Pflegedienst KerBo

Meine Mutter wird vom Pflegedienst Kerbo betreut und wir sind einfach rundum glücklich mit der Entscheidung. Vom Erstgespräch bis zur täglichen Versorgung läuft alles richtig su... Mehr

Meine Mutter wird vom Pflegedienst Kerbo betreut und wir sind einfach rundum glücklich mit der Entscheidung. Vom Erstgespräch bis zur täglichen Versorgung läuft alles richtig super. Das Team ist total nett, sehr kompetent und unterstützt uns top und professionell. Was wir besonders schätzen: Sie nehmen sich immer Zeit für ein Gespräch und hetzen nicht direkt weiter zum nächsten Termin. Man merkt einfach, dass hier der Mensch im Mittelpunkt steht. Meiner Mutter geht es super und uns als Angehörige auch, weil wir wissen, dass sie in besten Händen ist. Vielen Dank an das ganze Team – absolute Herzensempfehlung! Weniger

Unsere Erfahrungen mit dem Pflegedienst Kerbo waren leider überwiegend negativ. Die Betreuung meiner Großmutter erstreckte sich über mehrere Monate. Während der Start der Zusam... Mehr

Unsere Erfahrungen mit dem Pflegedienst Kerbo waren leider überwiegend negativ. Die Betreuung meiner Großmutter erstreckte sich über mehrere Monate. Während der Start der Zusammenarbeit zunächst einen positiven Eindruck vermittelte, zeigten sich im weiteren Verlauf wiederholt organisatorische Schwierigkeiten. Insbesondere die Einhaltung vereinbarter Einsatzzeiten erwies sich aus unserer Sicht als problematisch, da es regelmäßig zu erheblichen Verspätungen kam. Leider mehrfach von mehreren Stunden. Auch die Kommunikation verlief nicht immer zufriedenstellend. Teilweise empfanden wir den Umgang mit meiner Großmutter und unseren Angehörigen als wenig respektvoll. Darüber hinaus wurden wiederholt Zweifel an unserer häuslichen Fürsorge geäußert, die wir weder nachvollziehen noch teilen konnten. Besondere Bedenken hatten wir hinsichtlich der Wundversorgung. Da wir den Eindruck gewannen, dass die notwendige Kontrolle und Versorgung nicht durchgängig in der erforderlichen Qualität erfolgte, entschieden wir uns für die zusätzliche Unterstützung durch ein externes Wundmanagement. Die Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten erschien dabei aus unserer Sicht nicht immer konstruktiv. Es wurden Unterstellungen getätigt und eine angemessene Kommunikation war mit dem Büro in keinster Weise möglich. Bei kleinen Anmerkungen wurde es direkt als Kritik an der eigenen Fachlichkeit aufgenommen. Zudem entstanden Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit der weiteren Betreuung sowie der Abrechnung einzelner Leistungen. Einige berechnete Positionen konnten wir nicht eindeutig den tatsächlich erbrachten Leistungen zuordnen. Eine konkrete Aufschlüsselung gab es leider nie. Auch auf mehrfache Anfrage nicht. Rückblickend hat die Zusammenarbeit unsere Erwartungen an Zuverlässigkeit, Kommunikation und Pflegequalität nicht erfüllt. Aus diesem Grund würden wir uns künftig für einen anderen Anbieter entscheiden. Weniger

Mir wurde von einer Nachbarin dieser Pflegedienst empfohlen und seit nun einem Jahr bin ich mehr als zufrieden. Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr zuverlässig und immer pünktli... Mehr

Mir wurde von einer Nachbarin dieser Pflegedienst empfohlen und seit nun einem Jahr bin ich mehr als zufrieden. Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr zuverlässig und immer pünktlich. Wenn ich einen Termin habe wird alles in Bewegung gesetzt mich früher oder später anzufahren. Klappt ausnahmslos. Sie haben immer ein offenes Ohr für mich und geben mir die Sicherheit die ich mit meiner Erkrankung benötige. Vielen Dank an das gesamte Team! Eure Sybille Weniger