Schreiber und Ebert Orthopädietechnik GmbH Sanitätshaus in Frankfurt am Main

Nie wieder! Herr Ö. bei Schreiber und Ebert im Sandweg hat es innerhalb von 2,5 Monaten nicht geschafft, mir eine Orthese zu liefern. Mehrfach habe ich in der Zeit telefonisch n... Mehr

Nie wieder! Herr Ö. bei Schreiber und Ebert im Sandweg hat es innerhalb von 2,5 Monaten nicht geschafft, mir eine Orthese zu liefern. Mehrfach habe ich in der Zeit telefonisch nachgefragt und war auch 3mal persönlich vor Ort, aber immer habe ich die selbe Antwort erhalten. Die Orthese sei noch nicht da, er frage nach und melde sich bei mir. Er hat sich aber danach nie bei mir gemeldet und war auch sonst sehr wortkarg. Es kam nie ein Wort, dass es ihm Leid tue oder ähnliches. Nach 2,5 Monaten habe ich die Bestellung storniert. Die per EC-Karte bereits bezahlte Rezeptgebühr konnte er mir aber nicht ausbezahlen und wollte mir diese zurück überweisen. Als ich das Geld nach 2 Wochen immer noch nicht zurück hatte, schrieb ich eine Mail an die allgemeine Adresse. Daraufhin erhielt ich erstmals einen Anruf, und zwar von der Chefin der Frankfurter Filialen, die sich für den Vorfall entschuldigte und mir zusagte, dass ich das Geld noch bekomme. Auch dies ist schon wieder zwei Wochen her und ich habe mein Geld bis heute nicht erhalten! Stattdessen musste ich mir ein neues Rezept ausstellen lassen und habe die Orthese bei einem anderen Sanitätshaus mit sehr freundlichen Mitarbeitenden innerhalb weniger Tage erhalten. Nachtrag: Unmittelbar nach Veröffentlichung meiner Rezension habe ich mein Geld zurücküberwiesen bekommen. Beide Vorgänge haben sich wohl überschnitten. Außerdem hat sich die Geschäftsführung per Brief mit einem Einkaufsgutschein entschuldigt. Vielleicht ist der Mitarbeiter, an den ich geraten bin, ein Einzelfall. Weniger

Super und sehr effizienter Kundenservice! Ich bin schwanger und habe Strümpfe für eine Reise im Ausland bestellt. Der Besitzer war meine Rettung, da ich die Strümpfe innerhalb d... Mehr

Super und sehr effizienter Kundenservice! Ich bin schwanger und habe Strümpfe für eine Reise im Ausland bestellt. Der Besitzer war meine Rettung, da ich die Strümpfe innerhalb der Öffnungszeiten nicht abholen konnte und ich meinen Flug an dem Wochenende nehmen musste. Deswegen hat er extra eine Mitarbeiterin am Samstag geschickt, so dass sie (Frau Kumar) mir die Strümpfe geben konnte und ich sie rechtzeitig vor meiner Reise bekommen habe. Weniger

Wir waren hier da wir eine Verordnung für Einlagen für meine Tochter erhalten haben. Frau Kumar ist sehr freundlich und hat einen ganz tollen Umgang mit Kindern! Meine Tochter w... Mehr

Wir waren hier da wir eine Verordnung für Einlagen für meine Tochter erhalten haben. Frau Kumar ist sehr freundlich und hat einen ganz tollen Umgang mit Kindern! Meine Tochter war total begeistert und kommt seither gerne mit ins Sanitätshaus. Vielen Dank! Weniger