Sanitätshaus Th. Lückenotto GmbH

Es kann immer passieren, dass ein System ausfällt oder es technische Probleme gibt, gar kein Thema. Aber mein Verständnis hört auf, wenn man extra in den Laden geht um zu erfrag... Mehr

Es kann immer passieren, dass ein System ausfällt oder es technische Probleme gibt, gar kein Thema. Aber mein Verständnis hört auf, wenn man extra in den Laden geht um zu erfragen, ob man für die Anpassung von Kompressionsstrümpfen einen Termin braucht, man die Antwort bekommt "Nein, kommen Sie am besten direkt früh morgens vorbei" und man am nächsten Werktag früh morgens weggeschickt wird, weil das System seit einer Woche kaputt sei und man deswegen nichts machen könnte. Vor allem, wenn es derselbe Mitarbeiter ist. Man hätte direkt die Information herausgeben können, dass das Anlegen neuer Kundenkarteien aktuell nicht möglich ist, nennt sich Service. Bin in einem anderen Sanitätshaus bestens bedient worden. Weniger

Nie, nie wieder Lückenotto!!!! Wiedermal wurde ich gestern bei Lückenotto abgewiesen. Jetzt reicht's!!! Zur Vorgeschichte: Ich habe am 19.12.2025 ein Rezept über Schuheinlagen v... Mehr

Nie, nie wieder Lückenotto!!!! Wiedermal wurde ich gestern bei Lückenotto abgewiesen. Jetzt reicht's!!! Zur Vorgeschichte: Ich habe am 19.12.2025 ein Rezept über Schuheinlagen von meinem Orthopäden erhalten. Nach Weihnachten stand ich bei Lückenotto leider vor verschlossenen Türen. Einem Aushang konnte ich entnehmen, dass der Betrieb zwischen den Feiertagen wegen Urlaub geschlossen ist. Am 05.01.26 rief ich an und schilderte, dass ich eine Verordnung über Einlagen vom 4. Quartal hätte, und fragte, ob ich diese noch einlösen könne und wie lange geöffnet wäre. Eine Dame sagte mir, dass das kein Problem wäre, da die Rezepte vom 4/2025 noch abgearbeitet werden und die Filiale bis 18 Uhr geöffnet ist. Als ich gestern, 06.01.26 um 17.50 Uhr bei Lückenotto war, wurde ich wiedermal weggeschickt. Begründung: Der Kollege, der für die Einlagen zuständig ist, fährt sein Gerät immer schon 3/4 Std. vor Geschäftsschluss runter. Außerdem wäre die Verordnung nur 14 Tage gültig und kann nicht mehr angenommen werden. Der Anruf bei meiner AOK NordWest ergab jedoch einen ganz anderen Sachverhalt: Verordnungen sind 28 Tage gültig, über das Quartalsende hinaus. Dies wäre auch in den Rahmenverträgen zwischen Krankenkassen und Leistungserbringer festgeschrieben. Da ich bisher fast jedes Mal (4 von 5 mal) weggeschickt wurde (mal war die Verordnung nicht korrekt formuliert, sachlich aber richtig, mal wurde ich weggeschickt, weil ich vormittags statt früh morgens wg. Kompressionsstrümpfen da war), und auch miterleben musste, wie eine ältere Dame in der Warteschlange vor anderen Kunden zur Schnecke gemacht wurde, reicht es mir! Ich werde mir ein anderes Sanitätshaus suchen und kann nur eindringlich von Firma Lückenotto abraten. Da Null von 5 Sternen nicht möglich ist, vergebe ich diesen Stern an den freundlichen Mitarbeiter in der Schuheinlagenabteilung, der bisher immer gute Arbeit gemacht und kompetent beraten hat. Weniger

Bin Neukunde bei Lückenotto ab 16.10.25. Das Lückenotto im Ärztehaus neben Prosperhospital in RE kriegt nur deswegen 4 Sterne, da die Anmeldung bzw. die Anmeldetheke so steht, s... Mehr

Bin Neukunde bei Lückenotto ab 16.10.25. Das Lückenotto im Ärztehaus neben Prosperhospital in RE kriegt nur deswegen 4 Sterne, da die Anmeldung bzw. die Anmeldetheke so steht, so dass die Mitarbeiter definitiv nicht sehen können, ob ein Kunde da ist oder nicht. Als Kunde musst du so lange vor der Theke stehen, bis durch Zufall ein Mitarbeiter dich sieht. Ich habe heute (16.10.25) mich hinter der Eingangstür hinstellen müssen, damit Mitarbeiter mich irgendwann wahrnehmen mussten. ABER sobald man wahrgenommen wird dann ist die Beratung, die Freundlichkeit, die Hilfsbereitschaft, die effiziente Abwicklung deiner Angelegenheit ON TOP. Sogar die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unter den Mitarbeitern ist heutzutage nicht selbstverständlich, aber ich habe dies bei Lückenotto erleben und erfahren dürfen. Das einzige Manko ist leider die Anmeldethekebereich. Das Problem ist nur wenn man Gesundheitlich nicht in der Lage ist, lange stehen zu können. Es gibt war 2 Stühle, aber wenn man sich hinsetzen, können die Mitarbeiter dich nicht sehen. Weniger