Sanitätshaus G. Morant GmbH Rehatechnik

Wir waren mit Morant bislang immer sehr zufrieden. Besonders die Orthesen-Versorgung war stets einwandfrei. Die Technikerin hat uns immer hervorragend beraten, sich viel Zeit ge... Mehr

Wir waren mit Morant bislang immer sehr zufrieden. Besonders die Orthesen-Versorgung war stets einwandfrei. Die Technikerin hat uns immer hervorragend beraten, sich viel Zeit genommen und wirklich tolle Arbeit geleistet. Dafür möchten wir ausdrücklich ein großes Lob aussprechen – fachlich wie menschlich absolut top. Leider gab es nun bei einer Verordnung für ein anderes Hilfsmittel erhebliche Probleme. Der Antrag wurde zunächst falsch bei der Krankenkasse eingereicht und selbst nach Rückmeldung und Aufklärung durch die Krankenkasse erneut fehlerhaft bearbeitet. Das war für uns sehr ärgerlich und mit zusätzlichem Aufwand verbunden. Uns wurde zudem mitgeteilt, dass wir laut ihrer Berechnung statt 10 euro einen betrag von 120,00 euro für die einen Jahresbeitrag für die monatliche Lieferung hätten leisten müssen. Für uns kam dieses Vorgehen nicht infrage. Ein Telefonat mit unserem bisherigen Lieferanten reichte hingegen aus, um wieder alles wie gewohnt zu den alten Konditionen zu erhalten – nämlich lediglich gegen die gesetzliche Zuzahlung. Daher bleiben wir bei diesem Hilfsmittel bei unserem bisherigen Anbieter. Auch die Freundlichkeit am Telefon ließ in diesem Fall leider zu wünschen übrig. Die Dame wirkte wenig lösungsorientiert und wollte eher auf ihrem Standpunkt beharren, anstatt gemeinsam eine Klärung herbeizuführen. Unser positives Fazit zur Orthesen-Versorgung und insbesondere zur Technikerin bleibt dennoch bestehen – hier fühlen wir uns weiterhin sehr gut betreut. Wir hoffen, dass sich die Abläufe im Bereich der anderen Hilfsmittel künftig verbessern Weniger

Am liebsten würde ich Minussterne vergeben! Ich habe am 2.12. in der Filiale in Katernberg einen OPED-Schuh zur konservativen Therapie einer Achillessehnen-Ruptur abgeholt. Die ... Mehr

Am liebsten würde ich Minussterne vergeben! Ich habe am 2.12. in der Filiale in Katernberg einen OPED-Schuh zur konservativen Therapie einer Achillessehnen-Ruptur abgeholt. Die Mitarbeiterin sollte den Schuh, wie in der Verordnung auch angegeben, auf eine 30 Grad Spitzfuss-Stellung einstellen. Ich bemerkte bereits bei der von ihr vorgenommenen Einstellung, dass diese meiner Meinung nach falsch sei. Es wurde mir aber mehrfach versichert, dass die Einstellung korrekt sei. Den Schuh habe ich dann seit Dienstag mit der vorgenommenen Einstellung getragen. Bei einem Kontrollbesuch beim Orthopäden stellte dieser fest, dass der Schuh nicht in der 30 Grad Spitzfuss-Stellung justiert war, sondern genau entgegengesetzt! Als ich dann heute im Sanitätshaus anrief um das Problem zu schildern und meine Unzufriedenheit zum Ausdruck zu bringen…schließlich ist die vorgenommene Einstellung für die Ruptur der Achillessehne eher kontraproduktiv…teilte mir die Mitarbeiterin lediglich mit, dass die Mitarbeiterin bereits 30 Jahre im Unternehmen arbeite und dass für solche Fälle ja eine Versicherung beistünde… Nie wieder dieses Sanitätshaus!!! Weniger

Sehr unfreundlich! Man fühlt sich als Kunde absolut unerwünscht. Die Mitarbeiter scheinen lieber „in ihrem Kämmerchen“ zu sitzen, anstatt sich um Kunden zu kümmern. Ich wollte l... Mehr

Sehr unfreundlich! Man fühlt sich als Kunde absolut unerwünscht. Die Mitarbeiter scheinen lieber „in ihrem Kämmerchen“ zu sitzen, anstatt sich um Kunden zu kümmern. Ich wollte lediglich einen Brief für meinen Vater abgeben…mir wurde gesagt, Briefe seien nur zum Wegschicken da, nicht zum Abgeben. Nach einer minutenlangen Diskussion hieß es dann, man würde den Brief „weiterleiten“. So ein Verhalten ist einfach respektlos gegenüber Kunden. Es gibt genügend Menschen, die ihren Job gerne und mit mehr Freundlichkeit machen würden. Hier gehe ich definitiv nicht mehr hin! Weniger