

Für schriftliche Anfragen oder Anträge nutzen Sie die zentrale Postanschrift:

novitas bkk
47050 Duisburg

Diese Anschrift ist auch ohne Straßenname und Postfach gültig. Per E-Mail erreichen Sie die novitas BKK über das Kontaktformular auf der Website.

Online-Geschäftsstelle:

Die Online-Geschäftsstelle ist der persönliche Mitgliederbereich für Versicherte der novitas BKK. Hier können Sie rund um die Uhr:

• Formulare und Anträge herunterladen

• Mitgliedsbescheinigungen ausdrucken

• Bonusschecks hochladen

• Versichertenkarten nachbestellen

• Den Status von Anträgen einsehen

• Persönliche Daten aktualisieren

Die Online-Geschäftsstelle ist über eine SSL-Verschlüsselung (256 Bit) geschützt und bietet sichere Kommunikation mit der Krankenkasse.

Persönliche Beratung in Geschäftsstellen:

Die novitas BKK betreibt 27 Geschäftsstellen bundesweit, unter anderem in:

• Nordrhein-Westfalen: Duisburg (3 Standorte), Essen, Dortmund, Bonn, Krefeld, Gelsenkirchen, Oberhausen, Mülheim, Remscheid, Mönchengladbach und weitere

• Berlin: Prenzlauer Berg

• Hamburg: Ludwig-Erhard-Straße

• Sachsen: Zwickau

• Sachsen-Anhalt: Halle, Leuna

• Schleswig-Holstein: Kiel, Itzehoe

• Rheinland-Pfalz: Andernach, Mandern

• Saarland: Wadern

Alle Geschäftsstellen sind außerhalb der Öffnungszeiten bis 17 Uhr telefonisch erreichbar. Auf der Website der novitas BKK finden Sie eine interaktive Karte mit allen Standorten, Öffnungszeiten und Anfahrtsbeschreibungen.

Wichtige Formulare und Downloads

Für die Beantragung von Pflegeleistungen stellt die novitas BKK verschiedene Formulare zur Verfügung, die Sie online herunterladen können:

• Antrag auf Leistungen der Pflegeversicherung: Für die Erstbeantragung eines Pflegegrades

• Antrag auf Erhöhung des Pflegegrades: Wenn sich der Pflegebedarf verschlechtert hat

• Antrag auf Verhinderungspflege: Für die Beantragung von Ersatzpflege

• Antrag auf Kurzzeitpflege: Für vorübergehende vollstationäre Pflege

• Antrag auf Pflegehilfsmittel: Für technische Hilfsmittel oder Verbrauchsprodukte

Alle Formulare finden Sie in der Online-Geschäftsstelle unter dem Menüpunkt „Leistungen der Pflegeversicherung". Sie können die Formulare am Computer ausfüllen und per Post senden oder direkt online einreichen. Viele Anträge lassen sich auch telefonisch über die Pflege-Hotline stellen, was den Prozess erheblich vereinfacht.

Besonderheiten und aktuelle Entwicklungen

Pflegereform 2025 im Detail:

Die aktuellen Änderungen in der Pflegeversicherung bringen erhebliche Verbesserungen mit sich. Besonders die Flexibilisierung von Verhinderungs- und Kurzzeitpflege ab Juli 2025 macht die Planung von Auszeiten für pflegende Angehörige deutlich einfacher. Das gemeinsame Budget von 3.539 Euro kann nach individuellen Bedürfnissen aufgeteilt werden, ohne komplizierte Berechnungen und Übertragungsregelungen.

Der Wegfall der Vorpflegezeit ist besonders für Menschen wichtig, die akut pflegebedürftig werden – etwa nach einem Schlaganfall oder Unfall. Sie können nun sofort Verhinderungspflege in Anspruch nehmen, ohne sechs Monate warten zu müssen.

Digitalisierung im Pflegebereich:

Die novitas BKK treibt die Digitalisierung voran und bietet immer mehr Services online an. Die Online-Geschäftsstelle wird kontinuierlich ausgebaut und ermöglicht es, viele Angelegenheiten ohne Wartezeiten zu erledigen. Auch die Online-Pflegekurse sind ein Schritt in Richtung flexibler, zeitgemäßer Pflegeunterstützung.

Qualität und Kontrolle:

Die novitas BKK arbeitet mit zugelassenen Pflegediensten und Pflegeeinrichtungen zusammen, die regelmäßig durch den Medizinischen Dienst auf ihre Qualität geprüft werden. Diese Qualitätsprüfungen sollen sicherstellen, dass Pflegebedürftige eine gute Versorgung erhalten.

Praktische Tipps für Versicherte

1. Antragstellung nicht hinauszögern:

Stellen Sie den Antrag auf einen Pflegegrad frühzeitig, sobald absehbar ist, dass Pflegebedarf besteht. Die Leistungen werden rückwirkend ab Antragstellung gewährt – jeder Tag Verzögerung bedeutet finanzielle Einbußen.

2. Gut auf die Begutachtung vorbereiten:

Führen Sie ein Pflegetagebuch über mehrere Wochen, in dem Sie festhalten, welche Hilfe wann benötigt wird. Bereiten Sie alle relevanten medizinischen Unterlagen vor und schildern Sie die Situation beim Begutachtungstermin realistisch.

