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Wir haben den Pflegedienst bis Ende Februar 2026 in Anspruch genommen und das Vertragsverhältnis inzwischen beendet. Zu Beginn wurde ein Eigenanteil von ca. 65 € monatlich in A... Mehr

Wir haben den Pflegedienst bis Ende Februar 2026 in Anspruch genommen und das Vertragsverhältnis inzwischen beendet. Zu Beginn wurde ein Eigenanteil von ca. 65 € monatlich in Aussicht gestellt. Im Verlauf erhöhten sich die Rechnungsbeträge jedoch deutlich. Eine transparente und für uns nachvollziehbare Erklärung der Kostenentwicklung erfolgte trotz Nachfrage nur verzögert. Obwohl zu Beginn vereinbart wurde, dass Leistungsnachweise und Rechnungen aufgrund einer bestehenden Vorsorge- und Betreuungsvollmacht ausschließlich durch mich unterzeichnet werden sollten, wurden Leistungsnachweise offenbar direkt von der pflegebedürftigen Person unterschrieben. Diese ist zwar nicht entmündigt, kann die finanziellen Zusammenhänge jedoch nicht vollständig erfassen. Auf Nachfrage erhielten wir Kopien mit Unterschrift. Zudem wurden Fahrten zu Arztterminen über den Dienst abgerechnet, obwohl nach unserer Einschätzung auch die Möglichkeit von Transportscheinen bestanden hätte. Über die entstehenden zusätzlichen Kosten wurden wir aus unserer Sicht nicht ausreichend vorab informiert. Während der Schließzeit der bisher genutzten Tagespflege wurde ein Platz in der hauseigenen Tagespflege angeboten. Auch hier erfolgte nach unserem Empfinden keine klare und verständliche Kostenaufklärung im Vorfeld. Die Zusendung von Leistungsnachweisen und Rechnungen erfolgte teilweise erst nach wiederholter Nachfrage. Da die pflegebedürftige Person nur über sehr begrenzte finanzielle Mittel verfügt, war für uns Transparenz und Kostenklarheit besonders wichtig. Diese haben wir leider nicht in dem Maße erlebt, wie wir es uns gewünscht hätten. Wir empfehlen Angehörigen, sich sämtliche Leistungen und Kosten vorab schriftlich und detailliert erläutern zu lassen und die Abrechnung regelmäßig zu prüfen. Weniger

Wir haben schon viele Pflegedienste durch, aber nirgends hat es meiner Mutter bis jetzt so gut gefallen wie hier. Die Pflegekräfte sind immer sehr nett und lesen meiner Mutter a... Mehr

Wir haben schon viele Pflegedienste durch, aber nirgends hat es meiner Mutter bis jetzt so gut gefallen wie hier. Die Pflegekräfte sind immer sehr nett und lesen meiner Mutter auch kleine zusätzliche Wünsche gerne von den Augen ab. Im Büro kann man auch immer anrufen und wird gut beraten, zum Beispiel wegen Höherstufungen. Auch kurzfristige Fahrten werden immer umgesetzt. Alles top! Weniger

Im Nachgang gesehen war es falsch uns für diesen Pflegedienst zu entscheiden. Der eine Stern ist für jene Mitarbeitenden die ihren Beruf mit Herz und Berufung versuchen auszuübe... Mehr

Im Nachgang gesehen war es falsch uns für diesen Pflegedienst zu entscheiden. Der eine Stern ist für jene Mitarbeitenden die ihren Beruf mit Herz und Berufung versuchen auszuüben. Die Geldgier und Herzlosigkeit der Führungsebene macht dies alles leider zunichte. Nicht umsonst laufen da immer wieder Gerichtsverfahren. Der schöne Schein hält da nicht lange Stand und die bemühten Angestellten, die werden selber in die Mangel genommen und abgestraft. Wer seine Lieben in die Hände von dritten legen muss, ist froh über jede Hilfe, aber auch sollte man an die zu pflegende Person denken, welche sich vielleicht auch ausgeliefert sehen könnte. Es gibt andere und bessere Pflegedienste Weniger