Rosenkranz Scherer Sanitätshaus in Bad Homburg v. d. Höhe

Ich bin absolut enttäuscht von dieser Praxis. Trotz Terminabsage aufgrund von Krankheit (was nun mal passieren kann!) wurde mir der volle Betrag in Rechnung gestellt. Es ist mir... Mehr

Ich bin absolut enttäuscht von dieser Praxis. Trotz Terminabsage aufgrund von Krankheit (was nun mal passieren kann!) wurde mir der volle Betrag in Rechnung gestellt. Es ist mir unverständlich, wie man so wenig Kulanz zeigen kann – besonders in einem Gesundheitsberuf, wo Verständnis für unvorhersehbare Umstände eigentlich selbstverständlich sein sollte. Zudem wurde meine Problemzone während der Behandlung kaum beachtet, und die Schmerzen waren danach schlimmer als zuvor. Statt hilfreicher Tipps oder einer klaren Kommunikation fühlte ich mich abgefertigt. Schade, ich hatte mir deutlich mehr Professionalität und Empathie erhofft. Ich kann diese Praxis leider nicht empfehlen. Nachtrag zu meiner ursprünglichen Bewertung: Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort. Ich möchte jedoch einige Punkte aus meiner Sicht klarstellen: 1. Kommunikation und Transparenz: Ich hatte während der Therapiezeit nicht das Gefühl, dass ich umfassend oder professionell betreut wurde. Statt konstruktiver Hinweise oder individueller Lösungen fühlte ich mich in meinem Anliegen nicht ernst genommen. 2. Terminproblematik: Ihre Aussage, dass ich Termine ohne Absage verpasst hätte, ist nicht korrekt. Ich habe die betreffenden Termine sowohl telefonisch als auch schriftlich abgesagt. Es wäre wünschenswert gewesen, dass dies entsprechend berücksichtigt wird, anstatt falsche Vorwürfe zu machen. 3. Therapieerfolg: Es enttäuscht mich, dass die Verantwortung für den mangelnden Therapieerfolg ausschließlich mir zugeschoben wird. Eine erfolgreiche Behandlung basiert auf einer vertrauensvollen Zusammenarbeit zwischen Therapeut und Patient, die ich hier nicht erlebt habe. Auch nach den ersten Terminen hätte ich mir mehr Professionalität und Empathie gewünscht. 4. Weitergabe persönlicher Informationen: Ich finde es äußerst unprofessionell, dass Sie in Ihrer öffentlichen Antwort persönliche Informationen wie die Anzahl und Details meiner wahrgenommenen und abgesagten Termine preisgeben. Solche Angaben gehören nicht in eine öffentliche Plattform und verstoßen gegen den respektvollen Umgang mit Patientendaten. Abschließend möchte ich betonen, dass ich mittlerweile bei einer anderen Physiotherapie-Praxis in Behandlung bin und dort einen deutlichen Unterschied in der Patientenbetreuung und dem Engagement der Therapeuten erlebt habe. Diese Praxis ist wesentlich zuvorkommender und hilfsbereiter, was zeigt, dass es auch anders geht. Die abschließende Bemerkung in Ihrer Antwort, dass Sie mich als Patientin nicht weiterempfehlen können, empfinde ich als unprofessionell und unangebracht. Solche persönlichen Kommentare sind in einer öffentlichen Antwort nicht angebracht und unterstreichen meinen Eindruck einer fehlenden Professionalität. Ich wünsche Ihnen dennoch weiterhin viel Erfolg und hoffe, dass künftige Patienten eine zufriedenstellendere Erfahrung machen können. Weniger

Meine Erfahrung in der Praxis war leider sehr schlecht. Die Mitarbeiter wirken nicht wirklich kompetent und haben meine Beschwerden nicht ernst genommen. Man hat mich eher so be... Mehr

Meine Erfahrung in der Praxis war leider sehr schlecht. Die Mitarbeiter wirken nicht wirklich kompetent und haben meine Beschwerden nicht ernst genommen. Man hat mich eher so behandelt, als wäre ich fehl am Platz. Ich hab mich unwohl gefühlt, weil die Atmosphäre irgendwie abweisend war. Ich würde die Praxis nicht weiterempfehlen Weniger

Absolute Empfehlenswert. Bin seit längerem mit Problemen in der Schulter unterwegs und schon zu mehreren Ärzten und Physiotherapeuten gegangen. So einen gravierenden Unterschied... Mehr

Absolute Empfehlenswert. Bin seit längerem mit Problemen in der Schulter unterwegs und schon zu mehreren Ärzten und Physiotherapeuten gegangen. So einen gravierenden Unterschied hätte ich nicht erwartet. Die Analyse sowie die Erklärungen waren einfach nur genial. Zu Empfehlen ist hier Herr Sauer, der sich wirklich Zeit nimmt und auch sehr Kompetent seiner Arbeit nachgeht. All seine Erklärungen Trafen den Nagel auf den Kopf und auch die vorherige Befragung zeigte einfach das Interesse den Patienten zu helfen. Bin sehr gespannt auf die weiteren Termine und kann nur Danke sagen für so viel Professionalität. Weniger