GeBioM Ges. f. Biomechanik Münster mbH

Absolut chaotisch und unprofessionell Wir haben auf der Messe Köln im Oktober einen Vollfußscanner, einen Probeschuh-/Leistendrucker sowie einen Einlagendrucker bestellt (Gesam... Mehr

Absolut chaotisch und unprofessionell Wir haben auf der Messe Köln im Oktober einen Vollfußscanner, einen Probeschuh-/Leistendrucker sowie einen Einlagendrucker bestellt (Gesamtpreis knapp 50.000 €). Bereits auf der Messe wurden wir stark gedrängt, den Vertrag schnell zu unterschreiben, um angebliche Messekonditionen zu erhalten. Die Geräte wurden einzeln geliefert – ohne Aufbauanleitung oder Erklärung. Die Einrichtung sollte online mit einem Techniker erfolgen, hierfür wurde uns jedoch zunächst kein Termin gegeben. Stattdessen gab es eine Einweisung, obwohl das System bei uns noch überhaupt nicht eingerichtet war. Wir mussten sogar auf den PC eines Mitarbeiters zugreifen, um die Software zumindest grob zu sehen, hatten danach aber keine Möglichkeit, selbst damit zu arbeiten. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde uns vor Weihnachten kein Einrichtungstermin angeboten, obwohl dies für uns ideal gewesen wäre die ruhigen Tage zu nutzen um sich intensiv mit dem Programm zu beschäftigen. Eine Rechnung über rund 20.000 € wurde jedoch bereits gestellt, obwohl das System bis heute nicht einsatzbereit ist. Am 14.01.2026 sollten wir uns für einen Intensivkurs in Münster anmelden, welcher nur Sinnvoll ist, wenn man sich das System bereits etwas angeschaut und etwas damit "gespielt" hat. Für den 02.01. wurde uns schließlich ein Termin zur Einrichtung zugesagt. An diesem Tag war jedoch telefonisch niemand erreichbar, und auch auf E-Mails kam keine Reaktion. Wir sind dafür sogar in unserem Betriebsurlaub extra in die Firma gefahren – leider ohne Ergebnis und somit sehr frustriert. Insgesamt sind wir mit der Abwicklung, Kommunikation und Betreuung extrem unzufrieden. Für eine Investition in dieser Größenordnung hätten wir deutlich mehr Professionalität und Verlässlichkeit erwartet. Weniger

Unzuverlässige Technik bei medizinisch relevanten Anwendungen Wir nutzen ein 3D-Drucksystem von Gebiom/ GO-TEC bei uns im Haus zur Herstellung medizinischer Hilfsmittel. Leider... Mehr

Unzuverlässige Technik bei medizinisch relevanten Anwendungen Wir nutzen ein 3D-Drucksystem von Gebiom/ GO-TEC bei uns im Haus zur Herstellung medizinischer Hilfsmittel. Leider ist die Technik in der Praxis nicht ausgereift: Es kommt seit über einem Jahr regelmäßig zu Fehlern im Druckprozess, was die Herstellung dringend benötigter Produkte erheblich verzögert oder teilweise unmöglich macht. Trotz wiederholter Supportanfragen konnten die Probleme über einen längeren Zeitraum nicht behoben werden. Die Reaktionszeiten sind zu lang und eine nachhaltige Problemlösung ist bislang nicht erkennbar. Jedes „Update“ bringt neue Probleme mit sich, die den Arbeitsablauf extrem gefährden bzw. unmöglich machen. Besonders kritisch ist dies, da es sich um Hilfsmittel handelt, die für die Mobilität und Lebensqualität von Patientinnen und Patienten essenziell sind. Während die technischen Probleme andauern, erfolgen die Abbuchungen vom Konto weiterhin pünktlich. Aussagen seitens des Vertriebs, dass diese Probleme nicht existieren würden (oder nur bei mir) erschweren zusätzlich eine konstruktive Lösungsfindung. Diese Bewertung soll ausdrücklich als konstruktive Kritik und Anregung zur Verbesserung verstanden werden. Wir würden uns wünschen, dass Gebiom/ GO-TEC die Bedeutung der Bewertung ernst nimmt und gemeinsam mit seinen Kunden an stabilen und verlässlichen Lösungen arbeitet. Weniger

Sehr netten Kundenservice durch Herrn Lobert, vielen Dank.