Sanitätshaus Strack GmbH

Ein Alptraum! Absolut nicht zu empfehlen! Wir hatten eine Verordnung über ein Pflegebett für meine Mutter und weil wir ihr Zimmer renoviert haben, hatte ich mich vorab über die ... Mehr

Ein Alptraum! Absolut nicht zu empfehlen! Wir hatten eine Verordnung über ein Pflegebett für meine Mutter und weil wir ihr Zimmer renoviert haben, hatte ich mich vorab über die Maße des Bettes informiert. Ich erklärte dem Mitarbeiter am Telefon, dass ich den Raum komplett neu einrichten müsse und deshalb für die Planung die exakten Maße des Bettes benötige. Der Herr schaute angeblich extra noch einmal nach und nannte mir die Länge und Breite. Ich erklärte ihm unmissverständlich, dass ich mich auf seine Angaben verlasse müsse, denn wenn die neuen Schränke stehen und die Steckdosen neu verlegt seien, wäre eine Umgestaltung des Raumes natürlich nicht mehr möglich. Er versicherte mir, dass er mir die exakten Maße mitgeteilt habe und ich war beruhigt. Das Zimmer wurde von uns aufwendig neu gestaltet und das Bett wurde geliefert. Und? Es war 7 Zentimeter länger, als man mir mitteilte. Vielen Dank für nichts! Warum habe ich mich überhaupt informiert und die Situation erklärt??? Die Zimmertür lässt sich nicht schließen, steht also Tag und Nacht offen. Privatsphäre bzw. Ruhe sind somit nicht gegeben. Absolut inakzeptabel, gerade für eine pflegebedürftige Person. Maximal inkompetent! Unfähig! Einfach ignorant und respektlos… Nie wieder! Weniger

​Mangelhafte Organisation – Belastung statt Entlastung ​Uns wurde das Sanitätshaus Strack von der Klinik empfohlen, doch leider war, bzw. ist die Erfahrung enttäuschend. Zwar s... Mehr

​Mangelhafte Organisation – Belastung statt Entlastung ​Uns wurde das Sanitätshaus Strack von der Klinik empfohlen, doch leider war, bzw. ist die Erfahrung enttäuschend. Zwar sind die Mitarbeiter freundlich, aber die interne Organisation ist chaotisch: Telefonnummer wurde falsch notiert, das Krankenbett kam ohne Vorwarnung (trotz Bestellung auf Abruf). Besonders ärgerlich: Trotz Vor-Ort-Termin eines Außendienstmitarbeiters in der Klinik, wurde der Rollator in der falschen Grösse angeliefert und war am Ende mehr als doppelt so teuer, als vorher besprochen, da eine Mitarbeiterin wohl die Zuzahlung der Krankenkasse mit der Zuzahlung des Patienten verwechselte. ​Versprochene Rückrufe blieben aus und hätten wir nicht ständig angerufen und nachgehakt, hätten wir wohl bis jetzt noch keine Hilfsmittel erhalten. Nach jedem Anruf hatten wir das Gefühl, dass es wohl wieder nicht klappen wird und dies hat sich leider mehrmals bestatigt. Mein Vater ist nun tagelang ohne Rollator, auf den er dringend angewiesen ist. In einer ohnehin belastenden Pflegesituation ist diese Unzuverlässigkeit extrem respektlos. Ohne Unterstützung durch Angehörige wäre ein älterer Mensch hier völlig aufgeschmissen. Von daher nur einen Stern, da Minussterne leider nicht möglich sind. Und die Fa. Strack kann sich ihre Rückmeldung in Form eines Textbausteins sparen. Man sieht ja an den vielen schlechten Kommentaren, dass sie sich diese Kritik weder zu Herzen nehmen, noch an Ihrer Organisation arbeiten. Nachtrag vom 16.02.2026: Leider passierte heute der nächsten Fauxpas. Bei der heutigen Anlieferung des neuen Rollators wollte der Fahrer den ursprünglich falschen Rollator mitnehmen, der sich gar nicht bei meinem Vater befand. Da dieser damals zur Abholung in die Filiale Speyer geliefert wurde, müsste er logischerweise auch dort wieder abgeholt werden. Ich hatte gehofft, dass zumindest dieser letzte Service reibungslos funktioniert – leider wurde die mangelnde interne Organisation aber hiermit nur erneut bestätigt. Weniger

Wir haben schon mehrfach Schuheinlagen dort bestellt und erhalten. Aber jedes Mal frage ich mich warum wir die dort holen. Jedes Mal sitzen wir ewig dort, obwohl der Laden leer ... Mehr

Wir haben schon mehrfach Schuheinlagen dort bestellt und erhalten. Aber jedes Mal frage ich mich warum wir die dort holen. Jedes Mal sitzen wir ewig dort, obwohl der Laden leer ist! 30 Minuten warten bis sich jemand erbarmt uns zu betreuen. Beim letzten Mal sind wir nach 45 Minuten warten aufgestanden und gegangen. Wir lassen nun unsere Schuheinlagen wo anders machen. Und freundlich sind leider nur ganz wenige dort im Haus. Weniger