Sanitätshaus Orthopädie-Technik Orthomed GmbH Sanitätshaus in Frankfurt am Main

Versorgung erst kurz vor OP: zu spät und zu unsicher Leider kann ich das Sanitätshaus Orthomed am Kurfürstenplatz nicht empfehlen. Nach der Diagnose einer bevorstehenden Venen-O... Mehr

Versorgung erst kurz vor OP: zu spät und zu unsicher Leider kann ich das Sanitätshaus Orthomed am Kurfürstenplatz nicht empfehlen. Nach der Diagnose einer bevorstehenden Venen-OP bestellte ich dort Mitte November die notwendigen Kompressionsstrümpfe. Nach dem Vermessen wurde mir zugesichert, dass man sich sofort kümmern werde. Sollte eine Sondergröße notwendig sein, hätte sich die Lieferung bis Anfang Januar verzögert (Betriebsferien berücksichtigt) – ansonsten noch vor meinem Urlaub Ende November. Bis zu meinem Urlaub erfolgte jedoch keinerlei Rückmeldung. Anfang Januar erhielt ich schließlich eine Sprachnachricht, dass es einen Übertragungsfehler gegeben habe und die Bestellung beim Hersteller nie ausgelöst worden sei. Sicherheitshalber wolle mich auch noch mal vermessen. Rückrufversuche meinerseits scheiterten, da die angegebene Notrufnummer lediglich auf eine Sprachbox ohne Nachrichtenfunktion führte. Trotz mehrfacher Zusicherungen stellte sich später durch direkte Nachfrage beim Hersteller heraus, dass auch im Januar keine Bestellung vorlag. Mittlerweile war klar, es handelt sich um eine Standardgröße mit einer Lieferzeit von 2 Tagen (Herstellerinformation). Erst fünf Tage vor der OP waren die Strümpfe (erstes Paar) verfügbar. Hinzu kamen sehr eingeschränkte, wenig arbeitnehmerfreundliche Öffnungszeiten. Entgegen der ursprünglichen Bestellung von zwei Paar erhielt ich zunächst nur ein Paar, das zweite wurde entgegen Auftrag erst nach Anprobe bestellt. Letztlich hatte ich die vollständige Versorgung erst zwei Tage vor der OP Mitte Januar. Eine Entschuldigung gab es zwar, die erbrachte Leistung ist jedoch – insbesondere für ein Standardprodukt – unzureichend. Neun Wochen Lieferzeit für etwas, das regulär innerhalb von zwei Tagen verfügbar ist, sind nicht akzeptabel. Weniger

Guten Tag, Ich hatte vor einigen Wochen einen Termin nach Absprache, um neue Schuheinlagen zu bekommen. Ich kam pünktlich, würde freundlich begrüßt, mir wurde Wasser angeboten ... Mehr

Guten Tag, Ich hatte vor einigen Wochen einen Termin nach Absprache, um neue Schuheinlagen zu bekommen. Ich kam pünktlich, würde freundlich begrüßt, mir wurde Wasser angeboten was ich dankend annahm. Das Rezept für die Einlagen wurde sogleich gelesen und es fehlte ein entscheidendes Wort, es wurde netterweise aufgeschrieben, so konnte ich den Arzt bitten das Rezept zu korrigieren um es sogleich an Orthomed zurück zu schicken. Die Stunde zur Anpassung der Einlagen war sehr freundlich und höflich. Die Einlagen passen perfekt, ich bin sehr zufrieden. Ich glaube, wie man in den Wald hineinruft, so schallt es wieder heraus. Und hätte ich eine schlechte Erfahrung gemacht, dann würde ich das mit dem Inhaber besprechen und nicht eine schlechte Bewertung geschrieben. Das ist nicht förderlich sondern unhöflich und Die erwarten ja auch höflich behandelt zu werden. Weniger

Zwei Paar Einlagen zum Wechseln wurden vom Doc verschrieben. In der Beratung versucht man nur das "Supermodell" zu verkaufen. Dann habe ich mich eingelassen auf zwei verschieden... Mehr

Zwei Paar Einlagen zum Wechseln wurden vom Doc verschrieben. In der Beratung versucht man nur das "Supermodell" zu verkaufen. Dann habe ich mich eingelassen auf zwei verschiedene Paare - u.a. ein Supermodell mit einer Zuzahlung über 60 €. Bei der Abholung muss ich feststellen, dass für das Supermodell "individuell gefräste Einlagen" neue Schuhe benötigt werden (meine Schuhgröße ist mit den Einlagen zusammen zu eng). Das wurde bei der Erstberatung im Verkaufsgespräch glatt vergessen zu erwähnen. Also wird nachgearbeitet, denn man kann die Einlage auch mit viel weniger Volumen erstellen Bei der Abholung der "Nacharbeit" erfahre ich dann von der netten Beraterin im Hintergrund, dass bei einem Rezept zweimal die Rezeptgebühr von € 5 fällig wird. Das war mir neu und auf meine Nachfrage erklärte man/frau mir, dass dies bei zwei unterschiedlichen Einlagemodellen völlig normal sei. Wie blöd, denn hätte ich es gewusst hätte ich einfach zweimal die gleichen Einlagen genommen und wieder € 5 gespart. Zusammenfassend sage ich Abzocke statt Beratung. Sorry keine Empfehlung. Weniger