adViva Sanitätscenter GmbH Sanitätshaus in Heidelberg

Herausragender Service mit Herz und Kompetenz! Nach einer beidseitigen Mastektomie meiner Frau waren wir auf der Suche nach fachkundiger Unterstützung bei der Auswahl von Brustp... Mehr

Herausragender Service mit Herz und Kompetenz! Nach einer beidseitigen Mastektomie meiner Frau waren wir auf der Suche nach fachkundiger Unterstützung bei der Auswahl von Brustprothesen, passenden Haltern (BHs) und einem Badeanzug. Wir wurden dabei von Frau Miessl betreut – und können nur sagen: besser hätte es nicht sein können! Frau Miessl war außergewöhnlich kompetent, einfühlsam und sehr freundlich. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen, jede Frage geduldig beantwortet und meiner Frau mit großem Einfühlungsvermögen geholfen, sich wieder wohl und sicher zu fühlen. Man spürte in jedem Moment, dass hier nicht nur Fachwissen, sondern auch echte Menschlichkeit und Empathie im Mittelpunkt stehen. Wir sind dankbar für diese wertvolle Unterstützung und möchten ein ganz großes Lob aussprechen – so eine Beratung erlebt man selten! Uneingeschränkt empfehlenswert und ein echtes Vorbild dafür, wie professioneller und gleichzeitig herzlicher Service aussehen kann. Vielen Dank dafür! Weniger

Ich war am Mittwoch bei einem Beratungstermin bei Frau Miessl. Heute nochmals zur Abholung der Sachen. Ich hab mich sehr gut beraten gefühlt. Frau Miessl ist sehr professionell,... Mehr

Ich war am Mittwoch bei einem Beratungstermin bei Frau Miessl. Heute nochmals zur Abholung der Sachen. Ich hab mich sehr gut beraten gefühlt. Frau Miessl ist sehr professionell, empathisch und kennt sich aus . Sie möchte niemandem etwas ,,aufschwatzen" sondern geht ganz individuell auf die Person ein. Sie ist ehrlich,geduldig und hat auf alle Fragen die Antwort parat. Ich hab mich noch nie so gut in einem Sanitäshaus aufgehoben gefühlt. Vielen Dank! Nur zu empfehlen!!! Weniger

Ich bin auf Empfehlung meines Phlebologen zu diesem Sanitätscenter gekommen. Die Anpassung meiner Kompressionsstrumpfhose verlief zwar problemlos, aber alles, was danach kam, wa... Mehr

Ich bin auf Empfehlung meines Phlebologen zu diesem Sanitätscenter gekommen. Die Anpassung meiner Kompressionsstrumpfhose verlief zwar problemlos, aber alles, was danach kam, war leider pures Chaos. Besonders störend war die Kommunikation. Ich musste mehrfach anrufen, da immer wieder Unklarheiten bezüglich meines Rezepts bestanden. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass ich zurückgerufen werde. Für Berufstätige ist das jedoch nicht immer einfach zu organisieren, und die versprochenen Rückrufe waren wenig hilfreich. Zudem hatte ich bei fast jedem Anruf einen anderen Ansprechpartner, sodass niemand den Fall wirklich zu kennen schien. Bei einem Telefonat habe ich ausdrücklich nachgefragt, ob es noch Probleme mit meinem Rezept gibt. Mir wurde gesagt, dass alles in Ordnung sei. Als ich dann zur Abholung der Strumpfhose nach Heidelberg gefahren bin, wurde ich überrascht gefragt, wo mein Rezept sei, da das ursprüngliche inzwischen abgelaufen wäre. Das hat mich sehr geärgert, da ich nicht aus Heidelberg komme und mir vor Ort gesagt wurde, dass ich die Strumpfhose selbst bezahlen müsse, falls kein neues Rezept vorliegt. Besonders ärgerlich ist, dass mir zu Beginn ausdrücklich zugesichert wurde, dass sich das Sanitätshaus selbst um ein neues Rezept kümmern würde. Die eigentliche Versorgung war in Ordnung, aber die mangelhafte Kommunikation, die fehlende Abstimmung zwischen den Mitarbeitern und der unnötige Aufwand für mich als Kunde hinterlassen leider einen sehr negativen Eindruck. Deshalb kann ich diesen Service nur eingeschränkt empfehlen. Weniger