Dr. Recknagel Gesundheitsservice GmbH

Die Beratung von Ort war okay. Es kamen dann Rechnungen. Unsere Omi im stolzen alter von 94 Jahren hatte nicht gesehen das es zwei Rechnungen sind. Eine wurde beglichen, die zwe... Mehr

Die Beratung von Ort war okay. Es kamen dann Rechnungen. Unsere Omi im stolzen alter von 94 Jahren hatte nicht gesehen das es zwei Rechnungen sind. Eine wurde beglichen, die zweite nicht. Die Folge war wenig später ein Brief von einem Inkassounternehmen und dadurch mehr Kosten. Wir waren dann wieder in der Fiale. Hier wurde uns nur gesagt, dass das System das so macht. Die Rechnung währe ja schon Mahnstufe 1. Ahja... Also wenn man vorwiegend mit Menschen zu tun hat die auf Hilfe angewiesen sind, sollte es dann nicht möglich sein eine Manhnung raus zu schicken oder einmal dran zu erinnern ? Irgendwie wirkt es wie geplante abzocke zwischen Recknagel und dem Inkasso. Weniger

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Sanitätshaus. Die ältere Dame ist sehr unfreundlich und antwortet auf Fragen pampig. Ich bestellte bei ihr meine verschriebene Orthese. Liefer... Mehr

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Sanitätshaus. Die ältere Dame ist sehr unfreundlich und antwortet auf Fragen pampig. Ich bestellte bei ihr meine verschriebene Orthese. Lieferzeit nicht bekannt der Außendienst meldet sich bei Ihnen. Der Außendienst meldete sich 2 Tage später, die Maße, die sie gemessen hatte stimmten nicht und ich sollte zu Hause selbst noch mal messen. Vom Orthopäden bekam ich noch ein Rezept für eine Bandage. Die Bandage musste bestellt werden. Ware kommt immer Dienstag und Donnerstag. Nach einer Woche rief ich dort an und ich musste drängen, bitte mal nachzufragen, wann wenigstens die Bandage kommt. Ich bekam einen Rückruf, auf jeden Fall nächsten Woche Dienstag. Dienstag bekam ich wieder keinen Anruf und Mittwoch rief ich dort wieder an. Ja die Bandage ist da , 35 € und 10 € Rezeptgebühr. Ich frage wie das sein kann, es ist ein Hilfsmittel und die Zuzahlung beträgt höchstens 10 €. Ich ging zu dem jungen Mann in den Laden und bat um eine Erklärung. Ich erklärte ihm das er verpflichtet ist, mir ein Kassenmodel vorzuschlagen. Es gäbe keins , sonst hätte er es ja gemacht. Ich hätte einen grossen Umfang. Das ist echt eine Frechheit, ich trage Konfektionsgrösse 38/40. Ich sagte ihm das ich in der Treskowallee im OTB Laden war uns es gäbe auf jeden Fall Akternativen. Ich nahm mein Rezept mit und im OTB in der Treskowallee wurde ich sehr gut beraten.Dort gab es ein Kassenmodel für 7 € Zuzahlung ohne extra Kosten.Verschiedene Model waren vorrätig und wurden mir vorgestellt. Ich habe viele Jahre hier in Karlshorst in der Apotheke gearbeitet und es war immer meine Pflicht ein Kassenmodel anzubieten. Diese Pflicht umgeht das Sanitätshaus Recknagel und hält sich nicht an gesetzliche Vorgaben. Meine Orthese habe ich bis heute nicht erhalten und bekomme auch keinerlei Information, das macht ja schließlich der Außendienst. So einen schlechten Kundenservice habe ich lange nicht erlebt. Mit freundlichen Grüßen Anette Dombkowski Update: Nach Rücksprache mit der Krankenkasse wurde die Orthese schon am 10.10. genehmigt. Also rief ich am 29.10. wieder bei Recknagel in Karlshorst an und der junge Mann teilte mir mit, dass die Orthese gestern bestellt wurde. Ich war echt sauer und fragte, wieso es nach Genehmigung 18 Tage dauert, bis die Orthese bestellt wurde. Der junge Mann legte einfach auf. Tage später kam der Außendienst zu mir nach Hause, was soll ich sagen, die Orthese passt nicht. Ich habe ehrlich gesagt, nichts anderes erwartet. Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben! Weniger

Ich kann die schlechte Beurteilung der vorherigen Rezension zu der Filiale in der Weseler Straße nicht bestätigen. Ich war auf der Suche nach einer Bandage, da in der Apotheke k... Mehr

Ich kann die schlechte Beurteilung der vorherigen Rezension zu der Filiale in der Weseler Straße nicht bestätigen. Ich war auf der Suche nach einer Bandage, da in der Apotheke keine entsprechende verfügbar war. Ich wurde gleich nach Betreten der Filalie freundlich begrüßt und nach dem Schildern meines Anliegens freundlich und kompetent beraten. Die fehlende Bandage wurde nachbestellt, sie war sogleich am nächsten Tag da. Es wurde genau geschaut, ob alles richtig sitzt, sodass ich hier die gewünschte Entlastung für mein Fußgelenk erhalte. Wirklich klasse! Ich komme gerne wieder. Weniger