Brandes & Diesing Vitalcentrum

Schon das zweite Mal wurde mir eine Rechnung für eine Orthese ohne das dazugehörige Rezept/Verordnung geschickt. Auf meine Bitte, mir dieses zuzusenden, da sonst meine Krankenka... Mehr

Schon das zweite Mal wurde mir eine Rechnung für eine Orthese ohne das dazugehörige Rezept/Verordnung geschickt. Auf meine Bitte, mir dieses zuzusenden, da sonst meine Krankenkasse die Auslagen nicht erstattet, wurde am Telefon von der Angestellten sehr unfreundlich und mürrisch reagiert. Der Anruf war Ende Mai, das Rezept ist immer noch nicht da 😒 Natürlich habe ich es trotzdem bezahlt, Frist war schließlich der 11.6., aber mit der Erstattung wird es wohl noch länger dauern. 🤷🏼 Das Rezept habe ich nun (wie beim letzten Mal übrigens auch) im Krankenhaus angefordert. Obwohl die dafür nicht zuständig sind. Aber beim Büro von Brandes und Diesing wird das wohl in diesem Jahr nix mehr. Weniger

Leider insgesamt keine gute Erfahrung bei Brandes & Diesing – Vitalcentrum Hannover Mitte. Telefonisch erreicht man fast nie jemanden. Besonders im Bereich für Bandagen, Schien... Mehr

Leider insgesamt keine gute Erfahrung bei Brandes & Diesing – Vitalcentrum Hannover Mitte. Telefonisch erreicht man fast nie jemanden. Besonders im Bereich für Bandagen, Schienen usw. sind die Wartezeiten extrem. Man sollte realistisch 60–120 Minuten einplanen, da dort oft nur ein Mitarbeiter alles alleine bedienen muss. Der Mitarbeiter dort war zwar freundlich und bemüht, aber die Organisation ist einfach schlecht. Außerdem wird nicht wirklich darauf geachtet, wer wann angekommen ist. Man muss selbst im Blick behalten, wer vor einem dran war, und teilweise werden Personen bedient, die später gekommen sind. Die Mitarbeiter im Bereich Bandagen/Schienen waren freundlich, an der Kasse hingegen eher weniger. Besonders ärgerlich: Ich habe inzwischen zum zweiten Mal innerhalb eines Jahres für unterschiedliche Versorgungen eine Mahnung über 10 € erhalten, obwohl ich die Zuzahlung jeweils direkt vor Ort beim Verlassen bezahlt habe. Danach muss man sich wieder selbst darum kümmern und nachweisen, dass bereits gezahlt wurde. Das wirkt leider sehr unprofessionell. Wenn man nicht genau aufpasst oder den Beleg nicht mehr hat, zahlt man am Ende möglicherweise doppelt. Insgesamt leider unnötig stressig und organisatorisch enttäuschend. Weniger

Ich hab eine Rechnung über 9,76 € ohne Rechnungsnummer. Weitere Angaben: Entwurf - Nicht zur Aushändigung an den Kunden geeignet Eine telefonische Nachfrage wurde nach mehr als ... Mehr

Ich hab eine Rechnung über 9,76 € ohne Rechnungsnummer. Weitere Angaben: Entwurf - Nicht zur Aushändigung an den Kunden geeignet Eine telefonische Nachfrage wurde nach mehr als 14 Minutene dlich angenommen. Im Ergebnis: Das Schreiben wurde versehentlich verschickt. Ein insgesamt sehr sehr schlechter Service. Der Umgang mit Kunden sollte als Dienstleister muss dringend verbessert werden. So ist kein Stern gerechtfertigt Weniger