Sanitätshaus Th. Lückenotto GmbH

Nie, nie wieder Lückenotto!!!! Wiedermal wurde ich gestern bei Lückenotto abgewiesen. Jetzt reicht's!!! Zur Vorgeschichte: Ich habe am 19.12.2025 ein Rezept über Schuheinlagen v... Mehr

Nie, nie wieder Lückenotto!!!! Wiedermal wurde ich gestern bei Lückenotto abgewiesen. Jetzt reicht's!!! Zur Vorgeschichte: Ich habe am 19.12.2025 ein Rezept über Schuheinlagen von meinem Orthopäden erhalten. Nach Weihnachten stand ich bei Lückenotto leider vor verschlossenen Türen. Einem Aushang konnte ich entnehmen, dass der Betrieb zwischen den Feiertagen wegen Urlaub geschlossen ist. Am 05.01.26 rief ich an und schilderte, dass ich eine Verordnung über Einlagen vom 4. Quartal hätte, und fragte, ob ich diese noch einlösen könne und wie lange geöffnet wäre. Eine Dame sagte mir, dass das kein Problem wäre, da die Rezepte vom 4/2025 noch abgearbeitet werden und die Filiale bis 18 Uhr geöffnet ist. Als ich gestern, 06.01.26 um 17.50 Uhr bei Lückenotto war, wurde ich wiedermal weggeschickt. Begründung: Der Kollege, der für die Einlagen zuständig ist, fährt sein Gerät immer schon 3/4 Std. vor Geschäftsschluss runter. Außerdem wäre die Verordnung nur 14 Tage gültig und kann nicht mehr angenommen werden. Der Anruf bei meiner AOK NordWest ergab jedoch einen ganz anderen Sachverhalt: Verordnungen sind 28 Tage gültig, über das Quartalsende hinaus. Dies wäre auch in den Rahmenverträgen zwischen Krankenkassen und Leistungserbringer festgeschrieben. Da ich bisher fast jedes Mal (4 von 5 mal) weggeschickt wurde (mal war die Verordnung nicht korrekt formuliert, sachlich aber richtig, mal wurde ich weggeschickt, weil ich vormittags statt früh morgens wg. Kompressionsstrümpfen da war), und auch miterleben musste, wie eine ältere Dame in der Warteschlange vor anderen Kunden zur Schnecke gemacht wurde, reicht es mir! Ich werde mir ein anderes Sanitätshaus suchen und kann nur eindringlich von Firma Lückenotto abraten. Da Null von 5 Sternen nicht möglich ist, vergebe ich diesen Stern an den freundlichen Mitarbeiter in der Orthopädie-Abt., der bisher immer gute Arbeit gemacht und kompetent beraten hat. Nachtrag vom 07.01.2026: Herr Mallek hat sich bei mir für die falsche Auskunft seiner Kollegin entschuldigt und ich habe gratis 2 Paar Einlagen "zur Versöhnung" erhalten. Bravo, Herr Mallek, dass Sie soviel Stärke besitzen, um die Fehler Ihrer Koll egen gutzumachen 🙏🏻. Weniger

Ich bin mit der Versorgung meiner orthopädischen Einlagen mehr als zufrieden. Der Orthopädietechniker Herrn Mallek war sehr fachkundig, hat alles verständlich erklärt und ist in... Mehr

Ich bin mit der Versorgung meiner orthopädischen Einlagen mehr als zufrieden. Der Orthopädietechniker Herrn Mallek war sehr fachkundig, hat alles verständlich erklärt und ist individuell auf meine Fußprobleme eingegangen. Die Einlagen passen perfekt und haben meine Beschwerden deutlich verbessert. Klare Weiterempfehlung an Lückenotto und vor allem den jungen Kollegen Herrn Mallek aus dem Caspersgäßchen in der Innenstadt Recklinghausen 👌👍 Weniger

Sehr schlechte Erfahrung! Ich habe bei Lückenlotto Recklinghausen bestellt – die Lieferung sollte laut Aussage in 2–3 Tagen ankommen. Nach 4 Wochen ist sie endlich gekommen, ohn... Mehr

Sehr schlechte Erfahrung! Ich habe bei Lückenlotto Recklinghausen bestellt – die Lieferung sollte laut Aussage in 2–3 Tagen ankommen. Nach 4 Wochen ist sie endlich gekommen, ohne jegliche Rückmeldung oder Information. Ich musste mehrmals telefonisch nachfragen, um überhaupt etwas zu erfahren. Sehr langsamer Service und schlechte Kommunikation – nicht zu empfehlen! Weniger