Sanitätshaus Raab GmbH & Co. KG Sanitätshaus in Frankfurt am Main

Wir sind seit Jahren Kunden dieses Sanitätshauses und waren heute mit einem gültigen Rezept für Einlagen vor Ort. Erst im Geschäft erfuhren wir, dass seit dem 1. April nur noch ... Mehr

Wir sind seit Jahren Kunden dieses Sanitätshauses und waren heute mit einem gültigen Rezept für Einlagen vor Ort. Erst im Geschäft erfuhren wir, dass seit dem 1. April nur noch Termine vergeben werden. Das war uns nicht bekannt. Die Mitarbeiterinnen waren sachlich, zeigten jedoch wenig Bereitschaft, unsere Situation zu berücksichtigen. Obwohl keine anderen Kunden im Laden waren und meine über 80-jährige, mobil eingeschränkte Mutter extra mitgebracht werden musste, wurde auf die Terminregelung verwiesen und keine Ausnahme in Betracht gezogen. Nach unserer Erfahrung handelt es sich bei der Vermessung für Einlagen um einen unkomplizierten Vorgang, der üblicherweise zügig durchgeführt werden kann. Deshalb hätten wir uns in dieser besonderen Situation etwas mehr Flexibilität gewünscht. Besonders enttäuschend war für uns, dass unsere Enttäuschung über die Situation offenbar kaum wahrgenommen wurde. Die Reaktion der Mitarbeiterinnen wirkte eher gleichgültig, sodass wir uns mit unserem Anliegen nicht wirklich ernst genommen fühlten. Mit den Produkten und Leistungen des Sanitätshauses waren wir in der Vergangenheit stets zufrieden. Umso bedauerlicher war dieses Erlebnis für uns. Weniger

​Leider absolut nicht zu empfehlen. ​Der gesamte Ablauf war eine Zumutung: Als Patient mit Krücken wurde ich ohne Hinweis auf einen Aufzug in den ersten Stock geschickt. Vor Ort... Mehr

​Leider absolut nicht zu empfehlen. ​Der gesamte Ablauf war eine Zumutung: Als Patient mit Krücken wurde ich ohne Hinweis auf einen Aufzug in den ersten Stock geschickt. Vor Ort war das Personal größtenteils unfreundlich und gestresst. Besonders der Berater ein Korpulenter im zweiten Schritt war arrogant, überheblich und absolut nicht hilfsbereit, ich musste die alte Bandage trotz meiner körperlichen Einschränkungen komplett alleine ausziehen und anziehen, ohne jegliche Unterstützung. Auf meine Frage bezüglich ohne Zuzahlungen reagierte er genervt und unprofessionell. ​Ich fühle mich als Patient hier nicht gut aufgehoben und werde dieses Sanitätshaus sicher nie wieder betreten. 1 Stern ist noch zu viel hätte null verdient Schade ..... Weniger

Die Beratung zu den Kompressionsstrümpfen war insgesamt freundlich und kompetent. Leider gibt es einen großen Haken bei der Kassenversorgung: Mit einem ganz normalen Kassenreze... Mehr

Die Beratung zu den Kompressionsstrümpfen war insgesamt freundlich und kompetent. Leider gibt es einen großen Haken bei der Kassenversorgung: Mit einem ganz normalen Kassenrezept bekommt man hier lediglich weiße Kompressionsstrümpfe. Wer die ganz normalen hautfarbenen Strümpfe möchte, soll satte 50 Euro Aufpreis zahlen. Für mich macht das sehr deutlich, dass hier gezielt auf Profit gesetzt wird. Statt einer kundenfreundlichen Versorgung innerhalb der Kassenleistung wird versucht, bei einem medizinisch notwendigen Hilfsmittel möglichst viel zusätzliches Geld herauszuholen. Eine natürliche Hautfarbe sollte keine teure „Komfort-Option“ sein, die extra bezahlt werden muss. Ich werde meine nächsten Kompressionsstrümpfe daher definitiv in einem anderen Sanitätshaus beziehen. Weniger