Sanitätshaus Life Sanitätshaus in Bonn

Seit September letzten Jahres bin ich Kunde bei Ihnen. Zu Beginn wurde ich von einem Mitarbeiter betreut, mit dessen Service ich sehr zufrieden war, er war freundlich, kompetent... Mehr

Seit September letzten Jahres bin ich Kunde bei Ihnen. Zu Beginn wurde ich von einem Mitarbeiter betreut, mit dessen Service ich sehr zufrieden war, er war freundlich, kompetent und zuverlässig. Leider hat sich die Situation seit diesem Jahr deutlich verschlechtert. Telefonisch ist das Sanitätshaus kaum erreichbar, und auf E-Mail-Anfragen erhält man erst nach längerer Zeit eine Rückmeldung. Besonders enttäuschend ist, dass ich bereits zwei Termine zum Anmessen meiner Kompressionsstrümpfe hatte, die beide nicht stattgefunden haben, ohne dass ich im Vorfeld darüber informiert wurde. Ein solcher Umgang mit Kunden ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel und entspricht nicht meinen Erwartungen an einen professionellen Service. Auf Ihre Rückmeldung: Ich habe Verständnis dafür, dass es zu besonderen Situationen kommen kann insbesondere, da ich selbst in einem medizinischen Fachbetrieb tätig bin. Dennoch halte ich es für wichtig, Termine realistisch zu planen oder bei absehbaren Verzögerungen rechtzeitig abzusagen. Dies entspricht aus meiner Sicht einem professionellen Umgang, den man auch im umgekehrten Fall erwarten würde. Leider kam es bereits beim ersten Termin zu Problemen, da das Abmessen nicht durchgeführt werden konnte. Der Grund hierfür lag offenbar darin, dass bei der Terminbuchung nicht richtig geschaut wurde, welche Strümpfe für mich vorgesehen sind. Auch dies empfand ich als unprofessionell, zumal ich mich auf den Termin verlassen hatte und eben auch nicht das erste Mal bei Ihnen war. Außerdem halte ich es für wichtig, dass solche Rückmeldungen auch für andere transparent sind. Weniger

Alles zu am 26.06.26 @11:30 keine notizen am tür

Unmöglich! Wir hatten Sonderansprüche bzgl der Ausstattung eines Rollstuhles und wollten den Standard Stuhl eintauschen. Die Lieferung zögerte sich ewig hinaus. Jedes Mal eine n... Mehr

Unmöglich! Wir hatten Sonderansprüche bzgl der Ausstattung eines Rollstuhles und wollten den Standard Stuhl eintauschen. Die Lieferung zögerte sich ewig hinaus. Jedes Mal eine neue Ausrede. Wahrscheinlich wurde er nie bestellt. Wenn man keine Lust hat die Kundenwünsche zu erfüllen kann man das klar sagen. So hat es mich lange Zeit und Ärger gekostet. Woanders ging es binnen 2 Wochen.... Weniger