Sanitätshaus Raab GmbH & Co. KG Sanitätshaus in Frankfurt am Main

Ich habe eine unfreundliche und unseriöse Beratung erlebt. Die angeforderte Zuzahlung für ein rezeptpflichtiges Hilfsmittel war mehr als zweifach höher als gesetzlich vorgesehen... Mehr

Ich habe eine unfreundliche und unseriöse Beratung erlebt. Die angeforderte Zuzahlung für ein rezeptpflichtiges Hilfsmittel war mehr als zweifach höher als gesetzlich vorgesehen, aber die Verkäuferin hat meine Einwände ignoriert und es nicht für nötig gehalten, mit ihrer Zentrale diesbezüglich Rücksprache zu halten. Die Zentrale, die ich danach kontaktiert habe, hat den Fehler zugegeben, sich entschuldigt und mir angeboten, in die Filiale noch einmal zu kommen, um die Überzahlung zurückzubekommen. Beim zweiten Besuch wurde ich von derselben Verkäuferin bedient und habe kein Wort der Entschuldigung/des Bedauerns gehört. Ich habe zwar die Überzahlung in bar zurückbekommen, aber keine neue vom Kassenautomat ausgestellte Quittung (Die alte falsche Quittung wurde von der Verkäuferin einbehalten). Als ich die Verkäuferin aufgefordert habe, mir die richtige Quittung zu auszustellen, hat sie ein Blatt aus dem Quittungsblock händisch ausgefüllt und mit gegeben, ohne es abzustempeln. Auf meine Bitte, den Stempel draufzusetzen, hat sie geantwortet, es gebe aktuell keinen Stempel, sie habe einen bestellt und ich DÜRFE gern später noch einmal kommen (zum dritten Mal!), wenn ich den Stempel unbedingt brauche. Da sie die ganze Vorgehensweise für völlig normal hielt, was sie auch betont hat, hat sie sich auch für diese Situation nicht entschuldigt. Ich hätte eine Frage an Herrn Raab, den Inhaber dieses Geschäftes: Halten Sie auch für normal, dass ein Kunde wegen einer Bestellung drei Mal vorbei kommen soll, während sich Ihre Verkäuferin nicht in Pflicht sieht, sich wenigstens zu entschuldigen? Halten Sie es für normal, dass Ihre Verkäuferin eine nicht gesetzlich vorgesehene Überzahlung vom Kunden anfordert, ohne ihm erklären zu können, woran das liegt? So ein Service hat nichts gemeinsam mit der Beschreibung Ihres Hauses, die auf Ihrer Webseite zu finden ist. Schade. Weniger

Ich wurde heute wieder mal sehr freundlich und kompetent bedient. Meine Familie gehört seit Jahren zur Kundschaft und ist sehr zufrieden.

Etwas unfreundliche aber kompetente Frau. Ich musste zwar etliche Male neue Rezepte besorgen, was aber der Fehler des Krankenhauses war. Bei einer Reklamation war sie auch sehr ... Mehr

Etwas unfreundliche aber kompetente Frau. Ich musste zwar etliche Male neue Rezepte besorgen, was aber der Fehler des Krankenhauses war. Bei einer Reklamation war sie auch sehr hilfsbereit. Weniger