K & S Ambulante Pflege Dresden-Neustadt

Absolutes Chaos und unverschämtes Verhalten Die Zusammenarbeit mit diesem Pflegedienst war durch gravierende organisatorische und juristische Fehlleistungen geprägt: Nichteinh... Mehr

Absolutes Chaos und unverschämtes Verhalten Die Zusammenarbeit mit diesem Pflegedienst war durch gravierende organisatorische und juristische Fehlleistungen geprägt: Nichteinhaltung von Absprachen: Obwohl ausdrücklich vereinbart war, dass der Dienst erst abends kommt, standen Mitarbeiter unangekündigt bereits am Vormittag vor der Tür. Völlig überzogener Polizeieinsatz: Weil ich am Vormittag – außerhalb der vereinbarten Zeit – nicht öffnete, wurde sofort die Polizei und der Notarzt gerufen. Ein riesiges Aufgebot nur wegen der Unfähigkeit des Dienstes, sich an Absprachen zu halten. Dies stellt eine erhebliche Verletzung der vertraglichen Nebenpflichten dar (§ 241 Abs. 2 BGB). Falsche Behauptungen: Mir wurde vor der Polizei vorgeworfen, ich sei nicht erreichbar. Tatsächlich versuchte man mich unter einer Nummer anzurufen, die ich dem Dienst nie mitgeteilt hatte. Das eigene Versagen wurde hier auf mich abgewälzt. Respektloser Umgang: Nur weil aufgrund eines medizinischen Vorfalls eine Sprachbarriere bestand, wurde ich gefragt, ob ich einen Betreuer hätte. Sprachstörungen mit geistiger Schwäche zu verwechseln, ist für einen Pflegedienst ein fachliches Armutszeugnis. Dreiste Trickserei: Anstatt wie abgesprochen mit meiner Ärztin zu sprechen, wurde mein privater Notizzettel eigenmächtig mit meinem Namen versehen und als Fax an die Praxis geschickt (Urkundenfälschung & Täuschung gem. § 267 StGB). Einbehalten von Eigentum: Eine Mitarbeiterin nahm ohne Erlaubnis mein Paket sowie Rezepte an sich und behielt diese im Fahrzeug. Die Herausgabe erfolgte erst nach massiver Verzögerung und Androhung rechtlicher Maßnahmen (Unterschlagung gem. § 246 StGB). Unorganisiert, dreist und fachlich inkompetent. Die Kündigung war die einzig logische Konsequenz. 15.April 2026 Bestätigung der Kritik Flucht in Floskeln statt Stellungnahme: Sie gehen auf keinen einzigen der genannten Punkte (Polizei, Urkundenfälschung, Unterschlagung) konkret ein. Wer sich hinter dem Wort „Missverständnis“ versteckt, gibt indirekt zu, dass er keine sachlichen Argumente gegen die genannten Fakten hat. Arroganz der Hilfsbereitschaft: Die Erwähnung der „sensiblen Situation“ ist ein klassisches Manöver, um fachliche Inkompetenz zu kaschieren. Sie versuchen, den Kunden als emotional instabil darzustellen, um vom eigenen organisatorischen Versagen abzulenken. Fehlende Fehlerkultur: Ein professioneller Dienst würde sich für einen unberechtigten Polizeieinsatz entschuldigen. Dass stattdessen von einer „Richtigstellung“ gefaselt wird, die angeblich verwehrt bliebe, beweist die absolute Unfähigkeit zur Selbstreflexion. Bestätigung des Chaos: Wenn ein Pflegedienst nach solch schwerwiegenden Vorwürfen nur mit einer Standard-Floskel reagiert, untermauert das den Mangel an Respekt und die Unfähigkeit, Verantwortung für das eigene Handeln zu übernehmen. Weniger