3. Kombination von Leistungen nutzen:

Prüfen Sie, welche Kombination aus Pflegegeld und Pflegesachleistungen für Ihre Situation optimal ist. Oft ist eine Mischung sinnvoll: Ein Pflegedienst übernimmt die körperlich anspruchsvolle Grundpflege, während Angehörige die Betreuung und Begleitung leisten.

4. Zusätzliche Leistungen nicht vergessen:

Nutzen Sie den Entlastungsbetrag von 131 Euro konsequent – er verfällt sonst am 30. Juni des Folgejahres. Auch die Zuschüsse für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch (42 Euro) sollten Sie regelmäßig abrufen.

5. Wohnumfeld frühzeitig anpassen:

Beantragen Sie Zuschüsse für wohnumfeldverbessernde Maßnahmen frühzeitig, bevor die Situation akut wird. Ein barrierefreies Bad oder ein Treppenlift können die häusliche Pflege deutlich erleichtern und Stürze verhindern.

6. Beratung in Anspruch nehmen:

Scheuen Sie sich nicht, die Pflegeberatung der novitas BKK zu nutzen. Die Berater kennen alle Leistungen und können Ihnen helfen, das Maximum an Unterstützung herauszuholen. Die Beratung ist kostenlos und kann auch bei Ihnen zuhause stattfinden.

7. Bei Ablehnung Widerspruch einlegen:

Wenn Sie mit der Einstufung in einen Pflegegrad nicht einverstanden sind, legen Sie innerhalb eines Monats Widerspruch ein. Viele Widersprüche sind erfolgreich, besonders wenn Sie den Widerspruch gut begründen und gegebenenfalls durch ein ärztliches Gutachten unterstützen.

Häufige Fragen zur Pflegeversicherung bei der novitas BKK

Zusammenfassung: Die wichtigsten Punkte im Überblick

Die novitas BKK bietet als eine der größten Betriebskrankenkassen Deutschlands umfassende Leistungen in der Pflegeversicherung. Mit rund 397.000 Versicherten und 27 Geschäftsstellen bundesweit ist sie ein verlässlicher Partner für pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen.

Zentrale Leistungen 2025:

• Pflegegeld: 347 bis 990 Euro monatlich (je nach Pflegegrad 2-5)

• Pflegesachleistungen: 796 bis 2.299 Euro monatlich (je nach Pflegegrad 2-5)

• Entlastungsbetrag: 131 Euro monatlich für alle Pflegegrade

• Verhinderungs-/Kurzzeitpflege: Gemeinsames Budget von 3.539 Euro jährlich (ab Juli 2025)

• Tages- und Nachtpflege: 721 bis 2.085 Euro monatlich (zusätzlich zu anderen Leistungen)

• Vollstationäre Pflege: 805 bis 2.096 Euro monatlich plus Leistungszuschläge

• Pflegehilfsmittel zum Verbrauch: 42 Euro monatlich

• Wohnumfeldverbessernde Maßnahmen: Bis 4.180 Euro pro Maßnahme

Wichtige Neuerungen 2025:

• Alle Pflegeleistungen wurden zum 1. Januar 2025 um 4,5 Prozent erhöht

• Ab Juli 2025 gelten flexiblere Regelungen für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege

• Die Vorpflegezeit für Verhinderungspflege entfällt komplett

• Anspruchsdauer bei Verhinderungs- und Kurzzeitpflege wurde auf acht Wochen verlängert

Kontakt und Service:

• Pflege-Hotline: 0800 432 1600 (kostenlos)

• Zentrale Service-Hotline: 0800 664 8233 (24/7, kostenlos)

• Postanschrift: novitas bkk, 47050 Duisburg

• Online-Geschäftsstelle: Für Anträge, Formulare und digitale Services

• Geschäftsstellen: 27 Standorte bundesweit für persönliche Beratung

Die novitas BKK zeichnet sich durch ihre gute Erreichbarkeit und den Fokus auf persönliche Beratung aus. Die 24-Stunden-Hotline, die kostenlose Pflegeberatung und die vielen Geschäftsstellen vor Ort machen es leicht, Hilfe und Unterstützung zu bekommen. Mit der Online-Geschäftsstelle bietet die Krankenkasse zudem moderne digitale Services für alle, die ihre Angelegenheiten flexibel und zeitunabhängig regeln möchten.

Für pflegende Angehörige besonders wertvoll sind die kostenlosen Pflegekurse, die individuelle Pflegeberatung und die soziale Absicherung durch Beiträge zur Renten- und Unfallversicherung. Die novitas BKK versteht Pflege als Gemeinschaftsaufgabe und unterstützt nicht nur die Pflegebedürftigen selbst, sondern auch ihre Familien umfassend.

Wichtig ist, dass Sie Ihre Ansprüche kennen und aktiv nutzen. Viele Leistungen werden nicht automatisch gewährt, sondern müssen beantragt werden. Nehmen Sie die Beratungsangebote in Anspruch, stellen Sie Anträge frühzeitig und scheuen Sie sich nicht, nachzufragen, wenn etwas unklar ist. Die Mitarbeiter der novitas BKK stehen Ihnen zur Seite und helfen Ihnen, die bestmögliche Unterstützung für Ihre individuelle Pflegesituation zu erhalten.